職位描述
電商客服主要負責在電子商務交易中為客戶提供服務,是客戶與商家之間的橋梁,以下是其職業描述:
崗位職責
? 售前服務:通過在線聊天工具等解答客戶關于產品、價格、促銷活動等咨詢;根據客戶需求和購物歷史推薦合適產品;引導客戶完成購物流程。
? 售中服務:處理客戶訂單,確認、修改訂單信息;跟蹤訂單物流,及時向客戶反饋配送情況。
? 售后服務:受理并處理客戶投訴,解決使用產品時遇到的問題;協助辦理退換貨手續;定期進行滿意度調查,收集反饋以改進服務質量。
任職要求
? 知識技能:掌握電商知識,熟悉產品特性、功能,了解常見物流和支付方式。
? 溝通能力:具備良好的溝通和語言表達能力,能與客戶良好互動。
? 服務態度:有高度的服務意識和責任心,提供優質服務體驗。
? 團隊協作:與團隊成員緊密合作完成客戶服務工作。
? 學習能力:能快速學習和適應變化,應對不斷變化的電商環境和客戶需求。
上班地點
工作地址:
賀州 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
電商客服(異地居家辦公)3000-5000元賀州-昭平縣招聘要求: 1.工作經驗: 擁有京東、天貓、淘寶、拼多多、抖音、等電商平臺半年以上的工作經驗(小白、無經驗暫時不招) 2.我們的操作模式是:一類目產品,多平臺、多店鋪操作,接待量(參考數據)每班次最高達到300-500+接待店鋪:3-8個,或者同時接待10+以上店鋪,綜合咨詢量400左右(快手、小紅書等平臺客服,以招聘為準) 3.工作時間段,人臉打卡:A)早班: 8:00-16:00 B)晚班: 16:00-24:00 D)中班:以項目經理排班時間為準)部分店鋪時間會有調整,以項目經理實際通知為準。 4.工作方式:A)居家在線辦公; B)正常月排休四天,休息標準為:依項目具體指派任務班次為準,輪班標準為:3至15天輪一次班(特殊店鋪上下班時間和休息,溝通后待定或以主管通知為準) 5.有自己的電腦,筆記本、臺式機(優先)都可以,配置要求:內存條16G或以上 CPU(處理器):i5.7代以上, 固態硬盤(不支持手機、平板、蘋果電腦)。16小時前
王根喜 -
電商客服3000-4000元賀州-八步區崗位職責: 1. 提供專業的售前與售后咨詢服務,確保客戶滿意度 2. 處理電商平臺用戶的疑問和問題,維護公司形象 3. 協助改進客服流程,提高服務效率和質量 任職要求: 1. 具備電商客服相關經驗,熟悉客服工作流程 2. 能夠適應倒班工作制,保持高效的工作狀態 3. 具有良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠在辦公室環境中穩定工作2025-12-21
羅振健 -
2025-12-21
林太強 -
電商售前客服3000-4000元賀州-八步區-賀州遠東城賀州拓夢電子商務有限公司互聯網/電子商務崗位職責: 1、 負責新媒體 抖音 拼多多 蘇寧等平臺的售前接待工作,及時響應并解答客戶的疑慮,通過銷售技巧促成交易; 2、從客戶角度出發,主動了解并滿足客戶的需求,為客戶解決問題,引導下單; 3、熟悉產品和使用場景,根據客戶需求推薦適合的產品并促進成交; 4、根據績效目標完成轉化率、滿意度和平均響應等考核目標; 5、完成上級交代的其他工作任務。 任職要求: 1、熟悉電腦與互聯網操作,打字速度至少每分鐘60字以上;100字/分更加 2、能接受早/中/晚班、節假日輪值班調休; 3、心態積極,腳踏實地,有較強的學習能力、抗壓能力、服務意識; 4、有電商客服相關經驗者優先,優秀應屆畢業生亦可考慮。 上班時間: 早班08:00-18:00,中班是12:00-21:00,晚班是16:30-24:00 休息(排休制):月休4天+國家法定節假日 其他福利:包吃1餐,不定期下午茶,部門團建 薪資待遇:試用期1-3個月,第1個月保底3k,次月底薪2k+3k績效+月度目標達成獎勵2025-12-21
劉夢娜 -
線上客服專員2000-4000元賀州-八步區廣西柴原廣靜影視文化傳播有限公司影視/媒體/藝術要求對旅游方面有一定的知識基礎,或者相關工作經驗。對人對事耐心,對工作方面事情有熱情。 以微信為平臺,回復顧客關于旅游方面的咨詢,促成交易。公司提供電腦和客服專用手機,辦公環境優美,空調全天開放,位于城東、距遠東只有四五百米,交通便利。 上下班時間為早9:00-下午17:00,中間休息時間不固定,根據個人工作內容情況調節,該崗位享有月休6天制。需要能接受一定程度的下班時間工作回復。2025-12-21
藍程鳴 -
