職位描述
崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格：
1、懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少1年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。
工作時間：
公司簡介
柳州市魚峰區麥動酒吧，坐落于熱鬧繁華交通便利的榮軍路豐濤美食廣場內，是座大型高檔次娛樂城，共設有26間豪華包廂，裝修典雅時尚，空間寬廣，適合不同年齡層次的人高品味休閑娛樂。是未來歌星的策源地，亦是心情激昂，縱情豪歌的理想之所。優秀的VOD電腦點歌系統儲存了10萬首歌曲，每月不斷更新。著名品牌專業音響，把您帶入溫馨、舒適的歌的海洋。真正的為廣大白領階層、年輕一族、家庭聚會、公司慶典、商務宴請，提供一個理想的社交、休閑場所。
是一個上進，積極，團結的團隊。
上班地點
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可能感興趣的職位
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客服經理5000-6000元柳州-魚峰區廣西亦策文化傳播有限公司廣告1、有良好的溝通能力和隨機應變能力，能現場處理疑難問題和解決問題的能力。 2、具有親和力，有責任心，和團隊意識。以服務客戶和創造客服價值為目標。 3、有較強的企業責任感、和相關專業能力和較強的學習能力。20小時前
朱啟欣 -
五菱客服中心話務員3000-6000元柳州-柳南區-柳州市交通學校南寧百信樂信息技術有限公司互聯網/電子商務工作內容： 接聽用戶電話，認真傾聽，按服務規范用語及相關政策為客戶解答問題，并按質量要求做好記錄，不需要外出跑業務找客源，沒有銷售業績要求，0基礎培訓，無經驗要求。20小時前
邱小姐
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20小時前
孔令建
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客服經理5000-7000元柳州-魚峰區柳州恒瑞汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、 負責店面銷售、售后接待標準流程執行度的檢查和落實； 2、 全面負責客戶關系管理部的日常管理和運營工作，負責組織建立客戶關系管理平臺； 3、 制定與完善部門制度，規范和完善部門崗位職責，客服團隊的培訓與考核，優化客戶服務流程； 4、 對接區域、廠家各項事務，以及接受區域、廠家的任務考核； 5、 協調及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談； 6、 協調與市場、銷售等其它部門的工作，提供客服工作的支持； 7、負責客服部日常管理工作。 任職要求： 1、 大專以上學歷，有汽車行業經驗者優先； 2、 2年以上團隊管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程； 3、 較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力； 4、 良好的協調及溝通能力，較強的團隊合作意識。 國企全資，崗位一經錄用薪酬豐厚，福利待遇任您想象： 1.五險一金 2.包中餐 3.免費工作服 4.年休假期福利 5.節日福利 6.生日福利 7.員工團建 8.高溫補貼 9.定期體檢 10.停車補貼 11.員工購車優惠政策 12.崗位技能獎勵20小時前
董偉
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客服經理3000-5000元柳州-魚峰區崗位職責： 1、組建并帶領客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標； 2、負責客服部日常工作的管理，部門內員工的工作指導、監督、檢查及培訓； 3、負責妥善處理客戶抱怨和投訴，對公司客戶資源作數據分析，并對數據分析結果制定相應改善措施； 4、負責客戶回訪信息的及時反饋和數據分析，為公司運營提供可靠數據； 5、關注客戶滿意度調查，協調推動業務部門客戶滿意度的提升； 6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。 任職資格： 1、具有 2年以上客戶服務管理崗工作經驗，良好的客戶服務理念； 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。20小時前
王志強
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家裝顧問5000-10000元柳州-魚峰區-匯東一品湖南點石家居裝飾集團有限公司家居/室內設計/裝潢/建材我們的優勢： 1.新人階段2500無責底薪，是真的無責； 2.來了客戶怕不會談單？沒關系，那是設計師和客服經理的事； 3.怕工作很難，沒經驗，做不好？沒關系，我們有師傅一對一手把手的教，直到教會為止。 我們的要求： 1.性別不限，年齡不限，經驗不限，只要你敢來，我們就敢要，敢教； 2.要有想法，想掙錢，想發展，想要有更好的生活； 3.要有責任心和團隊精神，我們是一支團隊作戰的公司。 崗位職責： 1.公司提供資源，聯系客戶到店； 2.銷售前期對公司品牌、工藝、材料講解（未完全學會前，呼叫你的主管，讓他上） 3.維護客戶關系，完成銷售任務。 福利待遇： 1.階梯式底薪+高提成+年終獎+過年15天超長假期； 2.免費培訓、免費培訓、免費培訓（重要的事情說三遍） 3.免費旅游、免費旅游、免費旅游（重要的事情再說三遍） 4.完善的晉升體系：家裝顧問—區域經理—營銷總監—總經理（不看資歷，只看能力，希望你能像玩游戲一樣，打怪升級，高歌猛進） 5.上班時間： 夏令時：8:30—12:00 14:00—18:00 冬令時：8:30—12:00 13:30—17:30 公司簡介： 點石家裝全稱湖南點石家居裝飾集團有限公司，1998年成立于長沙，是華中區規模最大的裝修公司，被中裝協授予唯一“中國家裝區域獨角獸”稱號，我們的企業核心價值觀是“為中國打造千萬幸福家”，所以這份工作也是一份具有幸福感的工作，因為你所服務的客戶而打造的“幸福家”都會有你的一份功勞，點石是一個能夠觸摸到夢想的平臺，因為在這個平臺上有很多的“點石人”都實現了自己的人生價值，實現了自己的夢想，如果你也想做一個“不負韶華，以夢為馬”的追夢人，點石的大門為你敞開，期待你的加盟。20小時前
管*士
