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職位描述

崗位職責：

1、負責應對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進行分類、存檔等工作；

2、根據公司的要求及時聯系、同時客戶意見處理的情況，及時跟進處理狀態，處理后要及時進行客戶回訪；

3、及時的將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關的部門；

4、對客戶進行滿意度調查和售后滿意度調查等；

5、協調市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持；

6、及時完成領導交辦的其他任務。

公司簡介

廣西潤基供應鏈管理有限公司成立于2019年，主營業務：生鮮食材配送、團體配餐服務。是一家集生產、采購、品保、倉儲、配送、銷售為一體的綜合性餐飲管理服務機構。主要承接政府機關、事業單位、學校、幼兒園、醫院、部隊、廠礦企業等食堂食材冷鏈一體化運營、中央廚房整體管理運營、農產品貿易等綜合業務。公司下轄生鮮冷鏈配送中心1個，蔬果種植、水產、家禽養殖合作基地4個（1400余畝），食品安全檢測中心1所。位于柳州市科技型中小企業孵化園內占地為4000平方，自建有900立方容積的農產品保鮮冷庫，配備生鮮農產品廂式運輸冷藏車20余輛、自動專業蔬菜及肉制品（進囗）切配機械20余臺、廚房設備100余件套。
    按照“黨建引領、基地助推”的發展思路，公司積極籌備黨建，強化黨員帶頭的先鋒模范作用，極力打造創業基地，推動中小微企業共同發展，積極創造社會就業。目前，我司已通過ISO9001質量管理體系認證、ISO22000食品安全管理體系認證、ISO45001職業健康安全管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證。
    公司嚴格按照“信息主導、綠色養殖、按需采購、標準加工、安全檢測、冷鏈配送”的現代化供應鏈流程組織標準化運營。公司積極創新管理體系，全程使用“蔬東坡生鮮食材配送ERP系統”軟件管控，業務及產品對接支持手機端下單，農產品交易信息及數據生成方便、快捷，配單、分揀、配送準確率高達100%。公司打造了一條完整的、有足夠控制力的從農田到餐桌的食品安全供應鏈，自有合作開發的蔬果、水產、家禽供應基地和原材料定點一級供應商，拒絕一切“三無”商品進入公司倉庫。所有供應商嚴格按《食品安全法》標準，經“供應商評定程序”審查其供應綜合能力達到優良標準方可進入公司供應商目錄，確保所有的商品符合國家衛生標準及質量標準。公司運用現代化制配中心完成食材的加工和處理，按照“定人、定位、定車、定物”標準化分揀加工流程定制了4條智能流水線，最大程度地優化了崗位、集約了時間、排除了誤差。公司始終把食品安全放在首位，視為公司第一生命線。設立了集蔬果農藥殘留檢測、肉制品安全質檢、主副食材質量安全檢測于一體的食品安全檢測中心，配備專業檢測設備30余件/套，安排專崗的食品安全檢測持證人員對每天的食材進行全品類檢測，并出具完整的檢測報告，隨貨配送至客戶。2019年，柳州市市場監督管理局指定我司為柳南區食品安全檢測先行試點單位，通過24小時全程聯網監控，實時上傳檢測結果，為市場監督管理系統實時掌控企業落實食品安全規定提供了真實有效的數據支撐。為給食品安全提供雙保險，我司購買了保額3000萬元的《食品安全責任險》，并為所有在職員工購買了商業保險。為提高公司配送效率，公司通過有效整合社會冷鏈配送資源，建立了自有冷鏈運輸和第三方冷鏈運輸相結合的物流方式，并為公司所有配送車輛加裝了北斗定位系統，通過連接手機“愛車生活”APP和PC端對公司所有車輛實施全程監控，形成了公司特有的運輸保障體系，憑借高效的物流體系，公司產品可按客戶要求的時間節點運抵至客戶指定地點。
    目前公司服務客戶190余家。其中學校有：柳州市柳江區、柳州市鹿寨縣所有幼兒園，小學，中學，技校，南寧市江南公安分局、南寧市江南檢查院，南寧市金悅軒酒店、南寧給市天龍灣酒店，南寧市稻香餐飲服務有限公司等，公司在食品安全、食材質量、配送效率、服務態度上，均受到客戶一致好評。

上班地點

工作地址：柳州柳南區柳州市科技型中小企業孵化園14棟4號電梯口查看上班路線

可能感興趣的職位: 物業-客服主管（南寧）
6000-8000元

柳州-柳南區

金科智慧服務集團股份有限公司貴州分公司

崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。

2025-12-15

鄒俊; 物業-客服主管（賀州）
5000-7000元

柳州-柳南區

金科智慧服務集團股份有限公司貴州分公司

崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。

2025-12-15

鄒俊; 客服主管（廣西-南寧）
6000-8000元

柳州-柳南區

金科智慧服務集團股份有限公司貴州分公司

崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有 5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金

2025-12-15

鄒俊