職位描述
機場航站服務保障員工作職責:
1、貫徹公司航站安全運行規章和航站操作規章,保障航站運行安全正常,杜絕地面、空中安全事故發生,提高航站服務保障綜合管理能力;
2、按照公司相關標準和要求做好接機送機保障、不正常航班保障、要客保障等工作;
3、監控航延費等預算使用,執行公司旅客超售升艙和賠償規定,加強航站收益、成本控制工作;
4、負責地面代理單位的安全和服務監管,完成安全和服務信息上報、事件調查及整改等相關工作;
5、加強與地面代理、聯檢單位及駐場航司的溝通與協調,爭取公司的合法權利與相關可利用資源;
6、無貨運管理崗位的營業部,履行機場貨運代理單位的日常監控、管理以及關系維護職責;
7、處理航站服務保障過程中發生的旅客投訴,完善和創新旅客服務標準,提升旅客的出行體驗;
8、協助進行機場樓內客戶全流程服務管理工作,提供高品質的全流程服務;
9、協助做好機場樓內深航產品和品牌宣傳推廣工作;
10、完成上級領導交辦的或緊急情況下委派航站的各項工作。
任職基本要求:
1、全日制本科及以上學歷;
2、大學英語四級及以上
3、品德優良、踏實肯干
4、35周歲以下。
公司簡介
深圳航空有限責任公司(以下簡稱“深航”)于1992年11月成立,1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司,主要經營航空客、貨、郵運輸業務。截止2014年底,深航將擁有波音737,空客320、319等各類型客貨機150多架。
深航秉承“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全工作方針,注重營造科學務實的安全管理文化,不斷強化系統防控能力,嚴格履行責任體系,努力提升風險管理水平,確保安全鏈的整體可靠,為旅客提供安全可靠的飛行服務。
安全筑基石,服務塑品牌。深航持續提升服務質量以鑄就優秀企業品牌,為旅客提供出行的全程優質服務;陸續推出的“經深飛”、“城市快線”等多項特色產品,使旅客獲得最便捷舒適的出行體驗。
作為與特區共同成長起來的航空企業,深航扎根深圳,服務大眾,搭建起一條條深圳對外經貿往來和文化交流的“空中走廊”。2012年11月深航正式加入了星空聯盟,融入國際航空市場、以嶄新的面貌和姿態開啟國際化建設進程。深航不僅注重企業自身發展,還自覺履行社會責任、感恩回報社會,被譽為深圳的一張亮麗名片。
根據公司發展規劃,“十二五”期末,深航將超過170架客機,并適時引進寬體客機。在未來發展中,深航將努力打造成具有獨立品牌的亞太地區著名的全國性航空公司,成為以深圳為基地、航線網絡覆蓋亞洲及洲際的大型網絡航空公司。
雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實踐貫徹落實科學發展觀,當好科學發展排頭兵,為建設民航強國做出更大貢獻。
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人事部
- 深圳航空有限責任公司南寧分公司
- 所在行業 航空
- 成立時間 23年(2002年7月4日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 500-999人