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職位描述

1.負責指定客服管家服務流程,規范和制度;
2.做好公司日常客戶服務和維護;
3.負責客服管家團隊培訓和管理;
4.與餐廚部門以及策劃執行部門溝通落實客戶的具體要求和細節;
5.及時處理客戶需求和客戶投訴;
6.做好有效客戶管理和溝通,以達成交易和服務。
要求:
有親和力,能迅速溝通;
熟悉WPS和Excel操作;
思維敏捷,有話術基礎。

公司簡介

一、企業簡介:
廣西愛德華餐飲管理有限公司,只是愛德華的一部分,在廣西,我們是咖啡的引領者,我們的實體店之一,可是最老牌的咖啡館網紅店,我們現場烘焙咖啡豆。另外愛德華城市農場餐廳(青秀店)單店面積800多平方米,是體現結合簡奢風格和親近自然城市休閑農場的一個窗口,我們提倡健康飲食,健康生活,同時,享受生活。我們有一個城市農場,實現了在城市里體驗農夫生活的夢。在愛德華,既可以了解咖啡從種子到杯子的過程,也可以親自養殖和耕種,享受植物和動物成長的過程。我們產品很豐富,有咖啡,也有山里奔跑的小雞,有牛排,也有農場自產自銷的歐洲血統的香料,有國外限量版的酒水,也有村里姆姆釀造的純天然糯米酒。愛德華有專業的營銷團隊負責店面的品牌營銷和活動策劃,讓愛德華遠遠的走在了咖啡西餐業的前沿。
愛德華出品的精品咖啡能夠帶給顧客最驚艷的感受,進口咖啡莊園豆,咖啡烘焙師現場烘豆,鎮店意式咖啡機是意大利LAMARZOCO,被稱為咖啡機中的勞斯萊斯。手工創意甜點,法式西餐出品,味蕾和眼球都得到極大滿足。在愛德華還能跟西餐大廚學習西式料理精髓。
我們連續被評為“南寧人氣餐飲品牌”。這是對愛德華的認可!
二、經營目標
我們的目標是,讓大家記住我們,喜歡我們,離不開我們,因為我們就是專業,美味,健康。我們就是讓鋼筋混凝土森林里的人們知道,只要來愛德華,就是在用最輕松的心情享受最美的餐食。我們會傳播到更多的城市,把店開到更多地方。
三、薪資體系
我們提供比同行高30%的薪資,希望得到大家全力以赴地投入。
四、福利待遇
帶薪年假,五險,節日福利,生日福利,員工福利卡,優秀員工參與公司年終分紅!
五、加入我們
喜歡咖啡,美食,美酒,喜歡種植,養花,喜歡戶外自然,喜歡努力工作改變現狀和命運的,歡迎加入我們。

