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職位描述

崗位職責:
1、熟悉網店工作流程 淘寶日常訂單處理;
2、通過在線客服軟件咚咚旺旺解決買家的問題,幫助買家選擇合適的商品,促成銷售;
3、處理售后客戶投訴、針對產品問題、快遞問題等迅速做出反應;
4、對于拍下未付款的訂單進行跟蹤(催單)以促成交易,做好售前、售中、售后工作
任職資格:
1、要求認真細心有耐心;
2、打字速度45-60字/分鐘以上;能熟悉運用一般的辦公軟件優先。
3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
5、有責任心,能承受較大的工作壓力;
6、有團隊協作精神,善于挑戰,能吃苦。
從事過電商客服銷售經驗者優先。
到公司上班,想居家辦公或者遠程辦公的請勿打擾 謝謝

上班地點

工作地址: 柳州魚峰區柳州螺螄粉電子商務產業園工業博物館3號樓柳州螺螄粉電子商務產業園 查看上班路線

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