職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作；
2、根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、同時(shí)客戶意見處理的情況，及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài)，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪；
3、及時(shí)的將客戶投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)的部門；
4、協(xié)助市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供售后工作的支持；
5、解決客戶和代理售后問題，制作數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，記錄工作流程和通知要求，維護(hù)售后客戶群體。
6、及時(shí)完成部門交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、男女不限，接受應(yīng)屆生，專業(yè)不限；
2、會(huì)使用辦公軟件以及文字整理能力；
3、有良好的溝通能力和耐心，培訓(xùn)后需對(duì)業(yè)務(wù)熟悉快。有良好臨場(chǎng)應(yīng)變能力的，懂得一定的關(guān)系處理，有一定的情商，溝通能力一定要強(qiáng)；
4、有團(tuán)隊(duì)精神，能承受工作壓力，性格穩(wěn)定；
5、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；金融或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，有信用卡和支付行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
崗位待遇：
1、薪資結(jié)構(gòu)：底薪2500+提成，試用期1-2個(gè)月；
2、上班時(shí)間：9:00—18:00/13:00—19:00；
3、工作方式：辦公室線上辦公，無(wú)需外出，開展線上業(yè)務(wù)，使用工作號(hào)進(jìn)行工作。
4、其他：購(gòu)買社保、法定節(jié)假日放假，節(jié)日福利、生日福利、零食下午茶、團(tuán)建聚餐、春游旅游、漲薪調(diào)整等等。
公司簡(jiǎn)介
公司成立11年，一直從事支付產(chǎn)品行業(yè)
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州柳南區(qū)聲福國(guó)際五金機(jī)電城1棟1410號(hào) 查看上班路線
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英語(yǔ)售后專員3000-6000元柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.掌握客服相關(guān)知識(shí)，處理企業(yè)終端客戶咨詢服務(wù) 2.熟悉客戶關(guān)系管理，具備一定的電話溝通能力和應(yīng)對(duì)客戶投訴的能力 3.具備良好的傾聽表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求，并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案 4.CET-4及以上2025-12-15
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售后客服專員3000-6000元柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.提供高效、友好的客戶服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的問題。 2.處理客戶的投訴和問題，確保及時(shí)解決并提供滿意的解決方案。 3.協(xié)助客戶解決使用過程中遇到的技術(shù)或操作問題。 4.記錄客戶交流和問題，確保信息準(zhǔn)確、完整。 任職要求： 1.大學(xué)專科或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)領(lǐng)域的客戶服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.出色的溝通能力，能夠清晰表達(dá)和理解客戶需求。 3.良好的問題解決能力和耐心，能夠有效地處理各種客戶問題。 4.熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的英文閱讀能力，英語(yǔ)溝通能力良好者優(yōu)先。 5.能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，有必要時(shí)能夠加班或調(diào)整工作時(shí)間以滿足客戶需求。2025-12-15
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售后客服專員3000-5000元柳州-城中區(qū)1、維護(hù)客戶關(guān)系，并完善客戶信息，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人做好售后工作。 2、有推拿、按摩等中醫(yī)理療經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。2025-12-15
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許可項(xiàng)目：藥品零售;第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng);消毒器械銷售;互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;保健食品（預(yù)包裝）銷售;嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售;特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品銷售;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;日用百貨銷售;化妝品零售;個(gè)人衛(wèi)生用品銷售;辦公用品銷售;勞動(dòng)保護(hù)用品銷售;消毒劑銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;通訊設(shè)備銷售;中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）;健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;廣告發(fā)布;信息技術(shù)咨詢服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定規(guī)定禁止的不得經(jīng)營(yíng)；法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)許可（審批）的，經(jīng)審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后憑許可（審批）文件經(jīng)營(yíng);法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定規(guī)定無(wú)需許可（審批）的，市場(chǎng)主體自主選擇經(jīng)營(yíng)。（許可項(xiàng)目：林木種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)（游泳）；酒類經(jīng)營(yíng)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：物業(yè)管理；停車場(chǎng)服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；城市綠化管理；園林綠化工程施工；水污染治理；家政服務(wù)；建筑物清潔服務(wù)；環(huán)境衛(wèi)生公共設(shè)施安裝服務(wù)；餐飲管理；病人陪護(hù)服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；家具安裝和維修服務(wù)；單位后勤管理服務(wù)；酒店管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；養(yǎng)老服務(wù)；城市公園管理；禮儀服務(wù)；熱力生產(chǎn)和供應(yīng)；林業(yè)有害生物防治服務(wù)；醫(yī)院管理；游覽景區(qū)管理；名勝風(fēng)景區(qū)管理；市政設(shè)施管理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)））
