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職位描述

崗位職責(zé)：

(1) 制定前廳工作計(jì)劃。

(2) 跟進(jìn)和督促完成前廳各類(lèi)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

(3) 有效進(jìn)行訂單管理和房量控制，實(shí)現(xiàn)酒店收益最大化。

(4) 在前臺(tái)（特別是客流高峰）協(xié)助和現(xiàn)場(chǎng)管理，督導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技巧。

(5) 每日核對(duì)訂單、房賬及前臺(tái)夜審操作，核查各類(lèi)夜審報(bào)表。

(6) 定期對(duì)前廳資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)檢查。

(7) 對(duì)前臺(tái)接待員的賬務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督，并匯報(bào)至店長(zhǎng)。

(8) 維護(hù)前廳設(shè)備設(shè)施。

(9) 清點(diǎn)、補(bǔ)齊和申領(lǐng)前廳所需物資。

(10) 做好前臺(tái)接待員、保安的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

(11) 建立和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，提升員工滿意度。

(12) 督促保安做好巡查，確保酒店安全。

(13) 關(guān)注并跟進(jìn)酒店重要設(shè)施（電梯、供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)等）和要害部位的衛(wèi)生，安全及運(yùn)轉(zhuǎn)情

況。

(14) 檢查和督導(dǎo)員工儀容儀表、服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾正。

(15) 巡查公共區(qū)域（有聲、有色、有味），保持公共區(qū)域干凈整潔。

(16) 督促并協(xié)助餐廳的開(kāi)餐、收餐工作。

(17) 把控早餐品質(zhì)、服務(wù)環(huán)境氛圍及餐廳衛(wèi)生狀況。

(18) 第一時(shí)間在職權(quán)范圍內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)流程處理客訴，避免負(fù)面影響。

(19) 協(xié)助店長(zhǎng)處理社會(huì)職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

(20) 協(xié)助店長(zhǎng)做好店面日常管理工作。

(21) 完成上級(jí)交辦的工作。

工作內(nèi)容

每日：

1.

簽到，提前 15 分鐘到崗做好崗前準(zhǔn)備工作。

2.

包含前臺(tái)服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。

3.

檢查員工儀容儀表規(guī)范及出勤情況。

4.

主持交接班會(huì)，協(xié)助、監(jiān)督員工完整、有效地進(jìn)行工作交接。

5.

督導(dǎo)員工按照品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供服務(wù)。

6.

監(jiān)督前臺(tái)及大堂區(qū)域日常衛(wèi)生情況及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況。

7.

時(shí)刻監(jiān)控房態(tài)、房?jī)r(jià)，以及中介平臺(tái)的酒店信息（包括開(kāi)放房型、房?jī)r(jià)等），如有異常，須及時(shí)處

理、上報(bào)。

8.

知悉當(dāng)日客情，根據(jù)店長(zhǎng)的指示負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、會(huì)議等大批量非散客接待工作的安排部署和落實(shí)執(zhí)行。

9.

瀏覽預(yù)訂，處理特殊預(yù)訂需求。

10. 監(jiān)控云PMS系統(tǒng)線上服務(wù)及 OTA 后臺(tái)，及時(shí)處理各項(xiàng)需求。

11. 對(duì)賓客的訴求作出友好、迅速地反應(yīng)，及時(shí)做出工作安排進(jìn)行跟進(jìn)。

12. 及時(shí)回復(fù)官網(wǎng)及 OTA 的賓客評(píng)論，并做相應(yīng)的記錄、調(diào)查、分析、總結(jié)。

13. 員工用餐時(shí)間：值班經(jīng)理要統(tǒng)籌安排好前臺(tái)工作，保證前臺(tái)區(qū)域有充足人員提供服務(wù)。

14. 檢查發(fā)票使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

15. 掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動(dòng)態(tài)信息，發(fā)生安全和意外事件及時(shí)上報(bào)上級(jí)，并按照上級(jí)指示處理。

16. 建立良好賓客關(guān)系，收集賓客意見(jiàn)，及時(shí)處理賓客投訴，超出權(quán)限請(qǐng)示上級(jí)。事后分析客訴，提出

整改意見(jiàn)。

17. 審核當(dāng)班員工所有賬單、票據(jù)等。

18. 負(fù)責(zé)按照酒店前臺(tái)各項(xiàng)應(yīng)急方案及時(shí)處理應(yīng)急事件。

19. 負(fù)責(zé)按要求檢查前臺(tái)各類(lèi)表單、表?yè)?jù)是否按規(guī)定進(jìn)行填寫(xiě)登記，并將其歸類(lèi)、裝訂，統(tǒng)一保管。

20. 完成上級(jí)指派的其他工作。

每周：

1.

