跨境電商客戶服務專員（越南語）

職位描述

職位介紹：

一、工作內容

1. 熟悉公司運營模式，配合運營處理客戶反饋的售前/后問題，負責跟進客戶日常貨物狀態的查詢及反饋；

2. 負責協調和處理貨物操作過程中各種異常，配合運營處理價格問題、貨損問題、快遞異常等問題；

3. 負責聯系目的站代理跟蹤貨物狀態及督促系統資料錄入；

4. 負責分析、整理歸納客戶反饋的各種售后問題起因，處理各種報表，及時上報給上級主管，并協助制定處理類似問題的方案；

5. 協助客服組的其他同事做好公司客服條線的其他事宜，維護好客戶關系；

6. 完成上級領導安排的其他臨時性工作；

7. 表現優異者提供內部轉崗機會；

8. 接受實習生，實習生待遇1800-2300(可提供免費住宿，購買意外險)；領到畢業證后薪資3000-4000，購買五險。

二、 職位要求

1. 良好的越南語基礎，有1年以上的跨境電商物流行業經驗及客戶服務經驗者優先；

2. 有良好的客戶服務意識， 溝通協調能力和團隊合作精神；

3. 思維靈活，善于溝通協調，具備良好的表達能力和理解能力；

4. 能熟練操作辦公軟件（EXCEL函數公式、透視表、超級表、數據圖標等）及物流操作系統；

5.有管理經驗，懂越南市場、集運，會玩小紅書 tiktok 更佳。

薪資待遇：該崗位具體薪酬，根據個人能力而定

面試通過將與第三方的人力資源公司簽訂勞動合同，派駐到嘉里物流工作。 

公司簡介

嘉里物流聯網是以亞洲為基地，擁有高度多元化業務及強大亞洲網絡覆蓋的國際第三方物流服務供應商，業務涵蓋一系列供應鏈解決方案，包括綜合物流、國際貨代（海陸空、鐵路及多式聯運）及電子商貿，以及工業項目物流和基建投資等。
   嘉里物流聯網的辦事處遍布全球60個國家及地區，于全球一半新興市場設立據點，多元基建設施、廣泛國際樞紐覆蓋和本地專業知識遍及中國內地、印度、東南亞、獨聯體、中東、拉美及其他地區。
   嘉里物流聯網有限公司于2023年全年收入超過474億港元，于香港聯合交易所上市 （股份代號 0636.HK）及為恒生可持續發展企業基準指數成份股。

    南寧嘉里物流有限公司（KLN Data Centre NNG ），是嘉里物流旗下全資子公司，主要是為集團全球分子公司提供專業化的文檔和數據處理支援服務。
    南寧嘉里位于南寧會展中心附近，現有員工140+，是一個充滿夢想和年輕的團隊。我們推崇終身學習和持續改進的文化，以促使個人和公司共同成長。在致力于給集團內部提供高效、專業服務的同時，我們也為每一位員工提供專業的培訓和廣闊的發展平臺，以滿足公司和個人不斷發展的需求。期待優秀的你加入南寧嘉里！

    嘉里集團旗下的另外兩家分公司業務簡介：
    嘉里大通物流有限公司廣西分公司、嘉里大通物流有限公司桂林分公司，分別從事倉儲配送類綜合物流業務、海空陸國際運輸與操作類物流業務。此兩家分公司均急需招聘物流業務銷售人員，工作地點在廣西南寧市江南區/良慶區、廣西桂林市七星區，誠摯邀請有志之士加入公司共謀發展。