職位描述
1、在領導下,貫徹執行服務中心和本部門的管理目標，負責客服部全面工作；
2、協調各部門關系，做好工作日記及部門每周例會主持，落實公司任務；
3、制定本部門員工年度培訓計劃，定期開展員工業務培訓；
4、及時處理各種突發事件，對服務工作質量進行跟蹤回訪；
5、帶領下屬與業戶保持良好工作關系，做好物業管理費催收工作；
6、組織社區文化活動，搞好社區文化建設；
7、完成項目經理交辦的其他任務；
公司簡介
一、 發展歷程
? ? ? ? 團隊創立于2013年，駕樂匯車生圈平臺2015年創建運營，自成立以來，在柳州市黨委政府和有關部門以及社會各界人士的大力支持下，以“購車使你歡心、服務使你舒心、質量使你放心、價格使你稱心”的公司服務宗旨，貫徹“質量保證、交車及時、價格合理、服務周到”的經營方針，以“全力打造汽車領域生態化第一塊服務品牌”為發展目標，樹立全天候、全方位、全過程的服務理念，推行管家式的服務理念，勵精圖治，奮發圖強，不斷發展壯大，并且增大公司在行業的知明度。
二、 一流服務品牌項目
? ? ? 本公司是1+N綜合性汽車銷售服務中心，目前提供和開展的服務項目有：（1）各汽車品牌專賣、綜合汽車銷售、平行進口汽車銷售、二手汽車銷售及置換等；（2）專業汽車售后服務；各種進口、國產高中低擋轎車、越野車、商務車的發動機系統、底盤系統、電路系統、空調音響、車身損傷修復、全車噴漆、四輪定位、等；汽車裝璜美容、汽車改裝等（3）新車代辦業務、代辦車輛年檢及違章處理；（4）代辦保險及索賠、汽車金融服務。
三、 一流管理崗位素質、一流汽車服務技能
? ? ? 公司現有職工40人，高級管理人員10名，多名4S店運營作人才，汽車維修技術方面人員10多人，從事進口汽車維修年限10年以上的2人，包括檢測診斷、發動機及底盤、電路空調音響、鈑金烤漆等各種專業維修項目，門類齊全，特別經過多年的實踐鍛煉，總結和掌握了各種中外品牌車輛的維修經驗，對各種進口、國產汽車故障診斷準確，處理能力非凡。另外，為了提升企業的技術水平和競爭力，我公司還定時參加全國、各地方舉辦的有關汽車服務比賽，集思廣益同學斷提升自身的技術和服務水平。
四、 一流生產設備
? ? ? 本公司擁有一整套現代化汽車維修設備。包括：汽車故障電腦檢測儀、高級烤房、頂級四輪定位儀、二柱、四柱、剪式舉升機、大梁校正儀，汽車外形修復機、輪胎平衡機、輪胎拆裝機、空壓機、吊架、變速器舉升機、油壓機、機油加注器、外出施救車、接送客戶專用車和各種進口汽車維修專用工具一應俱全。
五、 服務熱情周到
? ? ?公司樹立全天候、全方位、全過程、保姆式的服務理念，推行汽車醫生和汽車護士的工作方式；實施質量承諾制，凡在本公司維修的車輛，屬于本公司責任的質量問題一包到底；對在本廠維修的車輛提供定期或跑長途、上高速公路前免費檢查；不分節假日24小時全天候服務；客戶因送車來修無法回家就餐，本廠提供免費快餐；接送客戶專車，平時還定期或不定期開展一些超值服務、心系客戶的活動等。
六、 推行創新高規格的服務管理理念
? ? ?公司高管都是從事汽車4S店運營及管理工作經驗豐富，服務理念更是超前，一切工作開展順利，通過回訪客戶滿意度達到了98%，我們處處體現“誠心待人，精心對車，全心關懷”的服務理念和服務品牌，贏得了客戶的信賴,積累了豐富的經驗,通過我們的優質服務推動了整車銷售，使整個經營處于良性循環。康能將永不停步繼續前進為社會創造更多更好的服務效益。多年的維修經驗和4S店服務工作讓我們得出：堅持康能人以“誠心待人、精心對車”為服務宗旨，想用戶之所想，急用戶之所急，為用戶創造放心、安心、舒心的用車感受，以獲得更高的用戶滿意度，體現“創新康能?共享關懷”，立足于競爭激烈的市場。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?柳州市康能汽車銷售服務有限公司
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2016年1月版
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發；汽車零配件零售；金屬材料銷售；五金產品批發；服裝服飾批發；服裝服飾零售；鞋帽批發；鞋帽零售；日用百貨銷售；潤滑油銷售；汽車裝飾用品銷售；機動車修理和維護；汽車租賃；二手車經銷；二手車經紀；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；企業管理；物業管理；土地使用權租賃；非居住房地產租賃；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；圖文設計制作；會議及展覽服務；禮儀服務；企業形象策劃；市場營銷策劃；項目策劃與公關服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