每周協(xié)助店長(zhǎng)組織部門(mén)周例會(huì)和培訓(xùn)。

2.

每周進(jìn)行掛賬檢查并匯報(bào)店長(zhǎng)。

3.

在周例會(huì)上分享對(duì)客服務(wù)典型案例。

4.

將發(fā)票底聯(lián)上交財(cái)務(wù)并領(lǐng)取新發(fā)票。

5.

每周匯報(bào)一周售卡、APP、微信推廣及其他業(yè)務(wù)考核指標(biāo)完成情況。

每月：

1.

組織前臺(tái)員工進(jìn)行前臺(tái)區(qū)域大清潔。

2.

對(duì)售卡提成、補(bǔ)貼、考勤情況等進(jìn)行核算匯總，上交店長(zhǎng)。

3.

檢查掛賬，交店長(zhǎng)審核，協(xié)助店長(zhǎng)與財(cái)務(wù)溝通進(jìn)行結(jié)算。

4.

對(duì)遺留物品、貴重物品按規(guī)定進(jìn)行處理。

5.

協(xié)助店長(zhǎng)組織、執(zhí)行前廳資產(chǎn)月度盤(pán)點(diǎn)。

6.

統(tǒng)計(jì)所需采購(gòu)的物資，上交店長(zhǎng)。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市魚(yú)峰區(qū)車(chē)園縱五路10號(hào)花嶺友鄰匯A棟A401-A410、A419-A420、A501-A507、A519號(hào) 查看上班路線

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2025-12-15

韋老師

hr; 使命合伙人
10000-15000元

柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū)

柳州市博慧紡織品有限公司

服裝/紡織/皮革

一、崗位任職資格 1.價(jià)值觀契合：認(rèn)同“使命共創(chuàng)”，與公司同頻共振。? 2.認(rèn)可公司理念：深度認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，理解“使命合伙人”并非單純“打工者”，而是“事業(yè)共同體”，愿意與公司長(zhǎng)期綁定、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益。? 二、技能要求? 1.業(yè)務(wù)能力：覆蓋“選品-運(yùn)營(yíng)-轉(zhuǎn)化-售后”全鏈路；? 2.選品與供應(yīng)鏈：能基于市場(chǎng)需求篩選潛力產(chǎn)品，或?qū)庸?yīng)鏈資源，避免“滯銷(xiāo)品積壓”或“爆款缺貨”問(wèn)題；? 3.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：熟悉主流電商平臺(tái)規(guī)則，能獨(dú)立操作店鋪運(yùn)營(yíng)；? 4.客戶轉(zhuǎn)化與維護(hù)：具備較強(qiáng)的溝通能力，能通過(guò)客服話術(shù)、社群運(yùn)營(yíng)、老客回訪等方式提升客戶轉(zhuǎn)化率，至少有1年以上電商客戶轉(zhuǎn)化或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)； 5.數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)：能看懂電商核心數(shù)據(jù)，每月可基于數(shù)據(jù)提出業(yè)務(wù)優(yōu)化方案，而非“憑感覺(jué)做事”。? 6.執(zhí)行與解決問(wèn)題能力? ①能獨(dú)立負(fù)責(zé)1-2個(gè)核心業(yè)務(wù)板塊，無(wú)需依賴他人推動(dòng)，按時(shí)完成既定目標(biāo)；? ②面對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題，能快速反應(yīng)，而非等待公司指令。? 三、工作時(shí)間 1.全職參與：需全身心投入公司業(yè)務(wù)，每日保證8小時(shí)以上工作時(shí)間（可彈性辦公，但需響應(yīng)及時(shí)），確保能跟進(jìn)業(yè)務(wù)全流程（如活動(dòng)策劃、客戶溝通、訂單跟進(jìn)）；? 2.時(shí)間穩(wěn)定性：能長(zhǎng)期合作，中途若因個(gè)人原因需退出，需提前1個(gè)月告知公司，并協(xié)助完成業(yè)務(wù)交接，保障業(yè)務(wù)不中斷。? 四、公司福利 1.薪酬待遇：公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的保底工資，保障合伙人基本生活需求；同時(shí)實(shí)行利潤(rùn)55分層機(jī)制，合伙人可根據(jù)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)板塊的實(shí)際經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)獲得豐厚的分紅收益，多勞多得，上不封頂。? 2.社會(huì)保障：公司按國(guó)家規(guī)定為合伙人繳納社保五險(xiǎn)一金，為合伙人提供完善的社會(huì)保障。 3.福利補(bǔ)貼：提供免費(fèi)員工餐；為有需求的合伙人提供員工宿舍；傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放節(jié)日福利。如果你認(rèn)為自己符合以上條件，并且渴望在一個(gè)充滿愛(ài)與關(guān)懷的團(tuán)隊(duì)中工作，那么請(qǐng)投遞簡(jiǎn)歷吧！期待你的加入，讓我們攜手共創(chuàng)輝煌！

