職位描述
12349呼叫中心坐席員主要完成呼叫中心呼入呼出業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行工作。其具體崗位職責(zé)如下：
1、根據(jù)呼叫主管的安排，執(zhí)行呼叫中心呼入，呼出業(yè)務(wù)的處理工作。
2、負(fù)責(zé)呼叫中心電話咨詢，信息查詢及疑難問題的解答等工作。
3、執(zhí)行呼出電話行銷業(yè)務(wù)，完成銷售任務(wù)。
4、在呼入，呼出業(yè)務(wù)中做好詳細(xì)記錄，有利于主管分析績效。
5、及時(shí)進(jìn)行客戶信息錄入，登記和更新。
6、按時(shí)參加工作例會(huì)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并向上級(jí)匯報(bào)工作中的問題。
7、對(duì)部門工作提出有價(jià)值的建議和意見。
8、負(fù)責(zé)所用電腦和辦公設(shè)備、辦公坐席的清潔工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公司簡介
廣西一通居家養(yǎng)老服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）是由廣西老年基金會(huì)支持搭建的公益服務(wù)機(jī)構(gòu)，依托12349公益熱線，為老年人和廣大市民提供居家養(yǎng)老咨詢和服務(wù)，包括信息咨詢、生活照料、醫(yī)療保健、家政服務(wù)、維修裝修、教育培訓(xùn)、購物物流、緊急救助、中介服務(wù)等10大類百余項(xiàng)服務(wù)。
中心以市場化運(yùn)作方式來實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)。一方面，以中心平臺(tái)為核心，吸引能夠提供居家便民服務(wù)的企業(yè)加盟。另一方面，依托中心平臺(tái)幅射社區(qū)和居民家庭，并針對(duì)三類群體提供不同的服務(wù)保障。第一類是對(duì)部分老年人家庭提供無償服務(wù)，通過政府購買服務(wù)方式，為特困老人和政府救濟(jì)對(duì)象提供生活起居、飲食等家政方面的服務(wù)。第二類是對(duì)部分困難家庭提供低償服務(wù)。第三類是優(yōu)于市場價(jià)格為有需求的基本家庭提供服務(wù)。
中心系集呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)教育、社區(qū)服務(wù)于一體，以社區(qū)服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以呼叫中心技術(shù)為支撐，利用“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”和“老人手機(jī)”及“一鍵通”，全天24小時(shí)為社區(qū)居民提供信息咨詢和服務(wù)。社區(qū)居民直接撥打12349服務(wù)熱線或登錄網(wǎng)，中心從加盟的服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫檢索相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)，及時(shí)通知服務(wù)機(jī)構(gòu)上門服務(wù)。社區(qū)老人和市民足不出戶即可享受安全、便捷的生活照料。
目前已在南寧市、柳州市、桂林市、貴港市、百色市、北海市搭建好12349智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，其他地市正積極籌備當(dāng)中。
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貸后客服4000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 中專以上 18-40歲通過電話形式，協(xié)助銀行處理信用卡逾期客戶的賬單分期手續(xù)，申請(qǐng)金額減免及整理訴訟客戶材料，并按時(shí)提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑，不需自己找客戶，無任何銷售性質(zhì)。 要求：熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件， 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服從管理安排、 有信用卡催收、客服經(jīng)驗(yàn)、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利： 1、 薪資：無責(zé)任底薪2700-—3800+績效提成+獎(jiǎng)金+工齡工資，人均4500--8000 2、 保險(xiǎn)：為錄用員工購買五險(xiǎn)（醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)）； 3、 假期：國家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假； 4、 帶薪年假：員工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假； 5、活動(dòng)：不定期組織聚餐、旅游、團(tuán)建等活動(dòng)； 6、上班時(shí)間：上午9:00-12:00，下午13:30-18:30，大小周 7、福利待遇：試用期2個(gè)月，底薪+提成＋獎(jiǎng)金+生日福利 8、其他福利：節(jié)日福利、員工生日福利； 帶薪培訓(xùn)：為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn)；2小時(shí)前
李女士行政人事 -
客服實(shí)習(xí)生3200-7000元南寧-青秀區(qū)-地王大廈廣西中銀聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)客戶線上咨詢，回答客戶問題，對(duì)客戶咨詢的相關(guān)問題進(jìn)行解答 2、通過線上與客戶進(jìn)行溝通和邀約，為有產(chǎn)品需求的客戶解決問題 3、負(fù)責(zé)做好登記及信息傳傳達(dá) 4、辦公室坐班，不需要外出和接待客戶，只負(fù)責(zé)線上工作 5、可接受無經(jīng)驗(yàn)，入職有培訓(xùn) 6、可接受實(shí)習(xí)生（可蓋章、簽三方）（6個(gè)月及以上） 薪資待遇： 1、無責(zé)底薪3200（300全勤）＋提成，周末雙休不加班，綜合薪資6k~12k 2、公司提供精準(zhǔn)客戶資源，接受無經(jīng)驗(yàn)，入職有培訓(xùn) 3、每月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪，不拖欠工資，生活緊張可提前預(yù)支工資 4、公司有微波爐冰箱，可自帶午餐。樓下有奶茶咖啡快餐。 5、公司樓下有地鐵口（金湖廣場F出口走100米，1號(hào)線3號(hào)線可直達(dá)） 工作時(shí)間： 上午9：30-12：30，下午14：30-18：30。午休2小時(shí)， 周末雙休，國家法定節(jié)假日放假！ 晉升： 組員-組長-主任-經(jīng)理-總監(jiān)（良好的晉升渠道，內(nèi)部晉升機(jī)制，公平公正！）3小時(shí)前
劉主管人事主管
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助殘愛心崗（客服崗）3900-6500元南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城 高中以上云南呈祥企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司南寧分公司會(huì)計(jì)/審計(jì)【崗位內(nèi)容】 1、工作內(nèi)容簡單，通過電話外呼的形式針對(duì)銀行信用卡逾期未繳款的客戶進(jìn)行提醒； 2、本崗位無需銷售，無需外出，坐班客服，提供資源！ 【任職要求】 1、持殘疾人證，專業(yè)不限，高中（中專）以上學(xué)歷 2、普通話流利，有正常溝通能力； 【上班時(shí)間】 9:00-18：30，午休2小時(shí)，法定節(jié)假日正常休息，每年有7-15天帶薪年假。 【福利待遇】 無責(zé)底薪2800+銀行獎(jiǎng)金+提成績效+職級(jí)工資+五險(xiǎn)，綜合薪資8k~2w,上不封頂 正常試用期工資都可以拿到5000元-8000元，轉(zhuǎn)正后綜合工資8000元-12000元， 【工作地點(diǎn)】 廣西南寧市青秀區(qū)金源CBD現(xiàn)代城B座16樓1638室/ 27樓2715 交通便利！公交直達(dá)，地鐵一號(hào)線三號(hào)線直達(dá) 福利：享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、等各類假期；五險(xiǎn)、定期團(tuán)建、節(jié)日福利、帶薪年假、餐補(bǔ)、績效獎(jiǎng)金 培訓(xùn)機(jī)會(huì)：完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)年輕化、激情有活力，互幫互助，氛圍和諧；2025-12-17
馮女士主管 -
電話客服6000-8000元南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城 高中以上 18-30歲云南呈祥企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司南寧分公司會(huì)計(jì)/審計(jì)本崗位無需銷售，無需外出，坐班客服，提供資源！！ 【工作內(nèi)容】 1、通過電話外呼的形式針對(duì)銀行信用卡逾期未繳款的客戶進(jìn)行提醒； 2、與客戶溝通過程中提及的信用還款問題以及客戶的重要信息做好記錄。 【招聘要求】 1,年齡19-33周歲；中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、良好的溝通能力、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 3、無犯罪記錄、無不良征信記錄； 【工作地點(diǎn)】 廣西南寧市青秀區(qū)金源CBD現(xiàn)代城B座16樓1638室/ 27樓2715 【上班時(shí)間】 9:00-18：30，午休2小時(shí)，法定節(jié)假日正常休息，每年有7-15天帶薪年假。 【福利待遇】 無責(zé)底薪+銀行獎(jiǎng)金+提成績效+職級(jí)工資，綜合薪資8k~2w,上不封頂 正常試用期工資都可以拿到5000元-8000元，轉(zhuǎn)正后綜合工資8000元-12000元， 福利：享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、等各類假期；五險(xiǎn)、定期團(tuán)建、節(jié)日福利、帶薪年假、餐補(bǔ)、績效獎(jiǎng)金 培訓(xùn)機(jī)會(huì)：完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)年輕化、激情有活力，互幫互助，氛圍和諧；2025-12-17
馮女士主管
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出行app接聽客服4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)一、【工作內(nèi)容】 1、幫助客戶處理使用APP遇到的問題或出行中遇到的問題，提供業(yè)務(wù)咨詢、訂單查詢、意見反饋等服務(wù)； 2、通過系統(tǒng)電話接聽為客戶提供服務(wù)（需少量電話回訪） 二、【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期7天左右，培訓(xùn)期為行政班； 2、正式上崗后 7-22點(diǎn)排班，每日工作8小時(shí)； 三、【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼）； 2、底薪+計(jì)件制提成，綜合收入3500-5000元/月，根據(jù)個(gè)人業(yè)績，工資上不封頂，優(yōu)秀者可過萬； 3、簽定正式勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)和住房公積金； 4、提供住宿（4人間、熱水器、空調(diào)）； 5、提供帶薪年休假2-15天； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場布置； 7、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。 【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷，男女不限，有客服經(jīng)驗(yàn)可放寬學(xué)歷要求； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)，中文錄入； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力； 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 PS：崗位清明節(jié)后安排入職！2025-12-17
李經(jīng)理HR
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電信客服3200-4500元南寧-江南區(qū)-江南萬達(dá)廣場廣西老鐵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1. 招聘辦公室外呼 一、薪資待遇 月綜合收入:2500-7000（上不封頂） 二、工作時(shí)間: 一天工作8個(gè)小時(shí) (月休4天，周日統(tǒng)一休） 三、工作地點(diǎn) 西鄉(xiāng)塘高新區(qū)國電大廈 四、工作內(nèi)容流程: 工作內(nèi)容： 1、通過電話外呼聯(lián)系電信老用戶進(jìn)行套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級(jí)、產(chǎn) 品分期及其他優(yōu)惠政策。 2、業(yè)務(wù)簡單上手快，成功率高，有無經(jīng)驗(yàn)均可，工作簡單易 學(xué)，有專人帶培訓(xùn)無需自己開拓客戶資源。公司配備客戶資 源。 任職要求：溝通良好，有賺錢欲望，積極向上。 3、室內(nèi)空調(diào)辦公，不需要自己找客源，不用外出，辦公環(huán)境舒 適，有專業(yè)培訓(xùn)。 四、崗位要求: 1.只看能力，不看學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生，實(shí)習(xí)生，如有做兼職業(yè)務(wù)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。 2.認(rèn)可團(tuán)隊(duì)文化，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神。 3.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，想提升自己能力，有夢想能吃苦耐勞，抗壓能力執(zhí)行力強(qiáng)。性格開朗樂觀，溝通能力，應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。2025-12-15
黃崇陽老板 -
電信通訊辦公室客服3000-6500元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-40歲廣西老鐵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1. 招聘辦公室外呼 一、薪資待遇 月綜合收入:2200-7000（上不封頂） 二、工作時(shí)間:上午10:00-13:00下午14:00-18:00 一天工作8個(gè)小時(shí) (月休4天，周日統(tǒng)一休）節(jié)假日帶薪休 三、工作地點(diǎn) 西鄉(xiāng)塘高新區(qū)國電大廈 四、工作內(nèi)容流程: 工作內(nèi)容： 1、通過電話外呼聯(lián)系電信老用戶進(jìn)行套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級(jí)、產(chǎn) 品分期及其他優(yōu)惠政策。 2、業(yè)務(wù)簡單上手快，成功率高，有無經(jīng)驗(yàn)均可，工作簡單易 學(xué)，有專人帶培訓(xùn)無需自己開拓客戶資源。公司配備客戶資 源。 任職要求：溝通良好，有賺錢欲望，積極向上。 3、室內(nèi)空調(diào)辦公，不需要自己找客源，不用外出，辦公環(huán)境舒 適，有專業(yè)培訓(xùn)。 四、崗位要求: 1.只看能力，不看學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生，實(shí)習(xí)生，如有做兼職業(yè)務(wù)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。 2.認(rèn)可團(tuán)隊(duì)文化，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神。 3.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，想提升自己能力，有夢想能吃苦耐勞，抗壓能力執(zhí)行力強(qiáng)。性格開朗樂觀，溝通能力，應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。2025-12-15
黃崇陽老板
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電話客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-昌泰清華園廣西旭世通訊科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作崗位內(nèi)容： 1.主營業(yè)務(wù)是移動(dòng)通訊 只需根據(jù)公司提供 的優(yōu)質(zhì)客戶資源名單，通過公司的系統(tǒng)外呼，向客戶介紹移動(dòng)的最新活動(dòng)優(yōu)惠套餐內(nèi)容，流量、寬帶辦理即可，簡單好操作 小白易上手 新人有人一對(duì)一教喔 2.辦公環(huán)境：空調(diào)辦公室坐班 不用外出風(fēng)吹日曬哦 同事好相處也會(huì)不定時(shí)下午茶團(tuán)建 3.上班時(shí)間: 上午08：30-12：00，下午14：00-18：00，休4天！2025-12-15
何發(fā)娟
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2025-12-15
趙婷婷
