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職位描述

1、負責前廳部及其所屬部門的運營工作。
2、負責前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施,并處于完好狀態。
3、進行有關市場的計劃分析和管理工作,完成部門工作報告。
4、節假日收益期通過有效控房,使客房收益起到最大收益。
5、良好的服務意識,能獨立有效處理賓客關系及投訴。
6、協助門店總經理處理突發事件及門店統籌工作。
7、接待并安排客人入住退房等手續,跟進OTA中介,客戶滿意度電話跟蹤等服務。

上班地點

工作地址: 柳州柳北區希鉑酒店(柳州地王新天地北站店)一樓 查看上班路線

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崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作。 2、跟進每天預抵及預離人員,全面把控房控及入住接待情況。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7、能接受酒店的工作時間性質,并熟悉酒店賓客接待特點。
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柳州市柳北區希鉑酒店招聘:公司標志 logo
柳州市柳北區希鉑酒店
所在行業 餐飲/酒店
成立時間 5年(2020年1月16日)
企業性質 有限責任
公司規模 --
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