職位描述
主要職責：
1.遵守工作紀律、各類規章制度和前臺接待工作流程。
2.掌握前臺各類表格的使用范圍及填寫要求，并按標準填寫。
3.為客人辦理入住、延住、換房、留言、存物等手續。
4.了解酒店各類信息，解答客人的各種問詢及查詢。
5.掌握房型、房價及各種付款方式的操作要求。
6.掌握入住團隊、會議的接待要求。
7.積極主動配合本部門的銷售工作。
8.隨時主動保持接待臺區域的衛生清潔和物品整潔。
9.嚴格按時照設施設備的操作規程操作。
10.工作中與其他部門保持良好的工作關系。
11.按工作程序及工作標準完成本班次工作內容。
12.對客服務中注意儀態、語音、禮貌用語、標準的語言表述，確保優質服務。
13.工作中的問題及時與領班、主管溝通，在意見不同時，遵守先服務后討論的原則。
14.將需跟辦內容填寫交接本，交接工作要清晰，并與電腦核對。
15.尊重并認真完成上級布置的工作。
任職資格:
教育背景:
大專以上學歷。
善于與人溝通，形象氣質佳
熟悉前臺業務及運作；
態度:
有責任心，工作態度積極
具備主動服務意識及團隊精神，奉獻精神。
公司簡介
南寧萬興酒店有限公司隸屬廣西永恒投資有限公司，是香港朗悅國際酒店管理公司旗下三星級涉外商務酒店，其中萬興酒店北寧店成立于2000年12月26日，民主店成立于2002年12月20日。酒店擁有197間寬敞明亮的客房，完善的設施設備，為商務及休閑旅游的客人提供最大程度的舒適和便利。公司以人為本，關愛員工，關注員工的職業發展，不斷為員工提供良好的業務培訓機會，經常開展有針對性的企業綜合內訓及參加國際知名講師培訓，促進了酒店的經營理念和服務運作與國際接軌，具有絕對的市場競爭優勢。因酒店規?？焖贁U展需要，誠邀您的加入，盡情演繹精彩人生！
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- 南寧萬興酒店有限公司
- 所在行業 酒店
- 成立時間 23年（2001年12月28日）
- 企業性質 有限責任
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