職位描述
工作職責：
1.負責掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促；
2.負責建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程；
3.負責售后服務(wù)部工作的整體運作，確保用戶滿意度；
4.制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標；
5.領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；
6.根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃；
7.及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施；
8.組織并安排維修人員的日常培訓工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力‘；
9.負責前臺、車間及配件部各項目日常工作的協(xié)調(diào)；
10.負責與廠家服務(wù)主管聯(lián)系，落實好各項工作；
11.有CI駕照，有服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
公司簡介
廣西駿富汽車銷售有限公司成立于2015年7月，地處于安吉大道6號，為南寧市汽車消費主商圈—安吉汽車市場中心位置，地理位置優(yōu)越，交通便利。經(jīng)營范圍為海南馬自達汽車系列及華泰汽車系列。是集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋于一體的4S店。
我們嚴格進行企業(yè)管理，通過“5S”（即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），不斷創(chuàng)造一個讓顧客、讓雇員滿意的消費環(huán)境和工作環(huán)境。公司秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念，為雇員提供良好的發(fā)展空間，積極構(gòu)建以“持續(xù)提高雇員滿意度，打造最佳雇主形象”為核心的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系，不斷完善任人唯賢的用人機制、雇員培訓開發(fā)體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，充分激發(fā)個人潛能去實現(xiàn)人生目標和宏愿，高效、持續(xù)促進公司及個人共同成長。
公司有著良好的企業(yè)文化及和諧的工作氛圍，將秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念，非常重視員工的培訓與學習，致力于建設(shè)學習型組織。為員工提供豐富的發(fā)展空間，以協(xié)助員工最大地發(fā)揮個人潛能為己任，以任人唯賢的用人機制、完善的員工培訓開發(fā)體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、以富有競爭力的薪酬福利和激勵機制高效，持續(xù)促進公司及個人共同成長。
人才加盟須知：
一、員工福利
1、工作滿一年有5天年休假，同時享受國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等
2、中餐補助
3、在職員工可享受過節(jié)福利及優(yōu)厚的年終獎金，部分高管作為長期事業(yè)合作伙伴，并可享受年終利潤分紅和股份期權(quán)；
4、豐富多彩的員工活動：羽毛球、籃球、排球、年終晚會等活動，每月一次文化主題活動；
5、每年一次員工國內(nèi)旅游
6、長期服務(wù)獎：工作滿五年以上員工可獲得公司頒發(fā)的長期服務(wù)獎
7、優(yōu)秀員工獎勵(獎勵一次國內(nèi)旅游機會）
8、員工購車優(yōu)惠政策，結(jié)婚免費提供婚車
9、培訓、晉升、內(nèi)部競聘、輪崗機會；
10、公司每年不固定安排考核調(diào)薪；
二、薪資
在本地區(qū)、同行業(yè)中保持有競爭性的薪資水平，并按照員工的崗位、業(yè)績、工作表現(xiàn)及對公司的貢獻來確定薪資。
三、培訓機會：
外派培訓（廠商培訓）、公司級培訓、部門級培訓、崗位級培訓
（現(xiàn)辦公地址位于安吉大道6號，我司于4月份將搬遷至昆侖大道龍星行4S奔馳店斜對面）
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電商售后審單客服4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容： 1、負責審核售后工單，根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況，根據(jù)實際情況給出解決方案，客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間： 9:00-18:00 薪資福利： 底薪+補貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等； 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動； 崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道： A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線：儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經(jīng)理 運營經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓師、后勤 任職資格： 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。2小時前
李經(jīng)理HR -
物業(yè)客服經(jīng)理11000-12000元南寧-青秀區(qū)廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位要求： 1、大專或以上學歷，5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強的客戶服務(wù)理念。 綜合福利：五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假+年終獎； 工作時間：08:30-12:00,14:30-18:00，周末雙休。20小時前
黃女士
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客服3000-5000元南寧廣西點財科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負責工作微信號及微信群的客戶接待、客戶溝通、運營管理工作； 2、熟悉公司產(chǎn)品，通過微信與客戶溝通，積極解答客戶問題并促成交易； 3、維護客戶關(guān)系，促進互動與銷售，針對各類客戶做好文檔歸類； 4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、大專以上學歷； 2、有親和力，積極樂觀，能夠承受一定工作壓力，工作細致耐心，有良好的溝通能力，具有團隊合作精神； 3、熟練使用office，有網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 互聯(lián)網(wǎng)公司，寫字樓辦公，同事都是95后、00后，工作氛圍好~20小時前
黃寧爭總經(jīng)理 -
家裝客服經(jīng)理4000-6000元南寧-青秀區(qū)廣東星藝裝飾集團廣西有限公司集成分公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材非銷售！不用外跑！ 崗位職責： 1、派單：與市場專員交接客戶信息，初次接洽客戶，了解客戶需求，介紹公司產(chǎn)品、優(yōu)勢，引見、介紹設(shè)計師； 2、促單：熟悉談單流程，監(jiān)督設(shè)計師談單規(guī)范，協(xié)助設(shè)計師談單并促單，提升公司簽單率； 3、與設(shè)計師核對客戶信息，確保信息正確與一致； 5、對單、跟單、追單、核單，提升客戶服務(wù)水平及老客戶回單率。 任職資格： 1.學歷不限，專業(yè)不限； 2.有2年以上商務(wù)、客服工作者優(yōu)先； 3.熟悉辦公軟件使用，有家裝銷售或銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先； 4.有較強溝通、親和力，學習能力強。 福利待遇： 1、基本工資+績效工資+派單提成+獎金+其他福利； 2、豐厚多樣的獎金。（績效獎、全勤獎、月度獎、年度獎、團隊獎等）； 3、良好的晉升發(fā)展空間，專業(yè)與管理晉升發(fā)展渠道（客戶經(jīng)理—副總—分總)； 4、豐富多樣的員工活動（聚餐、運動會、郊游、燒烤、團隊比賽等）； 5、春節(jié)長假； 6、朝九晚五，周一休息； 7、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境，快樂激情的氛圍。20小時前
蘇經(jīng)理招聘經(jīng)理 -
客服經(jīng)理15000-20000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件一、崗位職責 1.全面負責公司各項目的客服板塊工作； 2.負責落實集團下達轉(zhuǎn)化率和銷售目標，合理分解目標，關(guān)注目標達成情況并及時做出相應(yīng)調(diào)整措施； 3.維護合作伙伴及相關(guān)企業(yè)間交流合作，負責與合作機構(gòu)等各方的溝通工作； 4.負責項目文化搭建，管理崗能力提示； 5.管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及工作交流中各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標體系； 二、任職要求 1.三年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，精通客服部門工作流程； 2.以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維強，善于分析問題； 3.能獨立帶領(lǐng)客服團隊，有較強的團隊建設(shè)能力，善于分析問題； 4.管理過300人以上團隊；20小時前
傅小姐
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客服經(jīng)理3000-5000元南寧-青秀區(qū)廣西申脈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售中、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作20小時前
藍濤
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客服經(jīng)理4000-7000元南寧南寧市獸易幫農(nóng)牧服務(wù)有限責任公司批發(fā)/零售每天根據(jù):業(yè)務(wù)經(jīng)理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況。回訪客戶收到貨沒有，同時每天準時更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題20小時前
唐女士
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服務(wù)經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件工作內(nèi)容： 1、嚴格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務(wù)原則，對其所負責的客戶群進行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、專科及以上學歷；年齡22-32歲 2、有責任擔當，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇： 薪資：底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節(jié)假日20小時前
人事部
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電話（奔馳寶馬）客服經(jīng)理4000-5000元南寧-青秀區(qū)-新興大廈廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責: 1. 負責接聽邀約奔馳寶馬客戶的咨詢與服務(wù)需求 2. 提供專業(yè)的汽車維修咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量 3. 管理電話客服團隊，優(yōu)化溝通流程 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2. 能夠高效處理客戶問題，確保問題解決 3. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務(wù)20小時前
人事部
