職位描述
崗位職責:1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。任職資格:1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。工作時間:
公司簡介
廣西柳州娘子軍家庭服務有限公司是廣西地區娘子軍家政品牌公司,經工商注冊的正規有限公司。
一、品牌介紹:深圳市娘子軍家政起源于2002年,集培訓、服務、管理于一體的專業而正規化的有限公司。在深圳有十家分公司、一個培訓基地、200多個連鎖合作機構。公司是中國家庭服務行業協會會員單位、深圳龍頭家政公司、深圳家政規范試點單位、深圳市家庭服務行業協會理事單位。
廣西柳州娘子軍家庭服務有限公司是廣西地區娘子軍家政品牌公司,集家政服務一體化培新就業與全區加盟上資源整合維一體化總代理,提供優質家政服務一體化深得廣大客戶以及伙伴信賴!
二、三大業務:
一、家政服務:月嫂、育嬰師、保姆、鐘點工、家教、私人定制
二、招商加盟:招募省分公司總經理、事業合伙人、加盟商
三、保姆大學:高級月嫂、育嬰師、催乳師、小兒推拿、營養師培訓
企業文化:
目 標:成為中國家政行業領航者。
使 命:讓全中國3000萬保姆活的更體面、更有尊嚴。
價 值 觀:金錢買不到人格 誠信來源于質量娘子軍家政。
家政五標準:
一、所有家政員先篩選然后再采用公安機關身份驗證系統進行身份核實,同時堅決執行工作人員陪同體檢,以保證體檢100%的真實。
二、不培訓不上崗,外來亂竄阿姨一律不用,所有待崗家政人員24小時在公司,5大項80小時全面培訓,保障專業。
三、嚴格按照柳州市家政協會規范實行,杜絕亂收費,保證公開化、透明化。
四、為讓客戶得到更好的服務,建立客戶檔案,跟蹤服務徹底。崗前培訓,崗后跟蹤管理。
五、退款、更換、賠付,多種售后方式,確保您的每個投訴或不滿都被妥善解決。
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2025-12-19
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鄒杰
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- 廣西柳州順心家政服務有限公司
- 所在行業 家政
- 成立時間 --
- 企業性質 有限責任
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