電子、通信與自動控制技術、車輛工程的技術、軌道交通車輛、柴油混合動力系統和電動系統、電動車、電機的研發；汽車智能系統組裝產品設計；基礎、應用的軟件開發；動力電池回收技術開發及梯次利用研究；智能化技術的研發、轉讓、服務；材料科學研究、技術的開發；能源技術研究、技術開發服務；工程和技術研究和試驗發展；汽車零部件及配件制造（含汽車發動機制造）（限分支機構）；汽車智能系統組裝產品制造（限分支機構）；汽車整車制造（限分支機構）；汽車車身、掛車制造（限分支機構）；新能源汽車零配件制造（限分支機構）；汽車零部件再制造（限分支機構）；汽車智能系統組裝產品、電子元件及組件的銷售；汽車及零配件批發；機動車、工程機械等的檢測技術服務；汽車相關技術咨詢服務；軟件技術轉讓；軟件技術服務；機動車性能檢驗服務；電子產品檢測；電氣設備檢驗檢測；新能源技術推廣。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，未經批準不得從事P2P網貸、股權眾籌、互聯網保險、資管及跨界從事金融、第三方支付、虛擬貨幣交易、ICO、非法外匯等互聯網金融業務）
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生產、銷售：公路車輛用低壓電纜、汽車用低壓電線、線束、一般勞動防護用品；銷售：汽車配件、金屬材料、鋼材；貨物進出口業務；貿易代理服務；汽配產品檢測服務；教育信息咨詢；自有房屋、場地租賃；道路普通貨物運輸。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
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許可項目：貨物進出口；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：汽車零部件及配件制造；汽車零部件研發；汽車零配件批發；汽車零配件零售；高鐵設備、配件制造；鐵路機車車輛配件制造；黑色金屬鑄造；有色金屬鑄造；模具制造；新材料技術研發；噴涂加工；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；塑料制品制造；塑料制品銷售；塑料包裝箱及容器制造；包裝材料及制品銷售；隔熱和隔音材料制造；通用設備制造（不含特種設備制造）；家居用品制造；家居用品銷售；家具制造；家具銷售；保溫材料銷售；母嬰用品制造；母嬰用品銷售；玩具制造；玩具銷售；信息技術咨詢服務；（以上項目為籌建，籌建期內不得對外開展經營活動）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：汽車新車銷售；汽車舊車銷售；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收（不含危險廢物經營）；插電式混合動力專用發動機銷售；二手車經銷；二手車經紀；特種設備銷售；充電樁銷售；新能源汽車生產測試設備銷售；新能源汽車換電設施銷售；汽車租賃；休閑娛樂用品設備出租；汽車拖車、求援、清障服務；二手車交易市場經營；商務代理代辦服務；電動汽車充電基礎設施運營；機動車充電銷售；日用品銷售；機動車修理和維護；專業保潔、清洗、消毒服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：食品經營（銷售預包裝食品）；食品經營；保健食品銷售；保險兼業代理業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：汽車零部件及配件制造；合成材料制造（不含危險化學品）；高性能纖維及復合材料制造；塑料制品制造；木材加工；皮革銷售；貨物進出口；非居住房地產租賃；勞動保護用品生產；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
設計、生產、銷售汽車、發動機及汽車零部件產品；研制和發展新產品，本企業自產的客車、貨車、汽車配件及相關技術的出口業務；本企業生產、科研所需的原輔材料，機械設備，儀器儀表，零配件及相關技術的進口業務；本企業的進料加工和“三來一補”業務；計算機軟件開發、信息技術咨詢服務；倉庫、廠房、門面、機械設備租賃；勞務派遣服務；工業設計、技術推廣服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 柳州市康能汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 汽車/汽車銷售
- 成立時間 7年（2018年3月1日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --
