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職位描述

一.	工作職責:承接廣西聯通用戶來電.包括:業務咨詢.求助.投訴.建議等業務.確保為客戶提供24小時全方位服務.以提高客戶的滿意度,錄用人員將參加崗前帶薪培訓.
二. 職位要求:
1. 中專及以上學歷. 18歲以上.專業不限.男女不限.
2. 打字速度30字/分鐘.
3. 具有良好的服務意識,善于與人溝通.應變能力較強.
4.   工作認真負責.具有較強的責任心.較好的抗壓能力和自我情緒調節能力.
5.   實習生要求在崗時長不少于6個月.
三. 福利待遇:
1. 崗位工資+績效獎金+發展獎勵+五險+餐費補貼+通訊費+夜班補貼等(月薪2200-3500)
2. 享受各項福利:帶薪休假.健康體檢.培訓學習.員工書吧.員工生日會等.辦公環境舒適優雅.交通便利.
3. 提供免費帶薪崗前培訓.
4. 可申請宿舍(提供床架.空調.熱水器).公司提供員工休息室.享受24小時中央空調及熱水供應.
5. 錄用人員與廣西嘉路人力資源顧問有限責任公司簽訂勞動合同.派駐到廣西聯通客戶聯絡中心工作.
四.工作時間:每天工時6-8小時,每月休息天數8-10天.實行輪班制.工作四天連續休息兩天.
五. 招聘流程:
1. 本次招聘后續的簡歷初審.面試.體檢等環節將通過電話或短信通知應聘者.請務必正確填寫個人聯系方式.并保持通訊暢通.
2. 電子郵件投遞:gx**zx@gx165.com,應聘人員如有不明事宜.可電話咨詢18697****63李小姐.或在電子郵件投遞中留言.我中心會及時給予答復.
六.發展空間:擁有完善的內部競聘機制以及健全的工作評定激勵機制.值班經理.值班長.基層管理等各個管理崗位實行競聘上崗.還可以根據個人興趣往聯通內部其他崗位發展.
七.上班地點:南寧市高新區總部路1號東盟總部一基地A8.A9棟.可乘10.35.53.88.91.100.62到達

公司簡介

中國聯合網絡通信集團有限公司(簡稱中國聯通)是2009年1月6日經國務院批準在原中國網通和原中國聯通的基礎上合并成立的國有控股的特大型電信企業。中國聯合網絡通信集團有限公司廣西壯族自治區分公司(簡稱:廣西聯通)成立于1996年7月19日,是中國聯通設在廣西的分支機構。?????廣西聯通客服呼叫中心作為廣西聯通的下屬機構,于2000年12月正式建立,是公司對外服務最重要的窗口之一,于2006年底實現全區客服中心整合,承擔全區客戶咨詢、投訴、業務辦理等服務項目;近幾年呼叫中心不管從業務模式、受理范圍、技術手段都有突飛猛進的突破及創新,目前廣西聯通客服呼叫中心設有505個座席,500個客服代表為全區用戶提供7*24小時的優質服務,廣西聯通客服呼叫中心已作為一個朝陽企業在業內在騰飛。為全面提升服務質量,面向社會誠聘話務人員,具體如下:

