職位描述
1. 隨時以友好的態度與客人打招呼，為客人提供幫助，盡量用客人名字稱呼客人；
2. 按照酒店的程序，為所有到達客人登記及安排房間；
3. 詳細了解部門標準及程序；
4. 為客人登記、結賬及更換房間，按照預定部要求，確保把所有數據完整輸入酒店電腦系統；
5. 維持現金流動，確保收到現金的準確性；
6. 為酒店客人兌換個人或旅游支票，協助客人兌換現金；
7. 了解會計政策及登記手續的更新；
8. 通過保險箱服務，滿足客人要求；
9. 隨時以友好的態度與客人打招呼，為客人提供幫助，盡量用客人名字稱呼客人；
10. 按照酒店的程序，為所有到達客人登記及安排房間；
11. 為客人登記、結賬及更換房間，按照預定部要求，確保把所有數據完整輸入酒店電腦系統；
12. 維持現金流動，確保收到現金的準確性；
13. 為酒店客人兌換個人或旅游支票，協助客人兌換現金；
14. 了解會計政策及登記手續的更新；
15. 通過保險箱服務，滿足客人要求；
16. 處理客人投訴，回答客人提出的疑問，在不能解決時，上報給前臺主管或值班經理；
17. 盡量讓住店客人對你所提供的服務滿意，在客人離開時，為客人留下良好的酒店印象；
18. 完成審記報告，為審記做準備；
19. 在值夜班時，檢查夜間報告，準備晨報及為即將到達客人準備的表格；
20. 了解預定程序標準，其中包括：正確使用表格，怎樣讀電報、電子郵件、信息，怎樣通過預定系統了解可供房間資源；
21. 保持前臺工作區域的干凈，及正常工作秩序；
22. 盡量為客人提供高標準服務，特別是世尊酒店的長期客人及重要客人的服務；
23. 處理回扣，付款及賬目轉移；
24. 參加定期的員工培訓；
25. 積極參與酒店舉辦的員工活動；
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公司簡介
柳州深航鵬逸酒店是由柳鋼集團全資子公司—柳州市興佳房地產開發有限責任公司投資興建，由深圳航空全資子公司—深航酒店管理公司全權管理并冠名開辦的大型商務酒店。酒店建筑面積超過4萬平方，擁有347間風格各異的豪華客房，是集餐飲、客房、會議、宴會、健身、娛樂于一體。
柳州市興佳房地產開發有限責任公司，簡稱“興佳公司”，為中國500強企業柳鋼國有公司的控股公司，是柳州市房協常務理事單位，有房地產開發企業二級資質。擁有“房地產開發、房務租賃、房地產中介服務”的經營范圍。已開發了興佳.清華坊、中央美地—丹桂苑、彩虹城—碧桂苑、金沙苑、北星名園、怡然居、碧麗星城、興佳.山水福第等8個項目，建筑面積接近100萬平方米；目前正在開發的樓盤有：一品江山、匯景天城，建筑面積超過40萬平方米。
深航酒店管理公司是深圳航空全資子公司，連續5年入選中國最具規模飯店管理集團60強，現有成員酒店遍布全國20多個旅游及經濟熱點地區，旗下擁有深航鵬逸（五星級）、深航鵬怡、深航鵬雅、深航鵬軒四大分類品牌。
深圳深航酒店管理公司與柳鋼集團旗下興佳房地產開發有限責任公司的通力合作，將有力提高柳州地區星級酒店的服務水平及質量，提升其品牌價值，促進其效益及口碑的雙豐收。
上班地點
工作地址：
柳州市城中區深航鵬逸酒店 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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禮賓4000-6000元柳州-柳南區崗位職責: 1、負責項目范圍內公共區域的相關秩序管理工作； 2、吃苦耐勞、服從管理，能適應兩班倒工作（白、夜班），有良好的溝通協調能力及團隊精神。 工作時間：12小時制兩班倒，月休10天 任職要求： 1、18-40周歲，高中以上學歷，身高凈身高175cm以上，無犯罪前科;無紋身,退伍軍人或軍警優先考慮；? 2、有駕照者為佳；2025-12-15
鄒俊 -
酒店前臺3000-4000元柳州-柳南區柳州市君誠商務酒店有限公司酒店/旅游崗位內容： 1. 負責酒店前臺的日常接待工作，包括客人接待、信息咨詢、關注客人需求等。 2. 完成酒店前臺的基礎工作，如來賓登記、房價確認、床鋪安排、換房申請等。 3. 維持酒店前臺區域的秩序，協調與其他部門的配合統籌，確保酒店日常運營工作順利。 4. 提供優質的服務體驗，關注客人反饋和需求，維護好酒店品牌形象。 上班時間 早班8-16 中班16-24 夜班24-8 上班時間需站崗，夜班可坐崗2025-12-15
韋文軍
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酒店前臺主管3000-4000元柳州-融水縣廣西柳州泊雅斯酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責: 1. 負責酒店前臺的日常接待工作，確保客戶滿意度； 2. 具備良好的溝通能力和服務意識； 3. 能夠處理客戶咨詢，解決客戶問題； 4. 管理前臺團隊， 任職要求： 1. 具有良好的溝通技巧和服務意識； 2. 能夠處理客戶咨詢，解決客戶問題； 3. 具備團隊管理經驗； 4. 年齡26歲以上2025-12-15
譚詠斌
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2025-12-15
譚詠斌
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酒店前臺接待3000-4000元柳州-城中區-龍城世家柳州市天悅酒店有限公司酒店/旅游招聘崗位：前廳接待 崗位數量：數名 崗位要求：21~30歲、會word、Excel等辦公軟件，高中（中專）及以上學歷，外貌形象佳，普通話標準，自律、有責任心。 崗位職責：完成個人績效目標，保持良好的儀容儀表及對客禮儀禮節，負責接待辦理入住及來訪客戶服務，做好收銀及交接班賬務工作，維護酒店前廳及大堂環境整潔與正常秩序，處理客戶送物需求及客戶投訴等（詳見《龍臨酒店崗位職責》及《員工手冊》） 薪資待遇：到手綜合薪資3000元~4000元；福利：包吃住、加班補貼、夜補、帶薪休假、5天年假、帶薪學習與培訓等2025-12-15
黃建輝
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2025-12-15
蔡主管
相關企業
