職位描述
客服專員
?崗位職責(zé)：1、客戶電話100%回訪并按要求提交報(bào)表。
2、及時(shí)反饋客戶信息和意見。
3、了解經(jīng)營品牌汽車的產(chǎn)品、性能、價(jià)格、維修費(fèi)用、相關(guān)的維修常識(shí)等為客戶提供信息服務(wù)。
4、開展預(yù)約工作，提醒客戶定期維修保養(yǎng)。
5、對(duì)購車客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查、發(fā)出感謝信、信息及電話。
6、對(duì)購車客戶進(jìn)行首保的招攬工作。
7、維修保養(yǎng)電話促進(jìn)招攬。
8、詳細(xì)了解客戶的抱怨情況，并及時(shí)把抱怨的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的處理，爭取化解客戶的不滿。
9、售后服務(wù)來店顧客進(jìn)行滿意度電話跟蹤回訪。
10、客戶投訴處理的跟進(jìn)。
11、針對(duì)廠家的客戶滿意度活動(dòng)，有針對(duì)性地進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展。
12、各類活動(dòng)后的回訪。
?任職要求：1、市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
2、接受過客戶服務(wù)、投訴處理、談判技巧、市場營銷等方面的培訓(xùn)。
3、有1年以上客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。
4、具有一定的客戶管理能力。
5、具有一定的人際交往能力。
6、具備較強(qiáng)的親和力。
7、較強(qiáng)的邏輯思維能力和綜合分析能力。
8、熟悉辦公軟件操作。
公司簡介
廣西柳州鴻爵汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2012年8月，位于柳州市主干道之一：柳石路171號(hào)；注冊(cè)資本600萬元。是上海汽車集團(tuán)股份有限公司在柳州地區(qū)授權(quán)的唯一一家銷售“榮威”、“MG”品牌的4S店經(jīng)銷商。
榮威：2006年上海汽車以“世界為我所用”的曠世氣魄和“創(chuàng)新傳塑經(jīng)典”的百年宏愿，基于Rover（羅浮）75的技術(shù)核心，全新演繹英倫品質(zhì)基因，全面匯融歐洲豪華車技術(shù)，并進(jìn)行重新命名的中國汽車工業(yè)的第一個(gè)國際化品牌———榮威ROEWE。榮威ROEWE既是對(duì)百年傳奇經(jīng)典的秉承，更是對(duì)經(jīng)典于現(xiàn)在和未來的重塑，輝煌誕生，尊崇耀世。
MG：始自1924年，百年始終堅(jiān)持“個(gè)性、氣質(zhì)、創(chuàng)造力”的品牌精髓，倡導(dǎo)獨(dú)特的品牌主張，真正將個(gè)性與氣質(zhì)創(chuàng)造地融入每一個(gè)細(xì)節(jié)，成為萬千車迷精神圖騰，以“發(fā)現(xiàn)你的不同”一路推動(dòng)向前，將源自英倫的車界傳奇帶入中國，開啟這一純正英倫品牌在中國的嶄新里程，將風(fēng)靡近一個(gè)世紀(jì)的車界傳奇，輝煌續(xù)寫。
廣西柳州鴻爵汽車銷售服務(wù)有限公司秉承 “尊榮體驗(yàn)”的精神，以每一位進(jìn)店顧客創(chuàng)造更舒心便捷的服務(wù)體驗(yàn)為核心宗旨，培養(yǎng)更主動(dòng)貼心的服務(wù)意識(shí)，追求更周到便捷的服務(wù)水準(zhǔn)。讓每一位車主都能在我們以客戶為中心的服務(wù)體系中，體驗(yàn)到英倫管家般的細(xì)致專業(yè)，享受到真正待為貴賓般的尊崇體驗(yàn)。
有意者請(qǐng)將簡歷（附照片及應(yīng)聘崗位）投至本網(wǎng).