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電話客服3000-7000元南寧-興寧區(qū)南寧牙博士口腔門診部有限公司望州南口腔門診部醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1. 撥打回訪電話，解答咨詢并處理相關(guān)問題，邀約客戶復(fù)查； 2. 維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量； 3. 記錄客戶反饋，與團(tuán)隊(duì)合作改進(jìn)服務(wù)流程。 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效解決客戶問題，普通話流利，可接受無經(jīng)驗(yàn)； 2. 能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中快速適應(yīng)，積極參與團(tuán)隊(duì)合作； 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)服務(wù)方法的能力。 福利待遇： 朝九晚六，月休四，包兩餐，包住宿 每月團(tuán)建，下午茶等活動(dòng)，氛圍輕松2025-12-15
吳先生
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教育信息咨詢、教學(xué)管理策劃;教學(xué)設(shè)備、儀器儀表、辦公用品的批發(fā)與零售;教育產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;教育項(xiàng)目的投資,文化活動(dòng)的組織與策劃,素質(zhì)拓展活動(dòng)的研究與策劃;家庭服務(wù);翻譯服務(wù)。 -
小學(xué)語文、數(shù)學(xué)、英語；初中語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)；高中語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)等非全日制普通教育培訓(xùn)。（憑有效期內(nèi)辦學(xué)許可證登記的辦學(xué)內(nèi)容依法開展活動(dòng)。涉及法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定須經(jīng)批準(zhǔn)的事項(xiàng)，依法經(jīng)批準(zhǔn)后開展。）
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信息通信項(xiàng)目監(jiān)理（憑資質(zhì)證經(jīng)營），相關(guān)工程的設(shè)計(jì)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
職業(yè)技能培訓(xùn)和初級(jí)職業(yè)資格培訓(xùn)；計(jì)算機(jī)操作員、餐廳服務(wù)員、家政服務(wù)員、市場營銷、育嬰員、企業(yè)人力資源管理師；初級(jí)：農(nóng)作物植保員、農(nóng)業(yè)技術(shù)員；初、中級(jí)：保育員、茶藝師；中、高級(jí)：電子商務(wù)師；初、中、高級(jí)：電工、中式烹調(diào)師、中式面點(diǎn)師、西式面點(diǎn)師、養(yǎng)老護(hù)理員、營銷員、食品檢驗(yàn)工、醫(yī)藥商品購銷員、中藥調(diào)劑員；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB、IYB）、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。 -
教育咨詢,企業(yè)管理咨詢,投資咨詢,文化藝術(shù)交流活動(dòng)策劃,會(huì)議及展覽服務(wù)
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開發(fā)、銷售計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件;設(shè)計(jì)、制作、加工計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品并提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)和咨詢服務(wù);服務(wù):自有物業(yè)租賃,翻譯,成年人的非證書勞動(dòng)職業(yè)技能培訓(xùn)(涉及許可證的除外)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng))
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一般項(xiàng)目：工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)；工程管理服務(wù)；招投標(biāo)代理服務(wù)；政府采購代理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
職業(yè)技能培訓(xùn)（憑有效期內(nèi)辦學(xué)許可證登記的辦學(xué)內(nèi)容依法開展活動(dòng)）。（涉及法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定須經(jīng)批準(zhǔn)的事項(xiàng)，依法經(jīng)批準(zhǔn)后開展。）
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教育信息咨詢（除教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等國家有專項(xiàng)規(guī)定外，不含出國留學(xué)及中介咨詢），文化藝術(shù)交流活動(dòng)組織策劃，攝影攝像服務(wù)，影視制作（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)），會(huì)務(wù)服務(wù)，展覽展示服務(wù)，公關(guān)活動(dòng)策劃，禮儀服務(wù)，圖文設(shè)計(jì)制作，企業(yè)管理信息咨詢，企業(yè)形象策劃，慶典活動(dòng)策劃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 廣西一通居家養(yǎng)老服務(wù)中心
- 所在行業(yè) 培訓(xùn)/咨詢
- 成立時(shí)間 13年（2012年8月24日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
