江州區旅游ota運營招聘
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前臺主管
4000-5000元2025-12-15
崗位職責:
1、負責前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、有序進行;
2、監督并指導前臺員工完成入住、退房、問詢等基礎服務,提升客戶滿意度;
3、處理客戶投訴及突發事件,確保問題得到及時、妥善解決;
4、負責前臺班次排班、員工培訓及績效評估,優化團隊工作效率;
5、核對每日賬目及報表,確保財務數據準確無誤;
6、與其他部門保持良好溝通,協調解決跨部門協作問題;
7、執行酒店管理政策,確保前臺工作符合公司標準及行業規范。
任職要求:
1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先;
2、至少1年以上酒店前臺工作經驗,熟悉OTA平臺,具備團隊管理經驗者優先;
3、熟悉酒店前臺操作系統及基礎財務流程;
4、具備優秀的溝通能力、服務意識及應變能力,能高效處理客戶需求;
5、工作細致負責,具備較強的團隊協作精神及抗壓能力;
6、能適應倒班工作制,包括夜班及節假日排班。
約 1 個崗位
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