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計算機技術的研發、轉讓及推廣服務；網頁設計、制作；預包裝食品、農產品、農副產品、服裝鞋帽、日用百貨、機械設備、電子產品、電子設備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術品的批發零售；餐飲服務；廣播電視節目制作；電影發行；電影攝制。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：餐飲管理；企業管理；單位后勤管理服務；企業形象策劃；市場營銷策劃；貨物進出口；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；農副產品銷售；電子產品銷售；服裝服飾批發；服裝服飾零售；日用百貨銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：餐飲服務；食品銷售；酒類經營；出版物互聯網銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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食品的技術研發；產品包裝技術開發；預包裝食品、建筑材料、五金電料、日用百貨銷售；餐飲服務；室內外裝飾工程設計及施工。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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食品加工；農副產品、預包裝食品銷售；網上銷售產品（法律法規禁止的項目除外）；食品生產技術研發、技術咨詢、技術服務、技術轉讓；貨物進出口業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
提供旅客住宿服務、餐飲服務、會展服務、停車場服務、健身服務、生活美容服務、浴足按摩服務，食品銷售，卷煙、雪茄煙零售，場地租賃。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
許可項目：食品生產；糧食加工食品生產；食品經營；食品互聯網銷售（銷售預包裝食品）；道路貨物運輸（不含危險貨物）；餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：日用百貨銷售；勞動保護用品銷售；包裝材料及制品銷售；包裝服務；包裝專用設備銷售；塑料制品銷售；運輸貨物打包服務；國內貨物運輸代理；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；人工智能公共服務平臺技術咨詢服務；信息技術咨詢服務；辦公用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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新型建筑節能材料的研發、生產、銷售，新型泡塑制品及汽車配件的研發、生產、銷售，商品外形包裝及材料的研發、生產、銷售，普通貨物道路運輸。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：中醫診所服務（須在中醫主管部門備案后方可從事經營活動）；中醫養生保健服務（非醫療）；養生保健服務（非醫療）；健康咨詢服務（不含診療服務）；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；體育健康服務；養老服務；診所服務；中草藥種植；地產中草藥（不含中藥飲片）購銷；中草藥收購；保健食品（預包裝）銷售；第一類醫療器械銷售；第二類醫療器械銷售；包裝專用設備銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；化妝品批發；化妝品零售；日用化工專用設備制造；個人衛生用品銷售；衛生用品和一次性使用醫療用品銷售；日用雜品銷售；農副產品銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；食品銷售（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：食品銷售；藥品零售；中藥飲片代煎服務；生活美容服務；足浴服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：母嬰用品銷售；日用百貨銷售；保健食品（預包裝）銷售；特殊醫學用途配方食品銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；個人衛生用品銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；玩具銷售；市場營銷策劃；文具用品零售；廣告制作；平面設計；化妝品零售；化妝品批發；日用口罩（非醫用）銷售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；電子產品銷售；家用電器銷售；紙制品銷售；辦公用品銷售；母嬰生活護理（不含醫療服務）；勞動保護用品銷售；產業用紡織制成品銷售；塑料制品銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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生產銷售變態反應原制品、體內診斷試劑（詳見《中華人民共和國藥品生產許可證》），二類：醫用化驗和基礎設備器具的銷售（詳見《中華人民共和國醫療器械經營企業許可證》）。 研究開發口服脫敏藥、生物及化學制劑藥品、生物及化學醫藥原料、醫藥包裝材料、保健食品以及研究開發上述產品所需的機械設備、儀器儀表；并提供相關技術咨詢、咨詢服務；經營進出口業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）
- 柳州市興佳酒店管理有限公司深航鵬逸酒店
- 所在行業 保險/包裝/酒店
- 成立時間 7年（2018年5月3日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 100-499人
