客房領(lǐng)班

職位描述

任職要求：要求專科以上，年齡22-45歲。

崗位職責(zé)：

1、監(jiān)督客房清潔質(zhì)量：確保所有客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，包括檢查房間的清潔情況、布草的整潔度以及公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。

2、管理員工：合理安排工作任務(wù)，分配員工負(fù)責(zé)整理和清掃客房，監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，確保他們按照程序標(biāo)準(zhǔn)操作、

3、理客人投訴：接到客人的特殊要求要盡力滿足，處理客人投訴，并及時(shí)向上級報(bào)告。

4、協(xié)調(diào)維修工作：對需要修理的房間和物品及時(shí)保修，并確保已經(jīng)修理好。

5、控制成本：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)財(cái)產(chǎn)設(shè)施設(shè)備和物料的使用管理，嚴(yán)格控制成本，如檢查酒消耗品消耗及補(bǔ)充

6、執(zhí)行上級指令：執(zhí)行客房經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，處理重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理匯報(bào)。

7、新員工培訓(xùn)：負(fù)責(zé)新員工的崗位培訓(xùn)，保證優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。