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南寧-西鄉塘區
大專以上 20歲以上
工作內容: 1、負責審核售后工單,根據平臺規則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯系客戶或商家核實情況,根據實際情況給出解決方案,客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調、熱水),節假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產假、陪產假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經理 運營經理 C.專業線:招聘專員、質檢專員、培訓師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學歷且有畢業證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經驗優先錄取。
2小時前
李經理
HR
物業客服經理
11000-12000元
南寧-青秀區
廣西利澳物業服務有限公司
物業管理/商業中心
崗位要求: 1、大專或以上學歷,5年以上物業客服管理工作經驗,3年以上同崗位工作經驗; 2、具有物業管理實踐經驗,熟悉物業行業法規。 3、較強的溝通協調能力,具備極強的客戶服務理念。 綜合福利:五險一金+工作餐+過節費+帶薪年假+年終獎; 工作時間:08:30-12:00,14:30-18:00,周末雙休。
16小時前
黃女士
南寧-青秀區
非銷售!不用外跑! 崗位職責: 1、派單:與市場專員交接客戶信息,初次接洽客戶,了解客戶需求,介紹公司產品、優勢,引見、介紹設計師; 2、促單:熟悉談單流程,監督設計師談單規范,協助設計師談單并促單,提升公司簽單率; 3、與設計師核對客戶信息,確保信息正確與一致; 5、對單、跟單、追單、核單,提升客戶服務水平及老客戶回單率。 任職資格: 1.學歷不限,專業不限; 2.有2年以上商務、客服工作者優先; 3.熟悉辦公軟件使用,有家裝銷售或銷售管理經驗優先; 4.有較強溝通、親和力,學習能力強。 福利待遇: 1、基本工資+績效工資+派單提成+獎金+其他福利; 2、豐厚多樣的獎金。(績效獎、全勤獎、月度獎、年度獎、團隊獎等); 3、良好的晉升發展空間,專業與管理晉升發展渠道(客戶經理—副總—分總); 4、豐富多樣的員工活動(聚餐、運動會、郊游、燒烤、團隊比賽等); 5、春節長假; 6、朝九晚五,周一休息; 7、優美、舒適的辦公環境,快樂激情的氛圍。
16小時前
蘇經理
招聘經理
客服經理
15000-20000元
南寧-西鄉塘區-中盟科技園
一、崗位職責 1.全面負責公司各項目的客服板塊工作; 2.負責落實集團下達轉化率和銷售目標,合理分解目標,關注目標達成情況并及時做出相應調整措施; 3.維護合作伙伴及相關企業間交流合作,負責與合作機構等各方的溝通工作; 4.負責項目文化搭建,管理崗能力提示; 5.管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及工作交流中各環節的服務質量評估,建立質量指標體系; 二、任職要求 1.三年以上電商行業客服團隊管理經驗,精通客服部門工作流程; 2.以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維強,善于分析問題; 3.能獨立帶領客服團隊,有較強的團隊建設能力,善于分析問題; 4.管理過300人以上團隊;
16小時前
傅小姐
服務經理
10000-15000元
南寧-興寧區
工作內容: 1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作; 2、及時熱情接待客戶,實行“一對一”服務原則,對其所負責的客戶群進行全程服務; 3、對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問; 4、負責客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、專科及以上學歷;年齡22-32歲 2、有責任擔當,良好的溝通能力和應變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺接待者優先考慮; 4、有汽修行業服務經理的優先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節假日
16小時前
人事部
南寧-青秀區-新興大廈
崗位職責: 1. 負責接聽邀約奔馳寶馬客戶的咨詢與服務需求 2. 提供專業的汽車維修咨詢,確保服務質量 3. 管理電話客服團隊,優化溝通流程 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務意識 2. 能夠高效處理客戶問題,確保問題解決 3. 具有團隊合作精神,能夠與團隊成員協作完成工作任務
16小時前
人事部
南寧-青秀區-盛天茗城
廣西利澳物業服務有限公司
物業管理/商業中心
崗位要求: 1、大專及以上學歷,物業管理專業優先,40周歲以下; 2、5年以上物業客服管理工作經驗,3年以上同崗位工作經驗; 3、具有物業管理實踐經驗,熟悉行業法規,持有物業管理企業經理上崗證者尤佳; 4、較強的溝通協調能力,具備極強的客戶服務理念。 待遇:基本工資+績效獎金+五險一金+工作餐+過節費+帶薪年假; 工作時間:行政班,雙休。
16小時前
黃女士
客服
3000-4000元
南寧-良慶區
工作內容: 1、負責回復客戶,并對客戶咨詢的問題做出解答,及時有效地進行客戶管理和溝通,解答客戶提出的各種問題。 2、負責公司產品相關售后工作,及時跟蹤缺貨漏貨動向,與客戶進行溝通,避免客戶產生不滿情緒。 3、每日跟進加盟商/客戶提出產品質量反饋、投訴問題記錄,及時告知相關品控部同事需要處理的事項進行跟蹤。 4、將事項進度及時告知客戶,如有必要及時通過電話同客戶聯系溝通。 5、品牌新店開業籌備溝通(營建溝通、廣告溝通、運營溝通、財務溝通) 6、工廠產品售后溝通及臺帳 7、協助部門領導公關銜接對接溝通 8、日常工作協助 9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。 任職要求: 1、能吃苦耐勞 上班時間:08:30-17:30 午休12:00-13:30 包吃午餐 不定期組織團建 五險 補充意外險
16小時前
1476183168@qq.com
客服經理
3000-5000元
南寧-青秀區-新興大廈
1、負責通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進行提醒和服務管理; 2、負責年檢客戶全程服務(簡單標準的流程),填寫單據; 3、領導交代的其他事項。 任職資格: 1、細心,有耐心,有良好的職業道德,熱誠的服務態度; 2、喜歡與人溝通,擅長溝通,做事認真踏實; 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點: 青秀區金洲路廣西人才大廈14樓 上班時間:8:30-18:00
16小時前
人事部
客服
4000-6000元
南寧-江南區
【崗位職責】 1.售前接待:負責天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺的售前接待工作。熟悉公司產品,熱情、耐心回復客戶的咨詢,引導客戶下單促成交易; 2.未下單催付:負責登記每日咨詢未下單的客戶信息,對未下單的客戶進行連續三天的催付。分析未下單原因,優化調整話術,從而提高轉化率; 3.收集信息:負責收集接待過程中客戶反饋的產品質量、客戶需求等,為公司提供新品需求和改良產品建議; 4.售后處理:負責簡單的售后處理,例如:退款、換貨、改地址等。 【任職要求】 1.大專以上學歷,年齡22-30歲,具備銷售能力; 2.能夠管理并提升團隊銷售能力,調動員工積極性,提高效率; 3.有責任、有原則,工作細致耐心,具備良好的服務意識,懂消費者心理; 4.能接受早晚輪班制; 晉升方向:客服專員-銀牌客服-金牌客服-客服組長-客服主管 【上班時間】早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班 【薪資待遇】薪資4500-6000元/月 【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學習機會、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節假日禮品、過年帶薪假等
16小時前
鄧禮環
中國聯合網絡通信有限公司廣西壯族自治區分公司招聘:公司標志 logo
中國聯合網絡通信有限公司廣西壯族自治區分公司
所在行業 通信/網絡
成立時間 24年(2001年3月27日)
企業性質 有限責任
公司規模 --
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