職位描述
負責管理和協調客戶反饋及投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決;客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;優化顧客滿意度調查的方式,制定提高顧客滿意度長期的規劃。
公司簡介
?????我公司—全資控股經營高端品系進口汽車經銷商,授權經營進口大眾汽車品牌(4S店籌備中)、并同時經營其它高端品牌汽車多年。下屬分公司經營合資品系東風雪鐵龍4S店。
???公司地址柳州市東環大道103號,占地面積4000多平方,位于東環繁華地段。集高端汽車銷售、維修保養、保險理賠、汽車美容、精品裝飾、二手車置換、汽車資訊、客戶深度服務等綜合性汽車服務。公司將重點發展高端進口汽車未來市場,開啟全新的激勵績效機制,歡迎勇于挑戰創新的有志之士加入我們提供的廣闊發展平臺。
上班地點
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保險售后服務經理4800-20000元柳州-柳北區-長業天江城 25-45歲1. 底薪+績效+階段津貼年終獎等 公司福利: 1.定向成長資源支持(精準客戶資源) 2. 多方位類別的產品銷售 3.下有保底月/4800,上不封頂的發展獎 4.意外、醫療、養老險等多項福利保障 5.清晰的發展規劃、透明的晉升機制工作要求: 6.周一至周六8:30 -11:30 14:30-17:30(一天工作6小時) 7.職前培訓、業務培訓、進階培訓多樣學習機會; 8.公平晉升,以個人能力取勝; 9.工作態度積極,團隊精神較強,具備抗壓能力 10.崗位性質:半服務半銷售,多勞多得只要您勤奮好學,積極進取,我們給您一個無限發展的平臺!1小時內
管經理經理 -
五菱客服中心話務員3000-6000元柳州-柳南區-柳州市交通學校南寧百信樂信息技術有限公司互聯網/電子商務工作內容: 接聽用戶電話,認真傾聽,按服務規范用語及相關政策為客戶解答問題,并按質量要求做好記錄,不需要外出跑業務找客源,沒有銷售業績要求,0基礎培訓,無經驗要求。2025-12-24
邱小姐 -
客服經理20000-30000元柳州-城中區-陽光100城市廣場柳州市祥贏信息技術有限公司互聯網/電子商務1,負責對已合作的老客戶進行定期的回訪,了解客戶的問題及反饋、跟進解決問題。2,負責對已合作客戶的網站新聞,內容審核,微信公眾號推文的編輯、錄入發布。3,負責區域市場開拓及維護2025-12-24
龐先生 -
客服經理/主管4000-6000元柳州-柳南區-廣西汽車貿易園廣西兆長汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作內容: 1、商務管理:制定有效的客戶關系管理、顧客滿意服務管理戰略及計劃;根據關鍵績效指標及客戶關系管理、顧客滿意服務管理預算,定期監測團隊績效,并制定相關激勵項目; 2、潛在客戶獲取管理:制定潛在客戶獲取計劃及目標,設計并實施潛在客戶獲取活動,通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶;收集、管理并跟進多渠道銷售線索,提高潛在客戶轉化率; 3、客戶忠誠度管理:通過與銷售部、售后部等部門共同協作,建立并實施經銷商客戶生命周期接觸點策略,組織策劃客戶忠誠度維護活動; 4、客戶投訴管理:處理常規客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發事件和法律案件;跟進客戶投訴處理結果并確保投訴得以解決;管理客戶投訴案件檔案,分析總結,并實施改善建議; 5、負責客戶數據管理; 6、負責銷售滿意度、售后滿意度指標協調監督; 7、負責客服團隊建設,通過設立目標、監測結果,管理下屬績效;制定下屬的培訓計劃;為下屬提供持續的指導、支持及反饋; 職位要求: 1. 具備 3 年以上工作經驗,有4S店同等崗位管理經驗 ; 2. 熟練掌握客戶關系管理理論、模型及管理方法,具有較強的政策研究制定能力和較強的客戶關懷活動策劃能力; 3、有較好的人際交往能力、語言表達能力,善于與人溝通和交往,服務意識強;2025-12-24
楊松 -
