職位描述
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴;
2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔;
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況;
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門;
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài),對數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
7、聽從部門經(jīng)理工作安排;
8、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
公司簡介
賀州均程汽車銷售有限公司(原桂林真龍福福汽車銷售有限公司賀州分公司)成立于2012年4月2日,位于賀州市八步區(qū)八達(dá)西路口207國道邊,占地面積一萬多平方米,是集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)及信息反饋為一體的長安福特授權(quán)經(jīng)銷商,同時(shí),公司還開展汽車美容、汽車飾品銷售、二手車經(jīng)營等業(yè)務(wù)。公司擁有近100人的專業(yè)團(tuán)隊(duì),建立福特獨(dú)有的銷售及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并為長安福特用戶度身打造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,使每一位顧客得到高標(biāo)準(zhǔn)、世界級的服務(wù)。
公司一直秉承“創(chuàng)終生客戶”的經(jīng)營理念并以客戶需求為導(dǎo)向,圍繞讓客戶完全滿意為工作中心,倚借福特品牌實(shí)力力求將賀州均程汽車銷售有限公司打造為賀州汽車行業(yè)極具影響力的品牌企業(yè)。
上班地點(diǎn)
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2025-12-17
陳志雄 -
客服專員/助理3000-4000元賀州-八步區(qū)賀州市斯威尼科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件招聘:助理文員 試用期一個(gè)月;月休4天,工資*** 工作環(huán)境好,設(shè)有獨(dú)立辦公室 生手底薪;2000+ 有經(jīng)驗(yàn)2500底薪(有財(cái)務(wù)知識的試用期過后可以再加) 全勤:100 獎(jiǎng)金:300-500 月綜合工資;正常一個(gè)月能拿3000-6500不等, 崗位職責(zé):會(huì)打電話,會(huì)電腦辦公軟件運(yùn)用,數(shù)據(jù)整理。(收集資料合核實(shí)客戶信息)0.1~0.5元/位(一個(gè)月約300到2000不等) 4、能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求。 5、工作環(huán)境極好, 6、上班時(shí)間8:00-12.00,1:30-5:302025-12-17
黃世威 -
物業(yè)客服專員3000-4000元賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城賀州市臨江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)主管落實(shí)商業(yè)區(qū)域物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi); 2、負(fù)責(zé)商圈巡查,商戶報(bào)修工單分派、監(jiān)督執(zhí)行情況; 3、負(fù)責(zé)業(yè)主、商家關(guān)系維護(hù),開展業(yè)主、商家滿意度調(diào)查; 4、完成上級交辦的其他工作。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)或管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、有1年以上物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉物業(yè)管理操作流程2025-12-16
黃女士 -
客服專員3000-4000元賀州-八步區(qū)崗位職責(zé): 1、通過抖音、拼多多、淘寶平臺解答客戶咨詢,提供專業(yè)的服務(wù)支持; 2、處理客戶投訴,及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶問題,提升客戶滿意度; 3、跟蹤訂單狀態(tài),確保客戶信息準(zhǔn)確無誤,及時(shí)反饋異常情況; 4、完成商品鏈接準(zhǔn)備工作,配合直播中主播完成庫存調(diào)整、SKU調(diào)整等工作; 5、協(xié)助直播中主播回答客服問題,提升直播成交率; 6、完成客戶對接、物流打單、面單與貨品核查工作。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問; 2、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作,共同解決問題; 3、熟練使用辦公軟件,打字速度快,能高效處理客戶信息; 4、有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,接受應(yīng)屆畢業(yè)生; 5、會(huì)基礎(chǔ)美工,能夠美化產(chǎn)品圖片,設(shè)計(jì)店鋪產(chǎn)品頭圖、產(chǎn)品詳情頁。 工作時(shí)間: 1、月休4天,每周一天,無特殊情況不支持連休; 2、節(jié)假日正常福利,具體休息、福利以公司通知為準(zhǔn); 3、早班8-17點(diǎn),晚班14-24點(diǎn)(22點(diǎn)后回家辦公),需要輪班; 4、每月15號發(fā)薪日(周六日自動(dòng)延遲至下周) 晉升機(jī)制: 電商客服——運(yùn)營助理——店鋪運(yùn)營——運(yùn)營主管——運(yùn)營指導(dǎo)2025-12-12
盧永嘉 -
新媒體客服專員3000-6000元賀州-八步區(qū)崗位職責(zé): 1. 給客戶線上講解車型配置信息; 2. 在線上挖掘買車客戶信息; 3. 及時(shí)跟蹤抖音后臺私信,拿到聯(lián)系方式分發(fā)給銷售邀約; 4. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,確保服務(wù)質(zhì)量; 5. 定期進(jìn)行客戶回訪,了解客戶購車需求。 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識; 2. 熟練操作抖音后臺功能; 3. 有團(tuán)隊(duì)合作精神,能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通; 4. 對新媒體行業(yè)有一定了解,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2025-12-12
王仕杰 -
2025-12-12
張秀東 -
客服專員3000-4000元賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城賀州市驚喜網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、通過公司提供的資源,進(jìn)行電話/微信跟用戶進(jìn)行溝通; 2、及時(shí)回復(fù)用戶咨詢; 3、通過電話或者網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)客戶的回訪工作; 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職資格:中專或高中以上學(xué)歷,會(huì)基本電腦操作,年齡20-30歲,聲音甜美,普通話流利,具備一定的溝通表達(dá)能力。 福利待遇: 1、綜合薪資:2500-3500元/月(底薪+績效+提成) 2、員工活動(dòng):不定期團(tuán)建、聚餐、帶薪年假等; 3、節(jié)日福利:端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等公司發(fā)放節(jié)日禮金或禮物; 4、員工發(fā)展:健全的員工培訓(xùn)機(jī)制和晉升機(jī)制,完善的職業(yè)規(guī)劃制度。 工作時(shí)間: 8:30-12:00;14:00-18:00 月休6天(單雙休) (公司不提供食宿,需自己解決) 如果你想快速收到HR的回復(fù),請投遞簡歷后電話聯(lián)系溝通~2025-12-12
陳先生 -
客服專員/助理3000-4000元賀州-八步區(qū)賀州市八步區(qū)一笙伴履服飾店服裝/紡織/皮革通過聊天軟件處理平臺來單、解決訂單異常、前期有人帶、3天即可上手 上班時(shí)間: 早班上午8點(diǎn)到下午5點(diǎn) 晚班下午5點(diǎn)到晚上12點(diǎn)半 每周一休 要求: 18到30歲、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。2025-12-12
盧明峰 -
客服專員/助理3000-6000元賀州-八步區(qū)賀州市育創(chuàng)嘉航網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作職責(zé): 1、用旺旺、千牛和顧客交流,解答咨詢,促成銷售; 2、追蹤物流,確保快遞及時(shí)妥善送達(dá); 3、接受并處理客戶投訴,了解投訴原因并提出改善建議; 4、上下架產(chǎn)品,優(yōu)化商品評價(jià),做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 任職資格: 1、熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件,打字速度快; 2、對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解,有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、善解人意,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,頭腦清晰,有較強(qiáng)應(yīng)變能力,能在短時(shí)間內(nèi)了解商品并為顧客解答和推薦; 4、工作細(xì)心,嚴(yán)謹(jǐn),有耐性,責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊(duì)合作精神佳; 5、抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心。2025-12-12
黎鳴
賀州相關(guān)熱門崗位
- 賀州市均程汽車銷售有限公司
- 所在行業(yè) 廣告/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 11年(2014年5月11日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人