客服

職位描述

崗位職責：
1、接聽客戶電話，并通過公司客服后臺以及微信端等工具為顧客在線解答疑問、回復咨詢，引導顧客促成訂單；
2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理；
3、維護客戶關系，做好客訴處理工作以及售后處理。

任職要求：
1、有客服或售后工作經驗優先；
2、有家政行業從業經驗優先；
3、要求口齒清楚伶俐，善于溝通，能鎮定處理客訴事件；
4、具備良好的協調能力和親和力，有較好的主動服務意識，工作獨立，嚴謹自律；
5、中專學歷以上，熱情好學。


工作地址
廣西南寧市青秀區桂春路9-1號廣西婦女大廈2056室 

公司簡介

廣西八桂月嫂是由自治區婦聯廣西八桂女子就業服務中心創辦，12年來，創辦帶頭人陳紅崗主任率領婦幼保健專家團隊精心培養八桂月嫂，八桂月嫂在西婦幼保健院接受培訓，必須經過一個月的專業培訓，學員在婦產科、兒科專家及高級護師的指導下系統學習科學護理產婦和新生兒、嬰幼兒的理論知識及操作技能。并通過廣西職業技能鑒定中心的嚴格考試鑒定，獲得國家人力資源和社會保障部頒發的育嬰師職業資格證書。經過長期的培養和不斷的工作鍛煉打造而成為廣西、全國優秀勞務品牌。
廣西八桂月嫂上崗前進行服務宣誓：像媽媽一樣愛寶寶，誠信服務，盡職盡責、專業技能精益求精，科學育嬰、精心護理產婦，為產婦輕松坐月子和新生兒、嬰幼兒健康成長溫馨服務。八桂月嫂的母嬰護理工作伴隨著24小時的婦幼護理專家咨詢服務、母嬰健康問題可以隨時咨詢，專家隨時上門服務。工作質量有專人負責監督和跟蹤管理。
八桂月嫂幫助用工家庭順利度過“月子”的重要階段和嬰幼兒健康成長階段，得到廣西區內外用工單位和用戶的好評，特別是廣州、深圳、上海、北京很多知名公司紛紛與我們簽約，要求定向輸送，就業率100%。廣西八桂月嫂工作足跡遍及全國，且已服務到美國、新加坡、加拿大、馬來西亞、澳大利亞。
自從2004年3月開辦廣西八桂月嫂培訓班以來，我們共舉辦了216期初、中、高級育嬰師培訓班，培養出一萬多名八桂月嫂專業育嬰人才，其中，有八名八桂月嫂參加全國、自治區、南寧市育嬰師職業技能比賽榮獲第一名，獲得“技術能手”稱號和“五一勞動獎章”，并且在中央電視臺、廣西電視臺參加家政類節目錄制，有廣西“家政女王”之稱；現在有的八桂月嫂年收入十多萬元，有的八桂月嫂年收入四萬多元，廣西八桂月嫂在工作崗位上找到了自信，接受了現代生活文明的熏陶，開闊了視野，增長了才干，增加了收入，提高了地位，為構建和諧家庭、和諧社會作出了貢獻。
為發展創新“八桂月嫂”品牌的效應，為家庭提供更好服務，廣西八桂女子就業服務中心和廣西家和福家庭服務有限公司共同合作，做大做強“八桂月嫂品牌”。