職位描述
崗位職責：
1、根據服務中心工作任務，制定本部門日常工作、培訓計劃，并督導員工嚴格按規定和要求完成。
2、負責業主房屋交付、裝修受理、門禁卡辦理等工作。
3、負責處理客戶投訴，及時協調相關責任人予以處理，并跟進處理結果。
4、定期或不定期拜訪業戶，做好記錄及跟進工作，檢查和督促部門員工的業戶拜訪完成情況，與業戶保持良好的溝通和建立友好關系。
5、負責業戶檔案的建立與管理，保持業戶信息完整、有序。
6、定期進行客戶滿意度問卷調查，并提交統計分析報告。
7、負責組織實施社區文化建設，促進良好的社區文化氛圍。
8、跟進物業服務費收繳、停車費收繳等事宜，確保收繳率。
9、負責處理有關突發事件，并及時向上級報告，同時積極跟進處理結果。
10、不定期巡視園區管轄區域，發現問題時應做好記錄，向上級匯報，并協調相關部門進行有效處理。
11、負責本部門員工培訓工作安排，以不斷提升員工的綜合能力。
12、定期主持召開部門例會，檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。
崗位條件：
1、大專及以上學歷，物業管理、旅游管理、酒店管理等專業；
2、熟悉物業法律法規，具有較強的溝通協調能力；具備一定的計劃組織能力、判斷能力、解決問題的能力；
3、熟悉掌握計算機操作；極強的責任心、敬業精神和服務態度；
4、具有較強的寫作能力、總結及分析能力。
公司簡介
廣西保利置業集團有限公司是中國保利集團所屬香港上市公司保利置業集團有限公司（股票代號0119.HK）的全資子公司，旗下相繼成立廣西保利房地產有限責任公司、南寧市新保越房地產有限公司、南寧新湄公河房地產有限公司、廣西保利龍湖藍灣發展有限公司、柳州保利置業有限公司、廣西保利園林藝術有限公司、廣西保利裝飾工程有限公司、廣西保利房地產營銷策劃有限公司、南寧保利物業服務有限公司等多家子公司，形成以房地產開發與經營為核心，同時涉及物業管理、園林工程、裝飾設計等關聯業務的多元化、綜合性地產集團。截止2012年底，公司資產總額72.2億元，凈資產10.6億元，綜合實力位居廣西房地產開發行業前列。
七年來，廣西保利先后在南寧和柳州兩地開發十一個房地產項目，所開發的項目綜合價值全面領先，尤其是產品研發、精裝修設計，物業管理等方面已成為行業標桿典范，得到各級政府、社會各界的肯定以及消費者的信任，獲得眾多榮譽，成為提升城市人居品質、帶動區域經濟發展的領跑者。
柳州保利置業有限公司是廣西保利置業集團有限公司全資子公司，成立于2009年11月，截止2012年底，連續二年蟬聯柳州房地產開發行業前列。保利大江郡在是柳州保利置業首個大型城市綜合體，用地面積254畝，總建筑面積92萬㎡，將項目打造成為一個集高端江景豪宅、大型購物中心、5A甲級寫字樓、國際品牌酒店為一體的新型多元化親水城市綜合體，與800米沿江悉尼風情街交相呼應，成為“山水工業柳州”的一顆耀眼明珠。
公司秉承廣西保利置業集團“文化筑家，真心致遠”的核心品牌主張，以先進的開發理念、卓越的產品品質、優質的物業管理，打造精品特色人居典范。發揚保利精神，積極開拓新的市場，為創建和諧社會做出自己的貢獻。
公司目前正在廣納賢才，一經錄用公司將提供優厚薪酬福利待遇，每月購買五險一金、誤餐補貼、交通補貼、話費補貼、餐費補貼；遇重大節日發放節日禮金、防暑費；每年提供額外商業險、季度績效獎、年中獎、年終獎及集體旅游。
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客服主管（廣西-南寧）6000-8000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有 5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金2025-12-15
鄒俊 -
物業-客服主管（南寧）6000-8000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-12-15
鄒俊
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物業-客服主管（賀州）5000-7000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-12-15
鄒俊
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食品加工；農副產品、預包裝食品銷售；網上銷售產品（法律法規禁止的項目除外）；食品生產技術研發、技術咨詢、技術服務、技術轉讓；貨物進出口業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
許可項目：食品銷售；食品互聯網銷售；食品經營（銷售散裝食品）；餐飲服務；食品生產（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食用農產品零售；日用百貨銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
酒店管理，住宿服務，餐飲服務，票務信息咨詢；工藝美術品、預包裝食品銷售；卷煙零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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安防設備、照明器材、塑料制品、紙制品、化妝品、工藝品(象牙及其制品除外)、化肥、飼料、農副產品、音響設備、儀器儀表、LED燈飾、預包裝食品的銷售。 -
旅游開發、旅游觀光、旅游服務；房地產開發和經營；餐飲服務、住宿。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：商業綜合體管理服務；物業管理；非居住房地產租賃；植物園管理服務；游樂園服務；日用百貨銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；專業保潔、清洗、消毒服務；社會經濟咨詢服務；停車場服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；玩具銷售；第一類醫療器械銷售；鞋帽批發；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；項目策劃與公關服務；日用品銷售；家政服務；租賃服務（不含許可類租賃服務）；服裝服飾零售；酒店管理；鞋帽零售；市場營銷策劃；組織文化藝術交流活動；咨詢策劃服務；創業空間服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；企業管理咨詢；企業管理；工程管理服務；大數據服務；日用雜品銷售；廣告設計、代理；廣告發布；國內貿易代理；集貿市場管理服務；不動產登記代理服務；建筑物清潔服務；洗燙服務；會議及展覽服務；園林綠化工程施工；計算機軟硬件及輔助設備零售；單位后勤管理服務；食用農產品批發；食用農產品零售；初級農產品收購；服裝服飾批發；針紡織品銷售；廚具衛具及日用雜品零售；廚具衛具及日用雜品批發；照明器具銷售；汽車裝飾用品銷售；家用電器銷售；家具銷售；鐘表銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；鐘表與計時儀器銷售；箱包銷售；辦公設備耗材銷售；體育用品及器材批發；體育用品及器材零售；水泥制品銷售；輕質建筑材料銷售；五金產品批發；五金產品零售；太陽能熱利用裝備銷售；美發飾品銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；珠寶首飾零售；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；柜臺、攤位出租；土地使用權租賃；住房租賃；太陽能熱發電裝備銷售；太陽能發電技術服務；光伏設備及元器件銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：游藝娛樂活動；餐飲服務；酒類經營；第二類增值電信業務；住宿服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
房地產開發及經營;自有物業租賃服務;物業服務及咨詢;酒店管理及餐飲管理服務;營業性停車服務;國際經濟、科技信息技術交流業務;教育咨詢;外文翻譯;日用百貨、日用雜品、針紡織品、服裝鞋帽(含商品展示)、皮革制品、化工原料及產品(不含化學危險品及易制毒化學品)、工藝美術品、金銀飾品、珠寶首飾、通訊設備、五金交電、家具(木制家具除外)、建筑裝飾材料(不含鋼材)的銷售;貨物及技術進出口;驗光及配鏡;鞋包修理;服裝修改;會展、會務服務;企業策劃服務。
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保險/金融
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酒店管理服務；接待旅客住宿服務；預包裝食品、酒類批發零售；卷煙零售、雪茄煙零售、罰沒煙草制品零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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房地產/中介
- 柳州保利置業有限公司
- 所在行業 保險/包裝/餐飲/中介
- 成立時間 16年（2009年11月23日）
- 企業性質 有限責任
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