客服專員

職位描述

面對客戶,宣傳和介紹公司,以及公司的產品.和相對應的售后服務. 

公司簡介

【綜述】
　　合眾人壽保險股份有限公司（以下簡稱合眾人壽）是經中國保險監督管理委員會批準的一家綜合性人壽保險公司。企業性質為全國性、股份制壽險公司。作為綜合性人壽保險公司，公司可經營一切人身險險種（含各種法定保險）。合眾人壽率行業之先提出了“合眾保險，理賠不難”的服務舉措，為其在行業內外贏得了廣泛贊譽。
　　【企業文化】

合眾人壽以中國傳統思想的精髓“和合”文化為企業理念的基石，以“和合各方利益，實現多贏共好”為核心價值理念，倡導一種簡單和諧、共同分享的企業文化。“和合”文化用人與自然和諧相處的理念化解人世間的風險，用今天的積善求和應對明天的變化，通過合眾人壽數萬員工的共同努力，最終達到和睦共生、和諧共事、和美共榮、“司和萬事興”的完美境界。
　　【股東介紹】

中發實業（集團）有限公司


    中發集團是一家成立于1997年，總部設在首都北京的大型民營企業集團，曾入選全國工商聯“2010年中國民企500家”第156位；2009年《胡潤百富》“非上市民營企業100強”排名第83位。

 截至2010年，中發集團為社會提供的各類產品價值主要有：房地產開發總建筑面積約200萬平方米，投資總額約180億元；人壽保險產品價值總額超過700億元；中小企業融資總額累計約15億元；優質中、西藥品價值總額約7億元。


    意大利歐利盛人壽股份有限公司


    2006年11月19日，聯合圣保羅銀行旗下公司歐利盛金融集團股份有限公司購入合眾人壽19.9％股份，成為公司第二大股東，也是合眾人壽歷史上的第一家外資股東。后經戰略調整，同為聯合圣保羅銀行子公司的意大利歐利盛人壽股份有限公司認購了歐利盛金融集團股份有限公司持有的合眾人壽19.9%的全部股份。


    意大利歐利盛人壽股份有限公司為意大利聯合圣保羅銀行股份有限公司旗下的壽險公司。聯合圣保羅銀行是意大利第一大銀行，世界500強企業，擁有7669家分行，占意大利銀行業約17%的市場份額，總資產為6774億歐元，2010年末市值為257億歐元，市值排名中位列前茅。


    太陽生命保險株式會社


    2007年11月27日，日本太陽生命保險株式會社以每股8元的價格購入合眾人壽5.09%的股份，成為合眾人壽第二家外資股東。


    太陽生命保險株式會社（以下簡稱太陽生命）創業于公元1893年，在日本是一家具有百年歷史與傳統的人壽保險公司。2004年，太陽生命與大同生命、T&D金融生命一同創建了T&D保險集團，從此揭開了太陽生命歷史上新的一頁。

通過公司全體員工的努力拼搏，相信在不久的將來，隨著中國金融保險業的快速發展，合眾人壽也必將達成自己的愿景：成為一流的綜合金融企業集團。

　　【產品與服務】

合眾人壽自從成立之日起，就逐步建立了一套完善、規范的治理結構和決策機制，有效實現和所有權和經營權的分離，為公司高速發展，高效成長、科學民主決策奠定了良好的基礎。合眾人壽分別成立了合規、保險、產品、投資、風險管理等各項專業委員會，建立了系統的經營會議制度和溝通體系。通過良好的企業文化和完善的管理制度，公司逐漸形成了“民主、和諧、通暢、平等、開放、包容”的良好局面。
　　合眾人壽致力于為社會大眾提供人文關懷的壽險產品和服務。公司開發了一整套完備的產品體系，覆蓋傳統的長期壽險、分紅保險、重大疾病保險和短期險產品等種類。合眾人壽擁有業內領先的集中后援運營系統，公司每一份保單可以在24小時內經總部核保，充分保障了客戶的權益。 在積極的探索和實踐中，合眾人壽提出“理賠不難”口號，推出了“延滯付利息”等全國首創理賠六大特色服務，在產品和服務上創造了多項業內紀錄。
　　【人才理念】

