職位描述
崗位職責:
1、全面負責大堂吧的日常運營管理工作,確保服務質量符合酒店標準;
2、指導并培訓員工,提升團隊的服務技能和顧客滿意度;
3、監控庫存,合理訂貨,控制成本,保證吧臺的高效運作;
4、處理顧客投訴和突發事件,維護良好的顧客關系;
5、組織并執行大堂吧的促銷活動,提升品牌知名度。
任職要求:
1、具有2年以上酒店行業相關工作經驗,優先考慮有高端酒店背景;
2、良好的溝通能力和團隊管理經驗,能夠激勵團隊成員;
3、熟悉酒水及咖啡知識,具備調酒或咖啡制作技能;
4、優秀的客戶服務意識,能夠在壓力下保持專業態度;
5、具備基本的財務管理能力,能夠有效控制成本并提升營業額。
上班地點
工作地址:
崇左 查看上班路線
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酒店大堂副理3000-4000元崇左-江州區崇左吉瑞鑫國際大酒店有限公司酒店/旅游全面負責總機、預訂部日常工作,向直接上級負責,對所屬員工的服務質量監督 1、 按時上崗,自檢儀容儀表 2、 熟悉本組范圍內的所有業務知識 3、 制定并實施總機預定員的培訓計劃,建立培訓檔案 4、 隨時收集、更新并整理各種相關信息,確保問詢資料準確無誤 5、 掌握店內組織結構,熟悉集團領導和酒店領導的姓名及聲音 6、 掌握話務臺各項功能,操作時能夠充分利用各功能鍵及注意事項 7、 負責總機辦公室日常事務性工作 8、 嚴格遵守酒店保密制度,特別是如下情況:必須嚴格保密。 (1)關于客人的一切信息,特別是VIP客 (2)酒店不對外公開的情況 9、 遇到日常工作以外的情況,不要擅自處理,必須向上級領導匯報 10、遵守酒店消防安全管理制度,確保安全生產 11、接受上級領導的督導,完成上級安排的其他工作2025-12-05
黃專員
- 廣西崇左市覓境酒店管理有限公司
- 所在行業
- 成立時間 2025年9月18日
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --
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