營運部經理

職位描述

工作職責：1.負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列；

2.負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋；

3.負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理；

4.負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務；

5.參與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作；

6.部門費用預算的計劃、控制；

7.工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

8.工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；

9.在關部門運作制度建立及修訂；

10.參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

11.人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況；

12.本部門人力發展的規劃與推動；

13.短、中、長期營運策略擬定與呈報；

14.配合策劃部組織好各種促銷活動。

工作要求：1.具有良好的定位、方向感；

2.極強的執行力和組織協調能力；

3.知識面廣，具有敏銳的市場洞察力，能進行重點的開發策劃；

4.具有敏銳的新聞嗅覺，有獨特見解和執行操作能力；

5.具有獨特的創見和良好的欄目策劃能力，有扎實的文字功底；具備一定的選題和活動策劃能力；

6.較好的編譯、采寫能力、有獨立約稿、信息統計可以獨立完成專題制作深厚的文字功底；

7.做事踏實，有責任心，有良好的溝通能力及團隊協作能力，能承受緊張的工作壓力。 

公司簡介

柳州市星鵬商務有限責任公司（以下簡稱星鵬商務公司）成立于2011年9月27日，注冊資本300萬，是柳州市方東房地產開發有限公司的子公司。公司辦公地址位于柳州市柳南區潭中西路19號金綠洲如意花園25棟一樓。主營業務有：酒店管理；資產經營管理；餐飲娛樂管理；企業營銷策劃；旅游信息咨詢；房屋租賃；物業服務；國內貿易。

目前公司主要的項目是“金綠洲-星光大道商業廣場”。 “金綠洲-星光大道商業廣場”是柳州市方東集團旗下方東地產開發的重點商業地產項目，也是柳州市重點旅游項目。位于柳州市的西環路交匯處的潭中西路19號金綠洲如意花園25棟一樓，毗鄰上汽通用五菱、柳州等大型企業，周邊30多個成熟社區，常住人口40余萬。通過壺西大橋、雙沖大橋、西環路輸送全柳州高端消費人流，交通極其便利。項目占地近20萬平方，總建筑面積60萬平方，商業面積16萬平方，集商住、購物、休閑娛樂、餐飲為一體的綜合性商業項目。

作為一個資產管理者，星鵬商務公司把物業資產持續穩定增值作為首要任務，組建了一支團結、穩定、專業的管理團隊，全程覆蓋前期定位策劃、工程技術規劃和招商營運，以系統化、標準化、規范化的操作模式，為金綠洲星光大道商業廣場項目提供細致全面的規范指引。

未來，星鵬商務公司將以高水準的項目開發與運營，逐步加大商業項目數量，打造專業化經營與服務，為引領城市商業地產持續發展不懈努力。