合眾人壽秉承“投資于人”的理念，將員工視為公司最重要的資源和最寶貴的財富，為員工提供具有競爭優勢的薪酬福利待遇與學習培訓機會，努力營造良好的人才成長環境，使合眾人壽成為引才、納才、聚才、留才之地。公司通過明晰的企業戰略、明確的發展目標、寬松和諧的工作氛圍、獎懲分明的工作制度，全面激發員工的最大潛能，實現個人與公司事業的雙重成功。
　　【公益活動】

作為企業公民，合眾人壽秉承“和合各方利益，實現多贏共好”的企業價值理念，積極參加各種公益活動，關注社會，奉獻愛心。合眾人壽先后向全國勞動模范、先進工作者、科學家等贈送了累計保額近10億元的保險產品。此外，合眾人壽還積極參與“春蕾計劃”、國際戒煙大賽、“保護母親河”植樹活動以及啟動保護黑龍江扎龍、興凱湖、三江、洪河等四處國際濕地志愿者計劃。
　　2006年8月，合眾人壽啟動了“合眾助學行”大型公益活動，先后在合眾分支機構所在地的北京、湖北等十一個省（自治區、直轄市）尋訪高考貧困生作為資助對象，幫助他們順利完成學業。該項活動將每年舉辦一次。隨著合眾人壽公司規模的不斷擴大和新設機構的不斷增多，“合眾助學行”活動將逐步在全國范圍內展開，更多的貧寒學子將從該項活動中受益。
　　2008年初南方雪災，合眾人壽快速反應，捐贈了湖南三位烈士子女從現在到大學畢業的學費，緊急派出4支慰問組到雪災一線看望受災群眾，共籌集捐贈善款近200萬元，同時合眾人壽還向全社會承諾：向所有在2008年抗擊雪災中的烈士子女捐贈學費，直至大學畢業。
　　2008年5?12汶川地震發生后，合眾人壽及員工向災區捐贈427萬元資金用于抗震救災及災后重建工作；緊急購買價值20余萬元的藥品、棉被等物資運往災區支援災區人民。同時，合眾人壽宣布優先錄用地震災區在外就讀的大學生，以保證災區子弟能夠盡快解決工作之憂，參與建設家鄉的工作；并將此次抗震救災工作中犧牲的烈士子女納入“合眾助學行”，捐助他們從現在起至大學畢業的學費。
　　2009年5月25日，合眾人壽開展了“騎行中國——Marco自行車環游”活動。活動歷時8個月，騎行車隊從禾豐合眾小學所在地四川什邡出發，騎行路線跨越十余個省（自治區、直轄市），最終募集近萬件體育用品捐助地震災區。
　　2010年4月14日，青海省玉樹縣發生7.1級地震，造成大量的人員傷亡和財產損失。地震發生后，合眾人壽立即決定向災區捐款100萬元，該筆款項將主要用于災民救助及災區震后重建。截至2010年4月28日，合眾人壽廣大共產黨員和全體員工已累計捐款73.5萬元。
　　2010年6月25日，江西撫河洪水量已經超過1998年洪水的同期水量，連日的強降雨對于災情更是雪上加霜。面對這場罕見的洪災，合眾人壽高度重視，第一時間安排江西分公司調集八輛救災車，運送價值50余萬元物資，驅車160公里火速趕往江西受災腹地撫州。同一時間，合眾人壽也正式宣布：為此次合眾受災客戶開辟全國綠色通道，保證理賠時效。
　　2010年7月7日，合眾人壽通過壹基金為青海省玉樹州雜多縣瓦里灘孤兒學校操場項目定向捐款506,203.96元，“合眾愛心操場”也將成為合眾又一愛心成果。
　　2010年8月7日，合眾人壽攜手中國青少年發展基金會、中央人民廣播電臺中國廣播網、《中國保險報》等聯合主辦的第五屆“合眾助學行”大型公益活動在京正式啟動。為改善部分農村小學校圖書資源匱乏的現狀，在本屆活動中，合眾人壽決定通過中國青少年發展基金會參與全國范圍內25個“希望工程圖書室”基礎教育設施援建項目。中國著名體育評論員黃健翔也以“合眾助學愛心大使”的身份出席了本次活動。
　　【榮譽獎項】
合眾人壽自成立以來，努力踐行企業公民職責，獲得了廣泛的公眾認同和社會榮譽。
　　2006年-2011年，合眾人壽連續六年榮獲由中國保護消費者基金會授予的“維護消費者權益誠信服務滿意單位”稱號；