招聘拼多多、淘寶客服(可在家辦工)2000-4000元賀州-八步區-湖廣商貿城招聘拼多多客服(需招聘賀州本地客服,不招異地) (招全職,不招兼職) 職位詳情: 外包客服,可在家辦公, 早班:6:00-18:00 晚班:14:00-0:00 每班每天10小時一班,每周輪班一次,前面三個月2500,第四月起2800,滿9個月后3000,一年后看情況增加獎金,月休息三天。 崗位職責: 1、通過負店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待,處理網上訂單。 2、跟進訂單直至交易完成,提供售后服務并能解決投述; 3、接聽顧客電話,傾聽顧客的建議與意見 ,處理顧客的質疑與投述; 4、負責解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題,維護與客戶良好的購物體驗; 5、自覺主動地整理、優化話術,不斷精進自己和團隊的客戶接待能力,提升銷售轉化; 任職要求: 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經驗,有化妝品食品銷售經驗更好; 2、有較好的語言溝通能力和銷售能力,懂得化妝品、美容類、健康保養類的基本知識更佳;2025-12-21
鄒琪 -
電商在線打字客服3000-4000元賀州-八步區-賀州遠東城賀州拓夢電子商務有限公司互聯網/電子商務崗位招聘2 人截止;飛機黨勿擾!【天貓平臺】 ========================================= 請看要求:基礎電腦打字50-80字/分鐘及以上, 面試測試不達標不面試 ========================================== 1、工作內容: 完成抖音、天貓、等平臺按現場需求對售后進線客戶完成接待工作 2、工作時間:3個班次 ;無法接受的無需投遞;09:00 --18:00;12:00-21:00 ;15:30--00:00(上崗后輪班制,能接受靈活調整的,事不多的伙伴優先考慮!) 求職地址:八步區經成大廈501拓夢 底薪第一個月3000;試用期一個月,數據符合公司要求轉正3000+1500績效【數據績效】過程中有帶教以及培訓。2025-12-21
劉夢娜 -
2025-12-21
潘超蘭 -
招拼多多客服3000-4000元賀州-八步區-湖廣商貿城招聘拼多多客服、淘寶客服 (招全職,不招兼職) 職位詳情: 外包客服,可在家辦公, 早班:6:00-16:00 晚班:14:00-0:00。 每班每天10小時一班,每周輪班一次,前面三個月2500,第四月起2800,滿9個月后3000,一年后看情況增加獎金,月休息三天。崗位職責: 1、通過負店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待,處理網上訂單。 2、跟進訂單直至交易完成,提供售后服務并能解決投述; 3、傾聽顧客的建議與意見 ,處理顧客的質疑與投述; 4、負責解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題,維護與客戶良好的購物體驗; 5、自覺主動地整理、優化話術,不斷精進自己和團隊的客戶接待能力,提升銷售轉化; 任職要求: 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經驗,有化妝品食品銷售經驗更好; 2、有較好的語言溝通能力和銷售能力,懂得化妝品、美容類、健康保養類的基本知識更佳;。 我們招的是全職哦,不招兼職,你先看看我們的工作崗位和上班時間合適不合適?合適的話我們再往下一步交流。2025-12-21
鄒琪 -
網絡客服專員2000-3000元賀州-八步區-賀州遠東城賀州市驚喜網絡科技有限責任公司互聯網/電子商務工作內容: 主要工作就每天在朋友圈和社群發布便民便息,以及回復用戶咨詢,工作內容簡單,易上手。(公司提供賬號以及設備) 崗位要求: 1、年齡20-35歲,高中以上學歷; 2、會使用智能手機,會聊天,熟練使用微信; 福利待遇: 底薪+績效+獎勵,綜合工資2000-3000。(不要兼職和短期,不包吃住) 上班時間: 8:30-12,14-18:002025-12-21
陳先生
賀州相關熱門崗位
- 廣西東方棠品牌管理有限公司
- 所在行業
- 成立時間 2024年11月13日
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --