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職位描述

崗位職責
1、日常電商容服,妥善處理日常售中、售后服務等工作,主要包括:日常通過聊天工具在線接待,安排發貨、退換貨處理、快遞查件處理、中差評處理、投訴處理及破損補發等。
2、通過在線聊天工具,熱情為客戶推薦產品,促成訂單成交。’
3、客戶回訪、服務建議以及意見反饋。
4、負責售后工作統計、處理和跟進服務,提高二次購買率。
5、耐心解決客服問題,直到滿意為止。
6、完成安排的相應工作。
【任職要求】
1、思維敏捷,善于溝通。
2、電腦操作熟練,打字速度快。
3、有家電、3C數碼客服經驗者優先。
4、脾氣好,有耐心,有親和力,有很強的責任心和說服能力。
5、有很強的責任心。

上班地點

工作地址: 柳州柳江區柳州賽寶隆電器有限公司四方塘路6號 查看上班路線

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