職位描述
一.工作內容:
1.完成當月個人KPI任務.維系客戶滿意度,
2.負責接聽客戶電話.解答客戶咨詢.記錄客戶的預約維修保養或安排外出施救服務.
3.及時熱忱地接待顧客.傾聽并詳細記錄顧客要求.通過正確的診斷和估價后.向顧客說明任務訂單的類型.范圍和修理價格.正確地填寫<維修工單>或<維修任務委托書>.確保對顧客的車輛進行快速.正確的修理.
4.作出修理價格的預算表.交車時檢查發票的正確性并詳細解釋發票上的內容.
5.觀察客戶的滿意率和市場上的特別情況,對顧客提供最佳服務提出合理化建議.
6.負責建立顧客檔案和顧客車輛檔案.運用規定的統計方法做好各種相關統計工作.并填寫統計報表.報有關部門.
7.積極參加針對本崗位的各項培訓活動,
8.完成上級委派的其他臨時***,
二.其它要求:
1.熟悉操作電腦.能熟練使用WORD/EXCEL
2.能吃苦耐勞.有駕照C級以上.
三.福利
1.入職后購買社保和意外險,轉正購買公積金.享六險一金.
2.工作期間提供免費午餐,
3.入職一年后可享受帶薪年休假.
聯系電話:0772-****871 聯系地址:廣西柳州市學院路31號弘耀沃爾沃4S店
公司簡介
柳州弘耀汽車銷售服務有限公司成立于2011年9月，2012年8月正式營業，隸屬世界500強企業--廣匯汽車集團，注冊資金2500萬元，是柳州唯一一家沃爾沃汽車授權4S店，占地面積達5000平方米，嚴格按照沃爾沃廠家要求進行建設，是廣西區域硬件設施最完善、環境最舒適的4S店。目前為廣西沃爾沃最大的旗艦4S店。公司目前經營進口、國產沃爾沃汽車銷售、汽車租賃服務、汽車保險服務、機動車登記代理、二手車置換、配件銷售、汽車維修等服務項目；公司處于發展階段，誠邀精英人才加入團隊。
上班地點
工作地址：
柳州市學院路31號（車管所旁）,市內乘52路直達； 查看上班路線
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郭勇熙 -
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郭勇熙
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2025-12-15
謝經理
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小米汽車服務顧問（玉林店）3000-8000元柳州-城中區柳州市西江埃安汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、按照業務流程和業務標準服務客戶； 2、銷售配件、工時、精品附件和保險； 3、客戶關系維系，預約客戶，跟蹤回訪客戶； 4、根據故障情況確定最優維修方案，做客戶顧問； 5、維修車輛進度跟進，整體質量把關； 6、零部件的查詢與報價； 7、維修客戶投訴的初步應對和處理； 8、前臺的5S管理、實施。2025-12-12
朱德源 -
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- 柳州弘耀汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 14年（2011年9月2日）
- 企業性質 有限責任
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