電商客服

職位描述

崗位職責：

1、負責抖音店鋪的售前售后工作，處理客戶售后退換貨、物流、質量問題等工作；

2、售前：能熟悉店鋪各類商品名稱以及對應的細節(jié)及賣點，了解客戶需求引導達成銷售；

3、售后：為客戶解決售后相關的問題，售后問題如：物流問題、質量問題、錯漏發(fā)問題、退貨換貨問題等；

4、積極主動和配合完成上級分配的其他工作安排。

崗位要求：

1、對電商行業(yè)感興趣，打字速度40字/分鐘及以上，熟悉電腦操作；

2、性格開朗，自信熱情，有電商客服經驗或銷售經驗者優(yōu)先考慮（優(yōu)秀實習生/應屆生也可以考慮）；

3、有較強的學習能力和執(zhí)行力，具備良好的客戶服務意識、溝通能力、表達能力、抗壓能力；

4、年齡：35歲以下，男女不限。

5、早班時間8:00-16:00；晚班時間16:00-24:00

6、晚班客服，每天有20元補貼 

公司簡介

廣西穩(wěn)健紙業(yè)有限公司位于南寧市六景工業(yè)區(qū)自有10000平米的廠房，是一家集紙類研發(fā) 生產和 銷售于一體的生產服務型公司，多年來專注紙業(yè)代工服務。當前主要代工客戶主要為抖音、拼多多、淘寶等多個平臺的頭部商家，年產值2億元以上，每日生產訂單包數大于60萬包，每天代發(fā)訂單量大于2萬單。我司現(xiàn)開始轉型至線上銷售，已在抖音、拼多多、淘寶等多個渠道經營業(yè)務。