職位描述
崗位職責
1、負責客房中心及所轄區域內的樓面接待服務及衛生管理工作;
2、接受客人投訴,并及時進行處理和匯報;
3、檢查所轄區域內所有客房發現問題立即解決,確保客房服務質量;
4、檢查服務員的儀容、儀表、行為,確保規章制度和客房部的規定得以執行落實;
5、對員工的業務水準和操作技能進行監督培訓。
任職要求:
1、2年以上酒店同崗位工作經驗;
2、熟悉酒店客房樓層業務、掌握相關工作細節和相關標準;具有管理理論基礎知識并可以運用科學的管理方式進行組織/計劃/監督/引導/檢查和協調樓層的業務及人力資源管理工作;
3、儀表端莊,具有較強的親和力和工作責任心,注重細節;
4、溝通協調能力強,善于動察員工的心態,調動員工工作積極性,年齡25--35歲。
一經錄用,待遇優厚。
公司簡介
昊坤大酒店,位于潭中立交橋東側,地段優越,交通便利。客房視野開闊,坐享頂級觀景優勢。酒店按星級標準打造,外觀設計新穎別致,內部裝潢豪華典雅,中式現代設計風格,能讓您充分體驗到絕對的物超所值、溫馨浪漫的享受。
上班地點
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客房主管/領班3000-5000元柳州-魚峰區廣西佳宇酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責: 1.監督客房服務流程,確保服務質量和效率; 2.處理客人反饋及投訴,提升客戶滿意度與忠誠度; 3.管理客房團隊,包括人員調度、培訓與發展; 4.控制客房運營成本,確保資源合理分配; 5.與前臺及其他部門協作,確保無縫的客戶體驗。 任職要求: 1.具備優秀的團隊領導能力和溝通技巧; 2.對客房服務流程有深刻理解,并能提出改進建議; 3.能夠獨立解決客房管理中的問題,具備應急處理能力; 4.有至少2年以上客房管理或相關領域的實際工作經驗; 5.具有良好的客戶服務意識,能夠在高壓環境下保持積極態度。2025-12-15
李建佳 -
2025-12-15
楊兵 -
2025-12-15
蔡主管
- 柳州市柳北區昊坤大酒店
- 所在行業 酒店
- 成立時間 --
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --