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職位描述

工作內(nèi)容: 1、歡迎并且問(wèn)候每一位光臨我們酒店的客人。 2、按照客人是否有預(yù)訂來(lái)給客人登記并根據(jù)他們的需要和對(duì)房間的要求來(lái)給客人分配房間。 3、熟悉本市主要的旅游景點(diǎn)及公交線(xiàn)路,回答客人提出的各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題。 4、機(jī)智靈活地處理客人的一些投訴,確保你所做的能使客人滿(mǎn)意,并且不損害到酒店的利益。
  5、按照酒店的規(guī)定和程序來(lái)安排團(tuán)隊(duì)的登記情況。
  6、為財(cái)務(wù)部提供單據(jù);將有關(guān)資料存檔。完成夜報(bào)表,存檔留用。為住客留言,存放簡(jiǎn)單物品。
  7、涉及到客人的需要和要求時(shí)要與其它部門(mén)協(xié)調(diào)好。
  8、熟悉酒店各部門(mén)的經(jīng)理和常光臨酒店的VIP客人,通知酒店相關(guān)部門(mén)做好VIP的接待工作。
  9、要熟練的掌握酒店房間類(lèi)別、種類(lèi)及相應(yīng)的房間價(jià)格。熟悉酒店的規(guī)定和程序及部門(mén)的運(yùn)作狀況。
  10、在當(dāng)班期間時(shí)刻保持一種職業(yè)形象及良好的各人儀容儀表。
  11、有責(zé)任確保工作區(qū)域干凈整潔。
  12、在開(kāi)始工作之前,熟悉酒店客房占用情況及房間狀態(tài)。
  13、不要在當(dāng)班期間離開(kāi)你的工作崗位,除非與你的主管或經(jīng)理打好招呼并得到允許。 14、根據(jù)現(xiàn)有環(huán)境及設(shè)備設(shè)施,對(duì)你的工作做相關(guān)指導(dǎo),在可能的情況下,降低物品的使用成本,實(shí)現(xiàn)再次使用及循環(huán)使用。 15、參加前臺(tái)部組織的各項(xiàng)培訓(xùn),對(duì)新員工的指導(dǎo)幫助。 16、執(zhí)行所有的任務(wù),除了以上的工作還包括由酒店要求的或由直接上級(jí)傳達(dá)的任務(wù)。
職位要求: 熱愛(ài)本職工作,有較強(qiáng)的責(zé)任心,性格開(kāi)朗,熱情大方。
工作時(shí)間:三班倒,日工作8小時(shí)

公司簡(jiǎn)介

廣西錦華大酒店位于南寧市中心的東葛路上,與民族廣場(chǎng)、廣西人民大會(huì)堂、自治區(qū)政府接壤相鄰,距離百貨大樓、萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、華聯(lián)超市、夢(mèng)之島購(gòu)物商場(chǎng)僅兩三分鐘的車(chē)程,交通便利,是一所集美食、住宿、商務(wù)、娛樂(lè)、購(gòu)物為一體的綜合型大酒店。錦華大酒店擁有兩幢多功能接待樓,共有商務(wù)客房及標(biāo)準(zhǔn)客房395間,客房裝飾高級(jí)典雅,現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備齊全。大、中、小三種款式風(fēng)格餐廳,可提供中、西菜點(diǎn)、海鮮等地方名吃。各種大、中、小型會(huì)議室,可滿(mǎn)足各種規(guī)模,不同檔次會(huì)議的需求。豪華舞廳等娛樂(lè)設(shè)施可使客人更好地調(diào)節(jié)客人的身心。商務(wù)中心、購(gòu)物商場(chǎng)等部門(mén)可為客人提供更加周到細(xì)致的服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧東葛路1號(hào)廣西錦華大酒店 查看上班路線(xiàn)

