客服專員

職位描述

1、學歷要求：大專及以上學歷
2、語言要求：能使用流利、標準的普通話。聲音甜美,有播音經驗者優先。
3、電腦技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的辦公系統軟件。如：word、excel等；
4、傾聽技巧：能清楚地理解顧客話語的內涵并做出適當的反應。
5、素質要求：具有良好的口語表達能力、服務意識與服務心態，較強的團隊協作意識，具有良好的溝通表達、協調管理能力、有上進心、積極主動學習、提升自我。
6、學習、了解銷售行業基礎法律法規，特別是對《合同法》和《消費者權益保護法》能靈活運用，掌握相關售后服務基本處理流程。
7、有1年以上零售業商場同等崗位工作經驗者優先考慮。
8、主要負責在前臺接待來訪顧客，做好服務向導、客戶回訪、客訴處理及場內播音工作等。 

公司簡介

柳州東環?居家美國際家居建材購物中心位于柳州市東環大道282號，原兩面針廠址，毗鄰高新開發區，占地面積1萬多平米，實際經營面積25000平米，共四層，以經營各類一線高端家居建材品牌為主，是柳州市規模最大、檔次最高、最具時尚氣息的家居生活廣場。
商場整體設計以歐式奢華風格為主體路線，秉承集團一貫商業化高端路線，追求品質與品味的完美結合，崇尚物質與精神雙重享受。通過先進的管理理念，強大的品牌運營團隊，雄厚的資本運作實力，塑造柳州本土高端品質化的地標性家居賣場，成為柳州家居市場業購物的首選。
公司秉承“人才為先，績效至上”的用人之本，提倡“以人為本”的管理理念，追求“人才升級化，工作優質化”。讓員工在工作中學習，在學習中提升，不斷完善自我。我們擁有一流的培訓機制，完善的激勵制度，優厚的員工福利，為各界有才之士提供廣闊的發展空間。
為滿足公司快速發展需要，現誠聘社會各界精英，共創居家美的美好未來！

上班地點