客服

職位描述

一、崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)游客的現(xiàn)場接待、指引、電話咨詢、網(wǎng)評(píng)回復(fù)、廣播服務(wù)、失物招領(lǐng)、大件寄存、  寵物寄存、迷童服務(wù)、熱水服務(wù)；

2.負(fù)責(zé)了解景區(qū)內(nèi)的客流量，及時(shí)與各部門（班組）做好溝通、協(xié)作工作；

3.負(fù)責(zé)收集、整理游客的意見及各項(xiàng)信息反饋，記錄并上報(bào)。

二、任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，有導(dǎo)游證優(yōu)先，曾從事客訴處理工作優(yōu)先，身體健康，五官端正，形象尚佳；；

2.掌握 WORD,EXCEL 等辦公軟件、有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神;

3.強(qiáng)烈的責(zé)任感和目標(biāo)感，具備一定的抗壓性。 

公司簡介

中景信旅游投資開發(fā)集團(tuán)有限公司簡介
      中景信旅游投資開發(fā)集團(tuán)有限公司成立于2015年6月，是由中信集團(tuán)旗下中信產(chǎn)業(yè)基金控股設(shè)立的專業(yè)景區(qū)平臺(tái)，總部設(shè)在上海。公司專注于山岳觀光為主、休閑度假為輔的景區(qū)投資開發(fā)和運(yùn)營管理。
      中景信集團(tuán)由中國山岳景區(qū)頂級(jí)操盤專家黎志先生擔(dān)任總經(jīng)理，并聘請(qǐng)了世界旅游城市聯(lián)合專家委員會(huì)首席專家魏小安先生和原國家旅游局副局長杜一力女士為顧問。同時(shí)，管理團(tuán)隊(duì)匯集了來自國家、省市旅游局，港中旅、首旅、中青旅等旅游集團(tuán)以及黃山、云臺(tái)山、武夷山、九寨溝、張家界等知名大景區(qū)的高端旅游人才。
      目前，中景信集團(tuán)在全國投資建設(shè)了8個(gè)景區(qū)：分別是河北淶源白石山景區(qū)、河北承德興隆山景區(qū)、河北蔚縣暖泉古鎮(zhèn)景區(qū)、河北武安東太行景區(qū)、陜西靖邊波浪谷景區(qū)、四川臥龍大熊貓景區(qū)、湖南郴州莽山景區(qū)以及大瑤山盤王界景區(qū)。8個(gè)景區(qū)中，有6個(gè)位于貧困山區(qū)、國家級(jí)貧困縣，另外兩個(gè)項(xiàng)目所在區(qū)域處于黑色經(jīng)濟(jì)或能源經(jīng)濟(jì)向綠色經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型中。中景信集團(tuán)的入駐和開發(fā)成為當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)“綠水青山就是金山銀山”的一個(gè)抓手，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和勞動(dòng)力就業(yè)，并促進(jìn)了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

                                                                                 大瑤山盤王界景區(qū)簡介
      2016年，中景信集團(tuán)與金秀縣人民政府簽訂了《金秀縣旅游開發(fā)項(xiàng)目合作框架協(xié)議》，明確打造兩山、一湖、一瑤寨、一演藝為綜合開發(fā)內(nèi)容。目前，大瑤山盤王界景區(qū)是第一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目。
      大瑤山盤王界景區(qū)原名蓮花山景區(qū)，于2024年8月正式更名，景區(qū)位于金秀瑤族自治縣西側(cè)，距城區(qū)15公里，總面積約23平方公里。景區(qū)資源稟賦優(yōu)良、氣候環(huán)境宜人、瑤族文化獨(dú)特、區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，是不可多得的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。該項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容：兩條索道、兩部觀光電梯、兩條游步道、兩處宣教點(diǎn)、一座游客中心（約3000平米）、一處生態(tài)停車場（約13萬平米，約停放3000輛車）以及相關(guān)的旅游配套設(shè)施。
      依托集團(tuán)平臺(tái)，依靠政府支持，有效利用資金，加大建設(shè)力度，完成大瑤山盤王界景區(qū)全面建設(shè)并投入運(yùn)營。建成后的景區(qū)，將實(shí)現(xiàn)年接待量50萬人次、國家5A級(jí)景區(qū)、國家生態(tài)旅游示范區(qū)、全景智慧旅游示范區(qū)，從而撬動(dòng)整個(gè)大瑤山旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為瑤族人民致富。