職位描述
1.參加客房每日早例會,規范著裝,保持良好的儀容儀表,操作時做到\"三輕\":說話輕、動作輕、走路輕。
2.遇見賓客微笑和問候,禮貌待客,提供溫馨的服務。
3.按照規范流程和質量標準,完成每天安排的工作。
4.認真如實填寫工作報表,發現特殊情況及時反映給經理/領班,并在報表備注上注明。
5.按照操作標準和消毒要求,嚴格落實清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。
6.檢查退房,按規范處理賓客的遺留物品,及時報告前臺。
7.按要求執行每日大清潔項目和單項清潔項目。
8.清掃客房和樓層公共區域時發現設施設備故障和損壞,立即報修。
9.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作。
10.中班按要求提供夜間服務,做好樓層和公共區域的清潔工作。
11.酒店各項應急預案的處理流程,根據要求作出相應處理并及時報告上級。
14.及時滿足賓客提出的需求,超出職權范圍及時上報請示。
15.樹立安全防范意識,發現可疑的人和事,立即報告上級。
16.完成上級安排的其它工作。
上班地點
工作地址:
柳州城中區柳州市城中區桂中大道89c6區希婭花園酒店 查看上班路線
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