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淘寶客服3000-4000元柳州柳州羊駝小二科技有限公司計算機硬件崗位職責： 1、負責電商部門售前售后咨詢接待，問題解答處理； 2、負責日常及大型活動退換貨處理； 3、負責每日后臺售后訂單查詢（超時訂單、問題訂單）； 4、負責每周售后數據統計及問題分析； 5、負責整理客戶資料，定期進行客戶關懷，維護好新老客戶，不斷提升客戶的購物體驗； 6、負責協助領導處理部門其它臨時工作。 任職要求： 1、有淘寶客服1年工作經驗優先考慮； 2、熟悉淘寶天貓規則，能熟練操作天貓后臺； 3、有高度的責任心，做事認真、細致、負責，具有團隊合作精神； 4、有一定的語言組織能力及理解力，善于與人溝通，執行力強。20小時前
李麗杰
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客服經理5000-7000元柳州柳州市焙億商貿有限公司貿易/進出口崗位職責： 1. 負責客服團隊的管理與指導，確保服務質量和團隊目標的實現； 2. 制定并執行客戶服務策略，提升客戶滿意度和忠誠度； 3. 制定配送線路，協助銷售開發客戶； 4. 分析客戶數據，識別趨勢和潛在問題，為產品和服務改進提供依據； 5. 定期組織團隊培訓，提升客服人員的專業技能和服務意識。 任職要求： 1. 大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、心理學等相關專業優先； 2. 至少2年以上客服管理經驗，有烘焙或食品、快消品行業背景者優先； 3. 出色的溝通能力和團隊領導力，能夠有效激勵團隊； 4. 具備良好的數據分析能力，能夠利用工具進行客戶行為分析； 5. 強烈的客戶服務意識，能夠在壓力下保持積極態度，解決問題。 上班時間：8:30-18:00（午休1.5小時）有工作餐 薪資待遇：社保、年假、年終獎、底薪+提成2025-12-15
蔣云波
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客服經理20000-30000元柳州-城中區-陽光100城市廣場柳州市祥贏信息技術有限公司互聯網/電子商務1,負責對已合作的老客戶進行定期的回訪，了解客戶的問題及反饋、跟進解決問題。2,負責對已合作客戶的網站新聞，內容審核，微信公眾號推文的編輯、錄入發布。3，負責區域市場開拓及維護2025-12-15
龐先生
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前臺客服經理3000-8000元柳州-魚峰區-匯東一品湖南點石家居裝飾集團有限公司家居/室內設計/裝潢/建材崗位職責： 1、按客服部門業務操作規范，負責客戶接待、跟蹤、協調和投訴； 2、落實部門協調和各項推廣活動的配合； 3、配合結算部門對差錯單進行原因查找并進行解決； 4、客戶流失率分析。 任職資格： 1、大專以上學歷，溝通能力強，具有團隊合作精神和客戶服務意識； 2、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量； 3、有客服工作經驗或1年以上管理經驗優先。 薪資福利： 1、綜合薪資3000元－10000元。底薪+績效獎金+年終獎金+社保五險+節日禮品+員工培訓+帶薪年假+團建活動+國內外公費旅游。 2、體系化培訓(新人培訓+專業技能培訓+拓展培訓)全方位助你成長 3、晉升方向：客服專員—客服主管—客服經理 公司地址：南寧市興寧區長堽路181號—1號富豐 長堽1號10號樓B106號（十七中對面） 公司附近有地鐵3號線，公交車線路有B01、B126、B27、B44、B57、B98、D42可直達，交通便利2025-12-15
管*士
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計算機網絡軟件技術開發，智能停車場管理系統、安防監控系統的開發與銷售；各類門窗、交通設施、安防產品的銷售與售后服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：金屬絲繩及其制品制造；交通及公共管理用金屬標牌制造；鋼壓延加工；門窗制造加工；噴涂加工；交通及公共管理用標牌銷售；門窗銷售；金屬材料銷售；建筑材料銷售；隔熱和隔音材料銷售；高性能密封材料銷售；機械設備銷售；金屬結構銷售；畜牧機械銷售；鑄造用造型材料銷售；水泥制品銷售；第一類醫療器械銷售；第二類醫療器械銷售；金屬絲繩及其制品銷售；體育用品及器材批發；五金產品批發；五金產品零售；體育用品及器材零售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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娛樂
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酒店/交通
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酒店/交通
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餐飲/交通
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許可項目：游藝娛樂活動（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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交通/培訓
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道路交通安全設施工程、體育場地設施工程、建筑防水工程、建筑裝修裝飾工程、園林綠化工程、智能安防工程、電力工程、環保工程、市政公用工程施工;電力設備的研發、銷售及技術推廣;機械立體停車設備的銷售、安裝、維護;充電樁銷售及安裝;道路交通安全設備、道閘、普通勞保用品、條紋機、打卡機、化工用品(危化品除外)、五金交電、電子產品、機械設備、建筑材料的銷售;停車場設計;停車設備租賃、維修、維護;建筑勞務分包。
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卡拉OK娛樂；預包裝食品、酒類零售；餐飲服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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- 所在行業 交通/娛樂
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