物業(yè)客服前臺

職位描述

1.物業(yè)或酒店行業(yè)2年以上該職位管理經(jīng)驗；熟悉處理、控制、操作、服務客戶前期與后期服務流程；

大專或以上學歷。形象好，氣質佳，有親和力，有財會及收銀知識。

2.接待、整理業(yè)戶檔案、催收物業(yè)相關費用，解決業(yè)主的各類問題，為業(yè)主提供優(yōu)質服務

3.具有良好的語言表達能力、綜合組織協(xié)調能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力。 

公司簡介

陽光100物業(yè)服務有限公司是北京陽光100置業(yè)集團的下屬機構。 

    陽光100物業(yè)是中國物業(yè)經(jīng)營管理行業(yè)的新興專業(yè)力量。作為物業(yè)經(jīng)營管理專業(yè)企業(yè)之一，陽光100物業(yè)目前所經(jīng)營管理的各類型物業(yè)項目37個，專業(yè)服務規(guī)模已超過四百余萬平方米，在北京、天津、沈陽、重慶、長沙、東營、煙臺、無錫、廣西等全國10余個大中城市均設有相關業(yè)務機構，其中大多榮獲國家和地方的各種榮譽稱號。在成立初期，陽光100物業(yè)就率先引進國際先進物業(yè)管理的新理念、模式和經(jīng)驗；同時全面引入ISO9000：2001質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系；通過接受各國際知名物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)培訓，公司全體員工在業(yè)務水平及專業(yè)素質上迅速提高，使整個公司在運作初期，便處于一個高層次、高起點的位置；經(jīng)過悉心的探索和實踐，陽光100物業(yè)正迅速聚集起一支富有實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新精神的物業(yè)管理專業(yè)團隊，積累了豐富和切實有效的物業(yè)管理經(jīng)驗，通過全面參與市場競爭，在全國范圍內承接多項大型物業(yè)管理項目，服務品牌廣受業(yè)主、客戶的贊譽，已逐步培養(yǎng)出自己的核心專長；能夠為客戶提供更好的物業(yè)管理專業(yè)服務。 

    陽光100物業(yè)尤以高尚社區(qū)和高檔商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理服務為特色，明確以新經(jīng)濟時代城市的中堅力量和主力消費群體——“城市新興白領” 為服務的目標客戶群。 針對這一目標定位， 陽光100物業(yè)確立了“面向年輕白領——年輕、有活力；面向未來的生活方式——追求時尚、科技化、個性化”的服務價值內涵、關懷人性的服務設計理念，創(chuàng)造一種“簡潔化、標準化、低成本、舒適性與便利性”的年輕化工作生活方式，與“城市新興白領”的工作生活理想絲絲入扣。將服務對象聚焦為“城市新興白領公寓”——是企業(yè)競爭與生存的需要，同時也被陽光100物業(yè)的成長歷史證明是明智的選擇。 

企業(yè)精神——思想先行、專業(yè)務實
企業(yè)理念——商以誠為根、業(yè)以信為本
服務宗旨——提供超一流的、時尚的、高雅的、最具品質和獨一無二的服務
經(jīng)營理念——為客戶創(chuàng)造價值
管理理念——形成成熟的系統(tǒng)化、風格化、模塊化的增值性服務體系