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職位描述

崗位職責(zé)：

1.對一般維修及索賠的經(jīng)營業(yè)績負責(zé)；

2.安排服務(wù)顧問對進廠車輛進行接待，對服務(wù)顧問接待流程實施檢核；

3.協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責(zé)；

4.協(xié)助策劃、組織售后營銷活動，提升客戶的活躍度和保持率；

5.下達前臺客戶招攬任務(wù)，并跟蹤招攬實施情況及招攬質(zhì)量；

6.負責(zé)前臺人員的培訓(xùn)及考核；

7.前臺現(xiàn)場管理，保持前臺接待區(qū)域井然有序；

8.對廠家系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)錄入的準確性和規(guī)范性負責(zé)；

9.熟知廠家在一般維修及索賠方面的商務(wù)政策及標準流程，并按要求執(zhí)行。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、3年及以上行業(yè)經(jīng)驗，2年以上服務(wù)顧問經(jīng)驗或1年以上同崗位工作經(jīng)驗；

3、有駕駛證并熟練駕駛；

4、較強的組織協(xié)調(diào)能力

5、具有較強的語言表達能力和文字總結(jié)能力，具有培訓(xùn)他人的能力。

公司簡介

南寧恒信路通汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于恒信汽車集團股份有限公司，公司坐落于南寧市羅文大道50號。作為北京現(xiàn)代授權(quán)經(jīng)銷商，擁有500平方米的高端銷售展廳，涵蓋北京現(xiàn)代品牌全系產(chǎn)品。1500平米的維修車間、完備先進的檢測儀器、通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和認證的團隊、華貴的VIP客戶休息區(qū)為客戶提供全方位一對一的尊享服務(wù)。公司將依托恒信汽車集團多年汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗，堅持“從客戶的利益出發(fā)，不斷滿足客戶需求”的經(jīng)營理念，竭誠為廣大北京現(xiàn)代車主提供實至名歸的真心伴全程服務(wù)體驗。

      恒信汽車集團股份有限公司（簡稱恒信汽車），是國內(nèi)領(lǐng)先的大型汽車經(jīng)銷集團，連續(xù)多年榮獲中國汽車流通行業(yè)“杰出貢獻獎”、“最具影響力獎”及“卓越貢獻獎”。 目前已形成了面向全國的戰(zhàn)略優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)格局，已開業(yè)的汽車品牌4S店及汽車市場超過300余家，經(jīng)營區(qū)域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陜西、甘肅、寧夏、貴州、廣西、新疆、內(nèi)蒙古、浙江、深圳等省市為主，覆蓋全國60余個大中型城市，經(jīng)營國內(nèi)外著名汽車品牌超過30個，涉及瑪莎拉蒂、梅賽德斯-奔馳、寶馬、奧迪、捷豹路虎、雷克薩斯、凱迪拉克、沃爾沃、英菲尼迪、一汽豐田、廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、上汽大眾、廣汽本田、東風(fēng)本田、通用等品牌 。恒信汽車在不斷提升管理水平與客戶服務(wù)能力基礎(chǔ)上，還擁有行業(yè)內(nèi)一流的汽車經(jīng)銷集團管理體系，通過管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，建立會員管理中心，電子商務(wù)平臺等，全面覆蓋汽車消費上下游產(chǎn)業(yè)鏈，努力成為推動汽車行業(yè)領(lǐng)先化、標準化進程的先行者。 恒信汽車集團結(jié)合中國汽車行業(yè)特殊性，突破性地自主研發(fā)并建設(shè)了全平臺、全業(yè)務(wù)鏈信息化管理工具。同時，信托現(xiàn)在龐大便捷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，恒信汽車集團通過自主開發(fā)的恒信車管家實現(xiàn)了“汽車+互聯(lián)網(wǎng)”線上線下一體化的運營模式，全面覆蓋手機移動端，電腦PC端、微信等多個平臺，打造“恒信惠保”綜合服務(wù)體系，以“恒信惠保.暢行無憂”為主題，“深耕細作汽車業(yè)務(wù)，充分滿足客戶需求”，著力成為全國經(jīng)營領(lǐng)先，管理領(lǐng)先，服務(wù)領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷集團。

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商售后審單客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容： 1、負責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況，根據(jù)實際情況給出解決方案，客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。工作時間： 9:00-18:00 薪資福利：底薪+補貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；公司不定期舉辦各類興趣團隊活動；崗位學(xué)習(xí)機會多，暢通無阻的晉升空間。晉升渠道： A.普通客服導(dǎo)師專家 B.管理線：儲備干部團隊組長團隊主管中心經(jīng)理運營經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。

1小時前

李經(jīng)理

HR; 物業(yè)客服經(jīng)理
11000-12000元

南寧-青秀區(qū)

廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位要求： 1、大專或以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強的客戶服務(wù)理念。綜合福利：五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假+年終獎；工作時間：08:30-12:00,14:30-18:00，周末雙休。

19小時前

黃女士; 客服
3000-5000元

南寧

廣西點財科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、負責(zé)工作微信號及微信群的客戶接待、客戶溝通、運營管理工作； 2、熟悉公司產(chǎn)品，通過微信與客戶溝通，積極解答客戶問題并促成交易； 3、維護客戶關(guān)系，促進互動與銷售，針對各類客戶做好文檔歸類； 4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、有親和力，積極樂觀，能夠承受一定工作壓力，工作細致耐心，有良好的溝通能力，具有團隊合作精神； 3、熟練使用office，有網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。互聯(lián)網(wǎng)公司，寫字樓辦公，同事都是95后、00后，工作氛圍好~

19小時前

黃寧爭

總經(jīng)理; 家裝客服經(jīng)理
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣東星藝裝飾集團廣西有限公司集成分公司

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材

非銷售！不用外跑！崗位職責(zé)： 1、派單：與市場專員交接客戶信息，初次接洽客戶，了解客戶需求，介紹公司產(chǎn)品、優(yōu)勢，引見、介紹設(shè)計師； 2、促單：熟悉談單流程，監(jiān)督設(shè)計師談單規(guī)范，協(xié)助設(shè)計師談單并促單，提升公司簽單率； 3、與設(shè)計師核對客戶信息，確保信息正確與一致； 5、對單、跟單、追單、核單，提升客戶服務(wù)水平及老客戶回單率。任職資格： 1.學(xué)歷不限，專業(yè)不限； 2.有2年以上商務(wù)、客服工作者優(yōu)先； 3.熟悉辦公軟件使用，有家裝銷售或銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先； 4.有較強溝通、親和力，學(xué)習(xí)能力強。福利待遇： 1、基本工資+績效工資+派單提成+獎金+其他福利； 2、豐厚多樣的獎金。（績效獎、全勤獎、月度獎、年度獎、團隊獎等）； 3、良好的晉升發(fā)展空間，專業(yè)與管理晉升發(fā)展渠道（客戶經(jīng)理—副總—分總)； 4、豐富多樣的員工活動（聚餐、運動會、郊游、燒烤、團隊比賽等）； 5、春節(jié)長假； 6、朝九晚五，周一休息； 7、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境，快樂激情的氛圍。

19小時前

蘇經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 客服經(jīng)理
15000-20000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計算機硬件

一、崗位職責(zé) 1.全面負責(zé)公司各項目的客服板塊工作； 2.負責(zé)落實集團下達轉(zhuǎn)化率和銷售目標，合理分解目標，關(guān)注目標達成情況并及時做出相應(yīng)調(diào)整措施； 3.維護合作伙伴及相關(guān)企業(yè)間交流合作，負責(zé)與合作機構(gòu)等各方的溝通工作； 4.負責(zé)項目文化搭建，管理崗能力提示； 5.管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及工作交流中各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標體系；二、任職要求 1.三年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，精通客服部門工作流程； 2.以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維強，善于分析問題； 3.能獨立帶領(lǐng)客服團隊，有較強的團隊建設(shè)能力，善于分析問題； 4.管理過300人以上團隊；

19小時前

傅小姐; 客服經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西申脈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售中、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作

19小時前

藍濤; 客服經(jīng)理
4000-7000元

南寧

南寧市獸易幫農(nóng)牧服務(wù)有限責(zé)任公司

批發(fā)/零售

每天根據(jù):業(yè)務(wù)經(jīng)理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況。回訪客戶收到貨沒有，同時每天準時更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題

19小時前

唐女士; 服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1、嚴格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務(wù)原則，對其所負責(zé)的客戶群進行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。崗位要求 1、專科及以上學(xué)歷；年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。福利待遇：薪資：底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節(jié)假日

19小時前

人事部; 電話（奔馳寶馬）客服經(jīng)理
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1. 負責(zé)接聽邀約奔馳寶馬客戶的咨詢與服務(wù)需求 2. 提供專業(yè)的汽車維修咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量 3. 管理電話客服團隊，優(yōu)化溝通流程任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2. 能夠高效處理客戶問題，確保問題解決 3. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務(wù)

19小時前

人事部; 物業(yè)客服經(jīng)理（總部職能崗）
8000-12000元

南寧-青秀區(qū)-盛天茗城

廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，40周歲以下； 2、5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 3、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，熟悉行業(yè)法規(guī)，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳； 4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強的客戶服務(wù)理念。待遇：基本工資+績效獎金+五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假；工作時間：行政班，雙休。

19小時前

黃女士