客服3000-4000元柳州-魚峰區廣西柳州市通廣科技有限公司計算機硬件快遞客服 1、工單、仲裁的受理、申訴 2、質量的控制和分析 3、咨詢的調度和受理 4、異常和問題件反饋和處理 5、省區和總部的日常溝通對接 定時接受總部線上最新崗位技能培訓,上班時間內的周例會參與。 底薪3000;轉正3600 月休4天 上班時段: 三人一個客服團隊 08:30~12:00 14:30~19:00 10:00:~13:00 14:00~19:00 11:00~19:00 工作質量要求: 下班前19:00前系統的任務必須保質保量完成2025-12-24
林炎杰 -
客服3000-4000元柳州-柳南區廣西鼎立食品科技有限公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)1、接待客戶熱情大方,細心周到,積極主動的幫助客戶解決任何售后問題,做到最完美的售后服務。 2、對客戶咨詢的過程出現的問題、須辦理的手續幫助客戶聯系公司相關部門或者快遞妥善解決。 3、準確的跟進訂單、回復客戶留言,負責客戶下發的訂單及時打印快遞單號及發貨。 4、熟悉產品規格、了解產品,便于解答客戶提出的各種相關產品的信息。 5、根據客戶訂單下計劃、排產,觀察倉庫是否有庫存,在庫存滿足的情況下,無須生產。 6、要做到先款后貨的順序產品才能出庫,如特殊情況,立即與部門領導匯報。 7、每日的訂單,必須開銷售單結算給客戶,產品的單價以文件合同為準。 8、負責應收賬款的催收,發現異常及時向上級領導匯報。2025-12-24
粟女士人事 -
客服3000-5000元柳州-魚峰區-柳州萬象城柳州亞創商貿有限公司貿易/進出口1:對老用戶進行套餐續約通知 2:每天根據公司安排的業務板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時間早上9:30-12:30 下午14:00-18:002025-12-24
李武雄 -
客服3000-4000元柳州-柳北區-白露工業園區柳州市博慧紡織品有限公司服裝/紡織/皮革任職資格: 1、年齡在18-35歲,無不良嗜好; 2、熟悉電腦基本操作; 3、打字速度快,思維敏捷,具有良好的邏輯思維,溝通能力強; 4、責任心強,綜合素質良好,工作態度積極,追求團隊精神,抗壓能力強; 5、善于溝通和學習,沒相關經驗可教學。 崗位職責: 1、負責抖音、快手等店鋪上新,接待客戶; 2、協助主播選品; 3、觀察店鋪發貨情況,及時跟蹤出貨。 【福利待遇】 公司福利:業內具有競爭力的薪資待遇,為員工購買五險; 工資結構:底薪(無責底薪)+無上限提成+全勤獎+年終獎+項目獎金+工齡獎... 員工培訓:一對一的導師制入職培訓,同時不定期為員工組織內外培訓; 假 期:享有國家規定的各種法定假日,滿一年就有5天年假; 節日福利:公司在重大節日為員工發放節日禮品; 激勵機制:完善的核心骨干激勵機制、績效提成機制、股權分紅激勵機制、團隊項目獎金、年終獎等; 管理理念:舒適開放式的辦公環境,積極、快樂的工作氛圍。2025-12-24
趙 -
客服經理5000-7000元柳州柳州市焙億商貿有限公司貿易/進出口崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導,確保服務質量和團隊目標的實現; 2. 制定并執行客戶服務策略,提升客戶滿意度和忠誠度; 3. 制定配送線路,協助銷售開發客戶; 4. 分析客戶數據,識別趨勢和潛在問題,為產品和服務改進提供依據; 5. 定期組織團隊培訓,提升客服人員的專業技能和服務意識。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、心理學等相關專業優先; 2. 至少2年以上客服管理經驗,有烘焙或食品、快消品行業背景者優先; 3. 出色的溝通能力和團隊領導力,能夠有效激勵團隊; 4. 具備良好的數據分析能力,能夠利用工具進行客戶行為分析; 5. 強烈的客戶服務意識,能夠在壓力下保持積極態度,解決問題。 上班時間:8:30-18:00(午休1.5小時)有工作餐 薪資待遇:社保、年假、年終獎、底薪+提成2025-12-22
蔣云波 -
客服經理5000-6000元柳州-魚峰區廣西亦策文化傳播有限公司廣告1、有良好的溝通能力和隨機應變能力,能現場處理疑難問題和解決問題的能力。 2、具有親和力,有責任心,和團隊意識。以服務客戶和創造客服價值為目標。 3、有較強的企業責任感、和相關專業能力和較強的學習能力。2025-12-19
朱啟欣
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- 企業性質 有限責任
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