2025-12-15

趙; 實(shí)體店合伙人
6000-10000元

柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū)

柳州市博慧紡織品有限公司

服裝/紡織/皮革

崗位職責(zé)： 1、日常運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，確保店鋪正常有序運(yùn)營(yíng)。 2、銷(xiāo)售策略制定與執(zhí)行：根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和店鋪實(shí)際情況，制定有效的銷(xiāo)售策略，并組織實(shí)施，以達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。 3、客戶關(guān)系維護(hù)：熱情服務(wù)客戶，傳播品牌文化，妥善處理客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。任職要求： 1、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具備相關(guān)行業(yè)3年以上的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)體店運(yùn)營(yíng)有深入的理解和獨(dú)到的見(jiàn)解。 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力：熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，能夠制定并執(zhí)行有效的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，提升品牌知名度和影響力。 3、溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理各種客戶關(guān)系問(wèn)題。公司福利：行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇。工資結(jié)構(gòu)：底薪（無(wú)責(zé)底薪）＋無(wú)上限提成+全勤獎(jiǎng)＋年終獎(jiǎng)＋項(xiàng)目獎(jiǎng)金＋工齡獎(jiǎng)? 假期：享有國(guó)家規(guī)定的各種法定假日，滿一年就有5天年假。激勵(lì)機(jī)制：完善的核心骨千激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效提成機(jī)制、股權(quán)分紅激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)等。管理理念：舒適開(kāi)放式的辦公環(huán)境，積極、快樂(lè)的工作氛圍。

2025-12-15

趙; 電商合伙人
6000-10000元

柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū)

柳州市博慧紡織品有限公司

服裝/紡織/皮革

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如天貓、京東、拼多多等）的日常運(yùn)營(yíng)工作，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化率。 2、運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)電商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。 3、制定并執(zhí)行全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高品牌知名度和影響力，吸引并留住目標(biāo)客戶群體。任職要求： 1、具備豐富的電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和流程。 2、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和跨部門(mén)協(xié)作能力，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。公司福利：行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇。工資結(jié)構(gòu)：底薪（無(wú)責(zé)底薪）＋無(wú)上限提成+全勤獎(jiǎng)＋年終獎(jiǎng)＋項(xiàng)目獎(jiǎng)金＋工齡獎(jiǎng)? 假期：享有國(guó)家規(guī)定的各種法定假日，滿一年就有5天年假。激勵(lì)機(jī)制：完善的核心骨千激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效提成機(jī)制、股權(quán)分紅激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)等。管理理念：舒適開(kāi)放式的辦公環(huán)境，積極、快樂(lè)的工作氛圍。

2025-12-15

趙; 招創(chuàng)業(yè)合伙人
10000-15000元

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2025-12-15

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8000-11000元

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2025-12-09

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