柳州線上課程設計招聘
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客服培訓師
4000-5000元2025-12-19
邱小姐1、負責呼叫中心新員工入職培訓、在職員工、管理人員的培訓與課程開發,能夠專業并生動的進行線下線上授課,授課內容涉及業務知識、工作流程規范,專業能力和通用技能等;
2、結合公司客服體系業務發展及培訓需求,進行培訓課程設計和實施,組織開發培訓課程、編寫培訓教材,承擔培訓并做好培訓記錄,及時跟蹤培訓效果和評估反饋;
3、協助完善客服培訓制度、流程,搭建、實施并完善公司客服培訓體系,通過有效培訓激勵員工、調整員工心態,迅速提升人員的業務和工作能力。
4、統計分析呼叫中心員工對于工作培訓方面的需求,提供解決方案及編制課件
職位要求
1、本科及以上學歷,2年以上培訓經驗,有汽車客服培訓行業經驗者優先;
2、具備優秀的溝通表達能力和邏輯思維能力,一定的抗壓能力、學習能力;
3、精通ppt等辦公軟件,有獨立課程開發能力,能根據部門業務發展情況和需求有針對性開發培訓課程;
4、身體健康,不具傳染性及有可能復發性傳染疾病 ;
約 1 個崗位
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