客服

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。 

公司簡介

??????進發汽車服務中心是廣西蒲菱股份旗下為終端車主提供一站式汽車服務的平臺，總部位于廣西柳州市，專業從事汽車服務行業將十七年，項目涵蓋汽車維修保養、汽車改裝、美容養護，汽車裝飾用品銷售、汽車銷售，金融保險服務等，是汽車服務行業評定的星級服務店，公司擁有一支高素質的技術服務團隊，是車主最值得信賴的汽車服務專家。同時，進發車友俱樂部為會員提供了濃厚的汽車人文氛圍及線上、線下一體化服務模式，已經成為廣大車主理想的汽車之家。
??????公司秉承“專心、專業、專注，只為汽車優質生活”的理念，經過全體員工十多年的共同努力，持續穩健發展，已經在產品供應鏈整合及終端汽車服務上，形成了一套完整的科學高效的運營體系，為合作伙伴及客戶提供優質的汽車服務，為客戶提供安全高品質的產品，全力把公司打造成為領先的綜合汽車服務商。?

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