職位描述
1、負責事故車的接待；
2、評估車輛維修費用、所需要更換的配件、維修時間，并跟客戶溝通；
3、跟保險公司接洽，收集事故車線索、保險索賠資料，提交保險公司辦理索賠；
4、將事故車提交給車間維修；
5、了解事故車維修進度，并主動跟客戶溝通；
6、確認索賠款的到賬情況；
7、負責事故車索賠文件資料的管理。
公司簡介
柳州弘耀汽車銷售服務有限公司成立于2011年9月，2012年8月正式營業，隸屬世界500強企業--廣匯汽車集團，注冊資金2500萬元，是柳州唯一一家沃爾沃汽車授權4S店，占地面積達5000平方米，嚴格按照沃爾沃廠家要求進行建設，是廣西區域硬件設施最完善、環境最舒適的4S店。目前為廣西沃爾沃最大的旗艦4S店。公司目前經營進口、國產沃爾沃汽車銷售、汽車租賃服務、汽車保險服務、機動車登記代理、二手車置換、配件銷售、汽車維修等服務項目；公司處于發展階段，誠邀精英人才加入團隊。
上班地點
工作地址：
柳州市學院路31號（車管所旁）,市內乘52路直達； 查看上班路線
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汽車服務顧問（桂林）4000-6000元柳州-柳南區-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件日常工作： 1、預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務。 2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。 4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。 5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作。 6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。 7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。 9、輔助服務經理開展相關的工作。 任職要求： 1、18－38歲，中專以上學歷，具有良好的職業形象； 2、工作認真，責任心強，良好的溝通談判能力、團隊協作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車理論、汽車構造及維修知識，能夠處理相關投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術； 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務顧問工作經驗者優先； 6、上班時間：8:30-17:30，午休時間，每周休1天，有法定節假日。 7、薪資+五險+節日福利。 作為一名優秀的服務顧問，你將遇到來自四面八方的客戶，他們尋求你的指導和建議。你將同一支充滿激情的團隊一道，運用你們超凡的專業知識與溝通能力，令客戶感受卓越的服務體驗。誠邀熱愛汽車行業，追求高薪的你加入我們的隊伍！！2025-12-16
郭勇熙 -
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郭勇熙
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2025-12-15
謝經理
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小米汽車服務顧問（玉林店）3000-8000元柳州-城中區柳州市西江埃安汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、按照業務流程和業務標準服務客戶； 2、銷售配件、工時、精品附件和保險； 3、客戶關系維系，預約客戶，跟蹤回訪客戶； 4、根據故障情況確定最優維修方案，做客戶顧問； 5、維修車輛進度跟進，整體質量把關； 6、零部件的查詢與報價； 7、維修客戶投訴的初步應對和處理； 8、前臺的5S管理、實施。2025-12-12
朱德源 -
小米汽車服務顧問5000-10000元柳州-城中區柳州市西江埃安汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、負責進廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業服務咨詢,并對車輛進行故障診斷; 2、主動和客戶溝通,確定合理的維修方案; 3、為進廠車輛創建完整詳細的維修工單,了解車輛維修進度; 4、在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對結算單進行解釋,配合財務部進行結算； 任職資格： 1、具有4S店服務顧問工作經驗1年以上; 2、持C1照以上駕駛執照; 3、有良好的產品知識和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序; 4、服務理念和意識強,口才好,有良好的談判技巧。2025-12-12
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- 柳州弘耀汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 14年（2011年9月2日）
- 企業性質 有限責任
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