　　2007年-2009年，合眾人壽連續三年榮獲由國家勞動和社會保障部、國際人力資源管理協會等聯合授予的年度“中國最佳雇主企業”稱號；
　　2007年12月，合眾人壽榮獲由搜狐財經頻道頒發的“壽險理賠最迅速的保險公司獎”；
　　2008年5月6日，合眾人壽董事長被中國殘奧委員會、中國殘疾人事業新聞宣傳促進會聯合授予“文化助殘愛心大使”稱號；
　　2008年6月6日，合眾人壽在由著名財經媒體《經濟觀察報》主辦的“2007年度中國最佳保險公司評選”中榮獲“2007年度中國最佳理賠服務獎”；
　　2008年9月20日，“合眾得益人生保險計劃”榮獲由南方報業傳媒集團與21世紀報系《理財周報》聯合授予的“中國十大最佳保險理財產品計劃”稱號；
　　2008年12月6日，合眾人壽榮獲由國內著名財經媒體21世紀報系頒發的“中國最佳企業公民成長大獎”；
　　2008年12月27日，在由《保險文化》雜志社和深圳市品牌學會聯合主辦的“第三屆中國創新保險產品評選”活動中，“合眾幸福人生保障計劃（分紅型）”榮獲“最暢銷保險產品”稱號，“合眾得益人生保障計劃（分紅型）”榮獲“最具市場潛力保險產品”稱號；
　　2008年12月，合眾人壽董事長被全國工商聯授予“抗震救災先進個人”稱號；
　　2009年1月，合眾人壽董事長被全國總工會、全國工商聯授予“全國關愛員工優秀民營企業家”榮譽稱號；
　　2009年4月，合眾人壽董事長被湖北省人民政府評選為“湖北省勞動模范”；
　　2009年7月，合眾人壽董事長被中華人民共和國人力資源和社會保障部、中國殘疾人聯合會聯合授予“全國自強模范”稱號，并在人民大會堂接受胡錦濤、溫家寶、李長春等黨和國家領導人接見；
　　2009年8月，合眾人壽憑借“合眾助學行之勵志學子演講”品牌價值案例在財經傳媒《21世紀經濟報道》攜手全球最大的品牌咨詢公司之一Interbrand聯手發起主辦的第五屆“中國最佳品牌建設案例”評選中榮獲初評入圍獎；
　　2009年11月6日，在第三屆全國非公有制經濟人士優秀中國特色社會主義事業建設者評選表彰活動中，合眾人壽董事長被授予“優秀中國特色社會主義事業建設者”榮譽稱號；
　　2009年12月，合眾人壽睿智人生保險計劃在“2009搜狐金融理財網絡盛典”頒獎典禮中榮獲“2009年最受歡迎的投資險產品”榮譽稱號；
　　2010年1月5日，合眾人壽董事長被中共中央黨史人物研究會、中國社會科學院聯合授予“共和國功勛人物”稱號，董事長的先進事跡也隨之被刊入《共和國功勛人物志》。
　　2010年1月，合眾人壽在21世紀報系舉辦的“首屆中國百萬中產家庭首選保險品牌榜”評選中，榮獲“2009中國十大最佳保險公司”稱號及“最佳服務品牌獎”，合眾人壽“福壽齊添年金保險（分紅型）”榮獲“最佳養老產品設計獎”。
　　2010年3月22日，“2009年度中國（湖北）理財總評榜”榜單隆重揭曉，合眾人壽保險股份有限公司榮獲“2009年度最具社會責任感特別公益獎”。（形象類）
　　2010年4月27日，董事長戴皓被國務院隆重授予“全國勞動模范”稱號，登上了這一中華人民共和國公民榮譽的最高平臺。
　　【企業愿景】

通過公司全體員工的努力拼搏，相信在不久的將來，隨著中國金融保險業的快速發展，合眾人壽也必將達成自己的愿景：成為一流的綜合金融企業集團。
　　合眾人壽第一大股東——中發實業（集團）有限公司是一家成立于1997年，總部設在北京的大型集團企業，入選全國工商聯“2007年度上規模民企500家”（第219位），《胡潤百富》“非上市民營企業100強”（2007、2009）。中發集團旗下產業涵蓋房地產（開發、酒店、物業管理）、金融（保險、典當）、醫藥等行業板塊，中發集團企業總資產超過200億元

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