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一般項(xiàng)目：傳動(dòng)件研發(fā)、制造、銷售、維修、技術(shù)轉(zhuǎn)讓和服務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易；租賃服務(wù)（不含出版物出租）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；軟件開發(fā)；軟件銷售；軟件外包服務(wù)；基于云平臺(tái)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù)；數(shù)字技術(shù)服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺(tái)；人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)；人工智能硬件銷售；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；智能控制系統(tǒng)集成；工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展；電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及外圍設(shè)備制造；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；計(jì)算機(jī)及通訊設(shè)備租賃；工業(yè)控制計(jì)算機(jī)及系統(tǒng)制造；工業(yè)控制計(jì)算機(jī)及系統(tǒng)銷售；計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備維修；智能機(jī)器人的研發(fā)；智能機(jī)器人銷售；工業(yè)機(jī)器人制造；工業(yè)機(jī)器人銷售；工業(yè)機(jī)器人安裝、維修；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；智能農(nóng)業(yè)管理；人工智能理論與算法軟件開發(fā)；智能車載設(shè)備銷售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；發(fā)電機(jī)及發(fā)電機(jī)組銷售；電線、電纜經(jīng)營(yíng)；安防設(shè)備銷售；電氣設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；農(nóng)業(yè)機(jī)械銷售；農(nóng)林牧漁機(jī)械配件銷售；農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃；機(jī)械設(shè)備租賃；農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)專業(yè)機(jī)械的銷售；農(nóng)業(yè)專業(yè)及輔助性活動(dòng)；智能車載設(shè)備制造；導(dǎo)航終端制造；導(dǎo)航終端銷售；衛(wèi)星導(dǎo)航多模增強(qiáng)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)集成；地理遙感信息服務(wù)；農(nóng)業(yè)機(jī)械服務(wù)；機(jī)械零件、零部件加工；機(jī)械零件、零部件銷售；通用設(shè)備修理；電子產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：第一類增值電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)；建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)；建設(shè)工程施工；電氣安裝服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：寄賣服務(wù)；舊貨銷售；珠寶首飾制造；有色金屬壓延加工；二手日用百貨銷售；珠寶首飾零售；珠寶首飾回收修理服務(wù)；樂器零售；通信設(shè)備銷售；鐘表銷售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；箱包銷售；日用品批發(fā)；日用百貨銷售；電子元器件零售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；珠寶首飾批發(fā)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：酒類經(jīng)營(yíng)；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：珠寶首飾批發(fā)；珠寶首飾零售；珠寶首飾制造；珠寶首飾回收修理服務(wù)；金銀制品銷售；藝（美）術(shù)品、收藏品鑒定評(píng)估服務(wù)；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；家居用品銷售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；日用百貨銷售；化妝品批發(fā)；化妝品零售；家具銷售；軟件開發(fā)；軟件銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；云計(jì)算裝備技術(shù)服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；區(qū)塊鏈技術(shù)相關(guān)軟件和服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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計(jì)算機(jī)技術(shù)的研發(fā)、轉(zhuǎn)讓及推廣服務(wù)；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、制作；預(yù)包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝鞋帽、日用百貨、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、電子設(shè)備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術(shù)品的批發(fā)零售；餐飲服務(wù)；廣播電視節(jié)目制作；電影發(fā)行；電影攝制。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：家居用品銷售;家居用品制造;家具制造;家具銷售;竹制品制造;竹制品銷售;辦公用品銷售;建筑裝飾材料銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：家具制造；家居用品制造；家具零配件生產(chǎn)；家具銷售；家具零配件銷售；日用家電零售；家用電器銷售；辦公用品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；家居用品銷售；五金產(chǎn)品零售；照明器具銷售；衛(wèi)生陶瓷制品銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；家具安裝和維修服務(wù)；平面設(shè)計(jì)；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；工業(yè)工程設(shè)計(jì)服務(wù)；貨物進(jìn)出口；進(jìn)出口代理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；食品銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；品牌管理；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；信息技術(shù)咨詢服務(wù)（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）
- 柳州市星凱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 6年（2019年3月21日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
