職位描述
一、崗位職責
1、抖音日常接單,客戶產品咨詢解答,引導客戶下單;
2、對接售后咨詢,物流跟蹤,訂單咨詢、修改;
3、客戶訂購、退換以及投訴等需求處理;
4、定期做好售后匯總并及時反饋。
二、崗位要求:
1、積極熱情,溝通能力強,思維敏捷靈活,細心耐心,責任心強,有團隊精神;
2、有客服經驗,或對抖音平臺有一定了解,熟悉平臺交易規則和流程;
3、電腦打字快,會基礎表格操作。
三、工作時間
早班8:00-17:00,晚班17:00-01:00
四、薪資:
試用期2500+全勤,轉正2800+全勤
有五險、下午茶等福利
上班地點
工作地址:
柳州魚峰區華潤大廈705705 查看上班路線
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抖音運營4000-6000元柳州-魚峰區柳州咸魚科技有限公司計算機硬件崗位類型:全職 薪資范圍: 4-6k/月 工作地點:柳州窯埠古鎮 上班時間: 9-17:30/13:30-20:30/16-0:00 休息時間:大小休,三班倒,班次大概6.5-8h一班 福利:零食下午茶、新品嘗鮮、員工餐、工作日團建、節日禮品、入職轉正紅包等 一、店鋪基礎管理 1、負責抖音小店的開設、裝修、日常維護與產品上下架。 2、優化商品標題、詳情頁、主圖視頻等,提升商品“秒懂率”和點擊轉化率。 3、管理商品評價和問大家,及時處理中差評,維護店鋪DSR評分。 二、流量獲取與推廣 1、制定并執行店鋪推廣計劃,熟練運用千川(Dou+)、FEED流、搜索廣告等付費工具進行引流,優化ROI(投資回報率)。 2、策劃并執行店鋪自播、短視頻、挑戰賽等活動,撬動自然流量。 3、分析與挖掘平臺流量新玩法(如商城、猜你喜歡等),為店鋪爭取更多曝光。 三、數據分析與復盤: 1、每日監控核心數據(GMV、UV價值、轉化率、退款率等),定期輸出數據分析報告。 2、基于數據洞察,診斷店鋪問題,提出優化方案并推動執行(如優化選品、調整價格策略、改進視覺等)。 四、活動策劃 策劃并參與平臺大促活動(如618、雙11、年貨節等)和店鋪日常活動,制定活動方案及目標。 五、直播策劃 1、參與制定直播策略,包括直播主題、節奏、腳本、優惠活動及目標。 2、負責直播選品、排品(引流款、利潤款、形象款)及組合策略,制定有吸引力的價格和促銷機制(如秒殺、滿減、福袋)。 3、籌備直播所需物料,預約場地、設備,與主播、場控、助理等溝通流程。 六、直播中執行與控場 1、擔任場控角色,實時監控直播間數據(在線人數、停留時長、轉化率等),及時調整直播節奏。 2、通過后臺工具配合主播發放福袋、優惠券,管理評論區,帶動直播氛圍。 3、實時與主播互動,傳遞信息,處理突發狀況。 七、直播復盤: 1、對每場直播進行詳細復盤,分析數據表現(GMV、觀看人次、轉粉率等),總結優點與不足。 2、基于復盤結論,優化下一場的直播腳本、話術和策略。 八、短視頻內容協同 1、與內容團隊(或自行)策劃與產品強相關的短視頻內容,為直播間和店鋪引流。 2、分析短視頻數據(完播率、互動率、引流UV等),迭代內容方向,打造爆款視頻。 九、 團隊協作與溝通 1、與主播、客服、設計、供應鏈等團隊緊密協作,確保從流量到售后的全鏈路體驗順暢。 2、與抖音平臺小二保持溝通,及時獲取最新活動信息和政策支持。 ※因投遞簡歷的候選人較多,無法做到所有人都回復,如候選人不匹配,我方默認不回復啦。同時感謝您投遞我們公司的簡歷,也祝各位找到合適的工作∧_∧18小時前
覃經理 -
建材抖音短視頻主播5000-6000元柳州-柳南區廣西傳寶照明工程有限公司建筑與工程1.參與短視頻的策劃(直播排期,內容,物料)出境,主持等一系列工作,有家裝相關學識及經驗優先。2.負責直播平臺的日常管理工作。3.直播過程與粉絲建立互動,建立良好的關系,提升粉絲活躍度。4.熱愛新媒體事業,工作態度積極主動,具備良好的敬業精神和職業操守,5.思維敏捷,語言表達能力強,鏡頭前表現能力強,6.負責講解展示家裝產品,活動信息,并回答直播間粉絲問題引導有意向裝修的粉絲到店。2025-12-15
葉士亦 -
2025-12-15
陳清勇 -
2025-12-15
謝經理
- 廣西閩南文化傳播有限公司
- 所在行業 包裝/辦公設備/文化傳播
- 成立時間 4年(2021年8月23日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10-30人