前臺(tái)主管

職位描述

工作內(nèi)容：協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待班組的日常管理工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。
直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問(wèn)詢應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，盡量滿足客人正當(dāng)要求。掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況，最大限度地銷售客房。
負(fù)責(zé)前臺(tái)班前會(huì)及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表，工作紀(jì)律，禮貌用語(yǔ)及工作態(tài)度。
及時(shí)了解酒店的客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。2補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。
檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
任職要求：有酒店前臺(tái)主管2年以上工作經(jīng)歷，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。有星級(jí)酒店主管級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 

公司簡(jiǎn)介

天翔大酒店是一家按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的豪華商務(wù)型酒店，位于柳州市柳南區(qū)核心地段——銀山航一路。酒店對(duì)面有萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、大潤(rùn)發(fā)購(gòu)物中心，驅(qū)車至汽車總站10分鐘車程，火車站15分鐘車程，地理位置優(yōu)越，交通極為便利。
酒店共有16層，內(nèi)設(shè)大型停車場(chǎng)，車位200多個(gè)?？头繐碛泻廊A套房及高級(jí)客房等129間，所有客房均由名家設(shè)計(jì)，布置完善細(xì)致，設(shè)施設(shè)備高檔，風(fēng)格典雅溫馨，環(huán)境舒適自由。
酒店設(shè)有總經(jīng)辦、行政人事部、財(cái)務(wù)部、前廳部、營(yíng)銷部、客房部、工程部、餐飲部、保安部，倡導(dǎo)“以人為本”的管理模式，引進(jìn)全新管理服務(wù)理念，以“成就至尊服務(wù)，打造行業(yè)品牌”為服務(wù)宗旨，我們立志為廣大同志提供良好的職業(yè)舞臺(tái)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，歡迎大家踴躍應(yīng)聘我店。

上班地點(diǎn)