客服前臺

職位描述

一、工作職責：

1、負責日常業戶來訪接待、物業服務中心客服電話的接聽;

2、受理業戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請;

3、跟進受理的業戶各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對業戶的電話回訪;

4、業主資料的日常管理、涉及業戶的各類工作單的歸檔、保管。

二、任職要求：

1、大專以上學歷，形象良好，有物業客服前臺工作經驗優先；

2、了解物業管理基礎理論知識；

3、服務意識強，有客戶服務基礎技能及禮儀；語言表達能力強，能吃苦耐勞；

4、能熟練運用辦公軟件； 

公司簡介

成都宏鵬物業管理有限公司柳州分公司總部在成都，成都宏鵬物業管理有限公司成立于2004年,注冊資金1000萬元人民幣，具有獨立的法人資格，中國物業管理協會會員單位、成都市物業管理協會會員單位，國家一級物業管理資格企業，管理面積超過500萬平方米，是四川省較早和上市公司合作的物業企業。
       成都宏鵬物業管理有限公司下屬的柳州分公司，管轄區域柳州城中萬達華城小區、萬達金街、5A級寫字樓、公寓，擁有一支逾100多人的年輕化、高學歷、高素質的管理骨干和專業技術隊伍。成都宏鵬物業管理有限公司柳州分公司始終貫徹“急業主所急，想業主所想，全心全意為業主服務”的方針，探索出了具有特色的物業管理模式，推出系列“主任接待日”、“繽紛社區活動”、“專屬彩惠生活”“美容師活動”等服務舉措，營造了“溝通無限、真誠服務”的人性化管理氛圍，構筑物業管理與業主的溝通直通車。