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職位描述

1.負責前臺員工的工作安排,檢查,督促員工嚴格要求按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。負責組織對接待員工的在職培訓,使其達到酒店要求。
2.能處理解決一般的客人投訴。熟悉服務流程和質(zhì)量標準。

上班地點

工作地址: 柳州柳北區(qū)錦豪國際酒店(柳州步步高保利廣場店)躍進路21號 查看上班路線

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柳州-柳南區(qū)
崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作。 2、跟進每天預抵及預離人員,全面把控房控及入住接待情況。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 7、能接受酒店的工作時間性質(zhì),并熟悉酒店賓客接待特點。
2025-12-15
楊先生
柳州-城中區(qū)
負責前臺管理,人員管理及日常管理,當班負責跟進數(shù)據(jù)完成情況
2025-12-15
蔡主管
柳州市錦豪國際酒店有限公司招聘:公司標志 logo
柳州市錦豪國際酒店有限公司
所在行業(yè) 保險/包裝/酒店
成立時間 8年(2017年5月16日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務
費用標準
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