職位描述
主要職責
1、熟練掌握各種投訴定責規范及標準,熟悉電信業務規則執行細節。
2.負責相關申訴指標跟控,負責申訴定責管理。
3.負責支撐一線解決申訴疑難工單。
4、對一線開展申訴判責及報告編寫培訓。
任職條件
1.本科及以上學歷,法律專業背景,并具備行政管理或綜合管理相關工作經驗
2.熟練使用各類OFFICE辦公軟件及智能工具。
3.有通信行業或客戶服務類相關工作經驗者優先,思維縝密,有較強的文字表達及組織協調能力,具備數據分析、問題挖掘定位能力,能推動問題閉環處置。
4、有一定組織管理經驗優先,包括組織社團活動、團隊文化建設等。
公司簡介
廣西千萬里通信工程有限公司成立于2012年,經營范圍主要包括通信服務咨詢、物業服務、物業服務咨詢與策劃、受托經營電信業務的代營代辦業務等,該公司具備代維代辦電信業務的資質。
中國電信廣西公司10000號客戶服務中心作為中國電信廣西公司面向客戶服務的窗口之一,通過語音、微博、微信、機器人等多種方式7×24小時為客戶提供業務咨詢、業務辦理、投訴處理等服務。10000號客戶服務中心始終堅持以人為本,員工滿意的企業文化理念,客戶服務工作蒸蒸日上,2018年3月獲得全國婦聯授予的全國三八紅旗集體榮譽稱號。
非凡夢想,天翼啟航!
上班地點
工作地址:
南寧市青秀區電信大樓(新民路) 查看上班路線
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- 廣西千萬里通信工程有限公司(派駐廣西電信)
- 所在行業 餐飲/電信/通信
- 成立時間 13年(2012年10月10日)
- 企業性質 有限責任
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