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可能感興趣的職位
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呼叫中心客服專員3000-4000元柳州-柳南區(qū)-谷埠街國際商城行政班時(shí)間無需外出開發(fā)客戶，根據(jù)公司提供的新老客戶名單，向用戶推薦匹配的電信業(yè)務(wù)即可（比如寬帶續(xù)費(fèi)，升級(jí)套餐），操作簡單，工作輕松。 任職要求： 1、18～35周歲，學(xué)歷不限。 2、熟悉微信等各種社交軟件、網(wǎng)絡(luò)工具及基礎(chǔ)電腦操作，思維活躍。 3、有無經(jīng)驗(yàn)均可（有想法團(tuán)隊(duì)會(huì)成就你，從一點(diǎn)一滴教你） 4、接收實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆生/社會(huì)人士 工作時(shí)間： 上午9：00-12:00?，? 下午14:00-18:00?， 工作時(shí)間7個(gè)小時(shí)，早九晚六，不用加班，每周一休可自行安排，享受國家法定節(jié)假日休息。2025-12-19
唐磊 -
客服專員+行政班3000-8000元柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達(dá)廣場深圳市乾心互娛科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作內(nèi)容： 1、撥打電話召回老客戶，超簡單 2、線上跟玩家互動(dòng)交流并引流玩家進(jìn)入公司游戲進(jìn)行體驗(yàn) 3、維護(hù)游戲的正常秩序，與玩家們做好溝通及時(shí)處理和反饋問題給上級(jí) 4、在工作過程當(dāng)中不忘自我提升，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、對(duì)游戲行業(yè)感興趣，具備良好的溝通能力和表達(dá)能力 3、熟悉計(jì)算機(jī)一般操作，能夠長時(shí)間適應(yīng)面對(duì)電腦工作 4、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，喜歡玩游戲，敢于挑戰(zhàn)自我 工作時(shí)間：上午10:00-12:30 下午14:00-19:00 午休12:30-14:00 7.5個(gè)小時(shí)工作制 福利待遇: 底薪2000+飯補(bǔ)300 +全勤100+交通補(bǔ)貼100+績效獎(jiǎng)金500-2000+提成，綜合薪資在3500-6000元 高大上辦公樓辦公，設(shè)有單獨(dú)培訓(xùn)室，接待室，會(huì)議室 公司免費(fèi)提供空調(diào)、WIFI、零食，還有公司團(tuán)建活動(dòng)、生日福利、帶薪年假等等2025-12-19
黃思
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五菱客服專員3000-5000元柳州-柳南區(qū)南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)接聽一個(gè)電話算一個(gè)提成，提成上不封頂，無任何銷售任務(wù)2025-12-19
邱小姐
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客服專員3000-4000元柳州柳州羊駝小二科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商部門售前售后咨詢接待，問題解答處理； 2、負(fù)責(zé)日常及大型活動(dòng)退換貨處理； 3、負(fù)責(zé)每日后臺(tái)售后訂單查詢（超時(shí)訂單、問題訂單）； 4、負(fù)責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及問題分析； 5、負(fù)責(zé)整理客戶資料，定期進(jìn)行客戶關(guān)懷，維護(hù)好新老客戶，不斷提升客戶的購物體驗(yàn)； 6、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門其它臨時(shí)工作。 任職要求： 1、有淘寶客服1年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、熟悉淘寶天貓規(guī)則，能熟練操作天貓后臺(tái)； 3、有高度的責(zé)任心，做事認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有一定的語言組織能力及理解力，善于與人溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。2025-12-19
李麗杰
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客服專員4000-5000元柳州-城中區(qū)柳州長融汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評(píng)估； 3、負(fù)責(zé)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，跟蹤及分析消費(fèi)者滿意度； 4、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、有2 年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程； 3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。2025-12-19
柳州長融招聘專員
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客服管理員3000元柳州-柳江區(qū) 1年以上廣西中維宏基物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位要求： 1、45歲以下，身體健康，1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，有細(xì)心和耐心，具有良好的溝通能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，電腦操作熟練，形象好，熟悉物業(yè)操作流程， 3、有品牌物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)或有物業(yè)管理員證優(yōu)先。 二、崗位職責(zé)： 1、前臺(tái)接待、整理業(yè)主檔案、催收物業(yè)相關(guān)費(fèi)用，解決業(yè)主的各類問題，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、福利待遇： 1、購買五險(xiǎn)，年終獎(jiǎng)金，節(jié)日禮物。 2、月休6天，法定節(jié)假日輪休。2025-12-18
陳文婷辦公室主任 -
客服專員5000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西盛洵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作時(shí)間：9：00-18:00午休兩個(gè)小時(shí)不加班！！！ 工作內(nèi)容：按照主管的要求完成每天的電話呼出量，推廣公司的咨詢服務(wù)。 薪資待遇：周日休息，提前完成任務(wù)也可以雙休！ 法定節(jié)假日正常休息！正式入職購買五險(xiǎn)！！2025-12-15