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區愛德華(桃源店) 查看上班路線

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南寧-西鄉塘區
大專以上 20歲以上
工作內容: 1、負責審核售后工單,根據平臺規則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯系客戶或商家核實情況,根據實際情況給出解決方案,客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調、熱水),節假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產假、陪產假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經理 運營經理 C.專業線:招聘專員、質檢專員、培訓師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學歷且有畢業證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經驗優先錄取。
1小時前
李經理
HR
物業客服經理
11000-12000元
南寧-青秀區
廣西利澳物業服務有限公司
物業管理/商業中心
崗位要求: 1、大專或以上學歷,5年以上物業客服管理工作經驗,3年以上同崗位工作經驗; 2、具有物業管理實踐經驗,熟悉物業行業法規。 3、較強的溝通協調能力,具備極強的客戶服務理念。 綜合福利:五險一金+工作餐+過節費+帶薪年假+年終獎; 工作時間:08:30-12:00,14:30-18:00,周末雙休。
2025-12-19
黃女士
客服
3000-5000元
南寧
廣西點財科技有限公司
互聯網/電子商務
1、負責工作微信號及微信群的客戶接待、客戶溝通、運營管理工作; 2、熟悉公司產品,通過微信與客戶溝通,積極解答客戶問題并促成交易; 3、維護客戶關系,促進互動與銷售,針對各類客戶做好文檔歸類; 4、領導安排的其他工作。 任職要求: 1、大專以上學歷; 2、有親和力,積極樂觀,能夠承受一定工作壓力,工作細致耐心,有良好的溝通能力,具有團隊合作精神; 3、熟練使用office,有網絡銷售經驗的優先考慮。 互聯網公司,寫字樓辦公,同事都是95后、00后,工作氛圍好~
2025-12-19
黃寧爭
總經理
南寧-青秀區
非銷售!不用外跑! 崗位職責: 1、派單:與市場專員交接客戶信息,初次接洽客戶,了解客戶需求,介紹公司產品、優勢,引見、介紹設計師; 2、促單:熟悉談單流程,監督設計師談單規范,協助設計師談單并促單,提升公司簽單率; 3、與設計師核對客戶信息,確保信息正確與一致; 5、對單、跟單、追單、核單,提升客戶服務水平及老客戶回單率。 任職資格: 1.學歷不限,專業不限; 2.有2年以上商務、客服工作者優先; 3.熟悉辦公軟件使用,有家裝銷售或銷售管理經驗優先; 4.有較強溝通、親和力,學習能力強。 福利待遇: 1、基本工資+績效工資+派單提成+獎金+其他福利; 2、豐厚多樣的獎金。(績效獎、全勤獎、月度獎、年度獎、團隊獎等); 3、良好的晉升發展空間,專業與管理晉升發展渠道(客戶經理—副總—分總); 4、豐富多樣的員工活動(聚餐、運動會、郊游、燒烤、團隊比賽等); 5、春節長假; 6、朝九晚五,周一休息; 7、優美、舒適的辦公環境,快樂激情的氛圍。
2025-12-19
蘇經理
招聘經理
客服經理
4000-7000元
南寧
每天根據:業務經理或客戶微信上報的計劃開出具體發貨單。跟進前一天的發出貨達目的地的情況。回訪客戶收到貨沒有,同時每天準時更新朋友圈的產品信,并熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題
2025-12-19
唐女士
客服經理
15000-20000元
南寧-西鄉塘區-中盟科技園
一、崗位職責 1.全面負責公司各項目的客服板塊工作; 2.負責落實集團下達轉化率和銷售目標,合理分解目標,關注目標達成情況并及時做出相應調整措施; 3.維護合作伙伴及相關企業間交流合作,負責與合作機構等各方的溝通工作; 4.負責項目文化搭建,管理崗能力提示; 5.管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及工作交流中各環節的服務質量評估,建立質量指標體系; 二、任職要求 1.三年以上電商行業客服團隊管理經驗,精通客服部門工作流程; 2.以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維強,善于分析問題; 3.能獨立帶領客服團隊,有較強的團隊建設能力,善于分析問題; 4.管理過300人以上團隊;
2025-12-19
傅小姐
客服經理
3000-5000元
南寧-青秀區
了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售中、售后指導和服務工作
2025-12-19
藍濤
服務經理
10000-15000元
南寧-興寧區
工作內容: 1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作; 2、及時熱情接待客戶,實行“一對一”服務原則,對其所負責的客戶群進行全程服務; 3、對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問; 4、負責客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、專科及以上學歷;年齡22-32歲 2、有責任擔當,良好的溝通能力和應變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺接待者優先考慮; 4、有汽修行業服務經理的優先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節假日
2025-12-19
人事部
南寧-青秀區-新興大廈
崗位職責: 1. 負責接聽邀約奔馳寶馬客戶的咨詢與服務需求 2. 提供專業的汽車維修咨詢,確保服務質量 3. 管理電話客服團隊,優化溝通流程 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務意識 2. 能夠高效處理客戶問題,確保問題解決 3. 具有團隊合作精神,能夠與團隊成員協作完成工作任務
2025-12-19
人事部
客服經理
3000-5000元
南寧-青秀區-新興大廈
1、負責通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進行提醒和服務管理; 2、負責年檢客戶全程服務(簡單標準的流程),填寫單據; 3、領導交代的其他事項。 任職資格: 1、細心,有耐心,有良好的職業道德,熱誠的服務態度; 2、喜歡與人溝通,擅長溝通,做事認真踏實; 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點: 青秀區金洲路廣西人才大廈14樓 上班時間:8:30-18:00
2025-12-19
人事部
廣西愛德華餐飲管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西愛德華餐飲管理有限公司
所在行業 餐飲/電子
成立時間 10年(2015年1月27日)
企業性質 有限責任
公司規模 --
企業服務
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