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2025-12-19
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2025-12-19
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1、監(jiān)督前臺(tái)員工的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度符合酒店規(guī)章制度和部門(mén)工作要求,達(dá)到最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和確保客人的滿(mǎn)意。 2、每天檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定,根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間,包括鎖房和有一些特殊要求的房間與預(yù)訂部人員保持親密的聯(lián)系,溝通有關(guān)團(tuán)隊(duì)與散客的用房情況。 3、檢查房間的出租情況,盡可能的增加房間收入,提供給管理層一個(gè)可參考的數(shù)據(jù)。 4、確保貴賓到達(dá)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作并親自為其辦理入住手續(xù) 5、幫助和監(jiān)督員工為客人辦理快速登記入住和結(jié)算離店手續(xù),檢查登記單的填寫(xiě)及電腦的輸入是否準(zhǔn)確
2025-12-19
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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)到院客戶(hù)的接待,安排客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料等; 2.對(duì)接相關(guān)崗位人員安排顧客治療,負(fù)責(zé)辦公系統(tǒng)顧客信息更新; 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)文件、快遞接收; 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境的維護(hù),統(tǒng)計(jì)每日客戶(hù)報(bào)表; 崗位要求 1.形象好、氣質(zhì)佳,身高在160cm及以上 2.熟悉使用電腦辦公軟件,服務(wù)意識(shí)及溝通能力強(qiáng) 3.有大型案場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)美業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2025-12-19
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1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位; 2、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間; 3、履行服務(wù)禮儀接待工作。 4、了解OTA銷(xiāo)售平臺(tái)。 職位招聘1-7人
2025-12-18
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1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗   2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;   3、熱情接待各方來(lái)賓,為客人提供良好的服務(wù);   4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問(wèn)好;   5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;   6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);      1、年齡22~35歲,身體健康;   2、1年以上專(zhuān)業(yè)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可安排帶教;   3、待客主動(dòng)熱情,樂(lè)于關(guān)心客人;   4、善于觀察,精神飽滿(mǎn),工作細(xì)心;   5、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心; 6、酒店前臺(tái)為輪班制,每月需要上幾天的夜班; 有意向在玉林市/北流市工作者,投遞簡(jiǎn)歷
2025-12-17
趙女士
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崗位職責(zé): 1. 服從前臺(tái)主管的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的服務(wù)。 2.維護(hù)酒店形象,提高服務(wù)意識(shí)。 3. 做好班前準(zhǔn)備工作,負(fù)責(zé)電腦、打印機(jī)、POS機(jī)等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4.嚴(yán)格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預(yù)訂、問(wèn)詢(xún)、結(jié)賬等手續(xù)。 5. 負(fù)責(zé)住店、來(lái)訪(fǎng)賓客接待。 任職資格: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,160cm以上。 2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)英語(yǔ)最好。 3.一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 4.五官端正,形象良好。 5.電腦操作熟練。 7.認(rèn)同企業(yè)文化,融入企業(yè)。 8.具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守,以及較強(qiáng)的麥任心和事業(yè)心。
2025-12-14
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2025-12-10
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底薪+提成(點(diǎn)菜提成,酒水提成,服務(wù)提成等) 1.在賓客面前隨時(shí)保持整潔友好愉快的形象; 2.向賓客提供禮貌周全的服務(wù),對(duì)于賓客的要求、不滿(mǎn)和需要及時(shí)做出回應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理匯報(bào); 3.迎接問(wèn)候賓客,并將其領(lǐng)入座位并協(xié)助領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理對(duì)客訂座,并合理分配; 4.記住??偷男彰?; 5.和賓客交談,回答賓客提出的問(wèn)題; 6.接受電話(huà)訂座,使用較好的電話(huà)談判技巧; 7.回答賓客有關(guān)本酒店的特殊活動(dòng)和菜單等; 8.熟悉菜單和飲料單。
2025-12-10
沃笙酒店
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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
案場(chǎng)招聘禮賓崗 一、崗位:禮賓崗 要求:年齡18-30周歲,178cm以上,身體健康,心思細(xì)膩,責(zé)任心重,無(wú)紋身、無(wú)犯罪記錄,有安全員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或退伍軍人優(yōu)先; 二、崗位職責(zé): 站崗,指引車(chē)輛,接待和護(hù)送客戶(hù),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等 三、上班時(shí)間:8:00-20:00(一個(gè)月預(yù)計(jì) 7 天夜班) (白天站一休一)、月休4天 薪資待遇:4500 -5500 地址:乾水灣案場(chǎng)
2025-12-09
聶金偉
廣西錦華大酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西錦華大酒店
所在行業(yè) 辦公設(shè)備/餐飲/酒店
成立時(shí)間 32年(1993年6月16日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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