任文源
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客服專員3000-8000元柳州-魚峰區(qū)廣西大士元會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司會(huì)計(jì)/審計(jì)任職要求:1、21周歲至35周歲，大專以上學(xué)歷；2、有較好的語言表達(dá)能力,具備良好的團(tuán)隊(duì)組織、溝通和協(xié)調(diào)能力;3、積極進(jìn)取,認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)精神，紀(jì)律性強(qiáng)。2025-12-15
蒙杰
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客服專員3000-5000元柳州-城中區(qū)柳州王大矗供應(yīng)鏈管理有限公司計(jì)算機(jī)軟件電商平臺(tái)客服，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，培訓(xùn)期1-3個(gè)月視個(gè)人情況定。 工作時(shí)間 早班8:00-16:00 晚班15:00-23:00 底薪2500+提成到手3000+ 月休4天 節(jié)假日放假 買社保 公司定期組織團(tuán)建活動(dòng)2025-12-15
王榆矗
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客服專員3000-8000元柳州-城中區(qū)-時(shí)代商廈廣西百畝房地產(chǎn)營銷策劃有限公司文案/策劃1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（58、小紅書等）發(fā)布房源信息， 2、用電話和微信等形式去邀約客戶過來看房， 3、帶客戶去看房，最后促進(jìn)成交 上班時(shí)間：朝九晚六，月休4-5天，可自行調(diào)休 有交通工具優(yōu)先2025-12-15
劉女士招募經(jīng)理
柳州相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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生產(chǎn)、銷售：公路車輛用低壓電纜、汽車用低壓電線、線束、一般勞動(dòng)防護(hù)用品；銷售：汽車配件、金屬材料、鋼材；貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)；貿(mào)易代理服務(wù)；汽配產(chǎn)品檢測服務(wù)；教育信息咨詢；自有房屋、場地租賃；道路普通貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：汽車零部件研發(fā)；汽車零部件及配件制造；汽車零配件批發(fā)；摩托車及零部件研發(fā)；摩托車零配件制造；摩托車及零配件批發(fā)；電池制造；電池銷售；新能源汽車電附件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
工程機(jī)械配件、微型汽車配件、汽車車廂及零部件生產(chǎn)、銷售，鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)、銷售及服務(wù)；自有場地租賃；道路貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā);設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理廣告;計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);汽車配件銷售;計(jì)算機(jī)軟硬件銷售及技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù);企業(yè)管理咨詢服務(wù);農(nóng)副產(chǎn)品、食品的銷售。 -
機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù)（限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營），汽車租賃，代駕服務(wù)，汽車、汽車配件、汽車美容用品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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汽車、汽車裝飾用品、汽車配件、電子、機(jī)械設(shè)備銷售；汽車租賃；機(jī)動(dòng)車修理；機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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汽車配件、汽車飾品、工程機(jī)械配件銷售；車身清潔服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù)；工程機(jī)械維修服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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鋼管、鋁管、金屬制品、模具、汽車零部件的生產(chǎn)及銷售；機(jī)械設(shè)備租賃；汽車電子的技術(shù)咨詢服務(wù)；道路貨物運(yùn)輸；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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企業(yè)管理服務(wù)；商務(wù)代理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢服務(wù)；計(jì)算機(jī)信息技術(shù)咨詢服務(wù)；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；企業(yè)形象策劃；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；設(shè)計(jì)、制作、策劃、發(fā)布國內(nèi)各類廣告。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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軟件、網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)與銷售；企業(yè)信息化管理咨詢、企業(yè)數(shù)據(jù)托管服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 廣西柳州鴻爵汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 管理咨詢/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 9年（2016年3月24日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