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物業(yè)客服經(jīng)理（總部職能崗）8000-12000元南寧-青秀區(qū)-盛天茗城廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位要求： 1、大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，40周歲以下； 2、5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 3、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，熟悉行業(yè)法規(guī)，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳； 4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強的客戶服務(wù)理念。 待遇：基本工資+績效獎金+五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假； 工作時間：行政班，雙休。20小時前
黃女士
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移動客服經(jīng)理客服主管/客服經(jīng)理售后客服經(jīng)理在線客服經(jīng)理醫(yī)美客服經(jīng)理電商客服經(jīng)理客服經(jīng)理主管電話客服經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)理微信客服經(jīng)理客服客服助理服務(wù)經(jīng)理客服部經(jīng)理在線客服客服經(jīng)理客戶關(guān)系管理經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理淘寶客服門店客服售前售后經(jīng)理客服專業(yè)經(jīng)理客服主管/經(jīng)理客服中心經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)理客戶服務(wù)中心經(jīng)理
相關(guān)企業(yè)
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銷售:汽車、汽車配件、汽車裝飾材料(除危險化學品及木材)、五金產(chǎn)品、日用百貨、化工產(chǎn)品(除危險化學品)、機械設(shè)備、電子產(chǎn)品(除國家專控產(chǎn)品);汽車租賃;二手車交易;機動車維修(憑許可證有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準為準);二手車置換;停車服務(wù);機動車上牌、臨牌、購置稅業(yè)務(wù);汽車貸款按揭咨詢的代理業(yè)務(wù);家用電器安裝維修;商務(wù)服務(wù)。 -
許可項目：道路機動車輛生產(chǎn)；勞務(wù)派遣服務(wù)；特種設(shè)備設(shè)計（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：貨物進出口；機械電氣設(shè)備銷售；技術(shù)進出口；汽車零部件及配件制造；汽車零部件研發(fā)；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；機動車修理和維護；洗車服務(wù)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；非公路休閑車及零配件制造；金屬材料制造；金屬制品銷售；模具制造；充電樁銷售；電池銷售；電氣設(shè)備銷售；電子元器件批發(fā)；非公路休閑車及零配件銷售；機動車充電銷售；機械設(shè)備銷售；金屬材料銷售；模具銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；包裝服務(wù)；道路貨物運輸站經(jīng)營；電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運營；非居住房地產(chǎn)租賃；機械設(shè)備研發(fā)；機械設(shè)備租賃；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；金屬制品研發(fā)；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學品等需許可審批的項目）；停車場服務(wù)；通用設(shè)備修理；通用設(shè)備制造（不含特種設(shè)備制造）；土地使用權(quán)租賃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；以自有資金從事投資活動；運輸貨物打包服務(wù)；裝卸搬運（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
汽車銷售；汽車零配件批發(fā)、零售；二手車（除國家有專項規(guī)定外）銷售；二手車經(jīng)紀；汽車租賃；停車場服務(wù)（除國家有專項規(guī)定除外）；機動車上牌代理業(yè)務(wù)；車輛購置稅代理業(yè)務(wù)；零售：汽車裝飾材料（除危險化學品）、五金用品、日用百貨、化工產(chǎn)品（除危險化學品）、機械設(shè)備、電子產(chǎn)品（除國家專控產(chǎn)品）；商務(wù)服務(wù)；商務(wù)信息咨詢服務(wù)；汽車信息咨詢服務(wù)；機動車維修（憑許可證有效期內(nèi)經(jīng)營，具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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銷售：汽車、汽車配件、汽車裝飾材料、五金產(chǎn)品、日用百貨、化工產(chǎn)品（除危險化學品）、機械設(shè)備、電子產(chǎn)品（除國家專控產(chǎn)品）；汽車租賃、二手車交易、機動車維修（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營，具體項目以審批部門批準的為準）、二手車置換；停車服務(wù)；機動車上牌、臨牌、購置稅業(yè)務(wù)、汽車貸款按揭咨詢代理業(yè)務(wù)（除國家有專項規(guī)定外）；家用電器安裝維修；商務(wù)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般經(jīng)營項目：汽車銷售；二手車經(jīng)紀；二手車交易市場經(jīng)營；機動車鑒定評估；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；摩托車及零配件零售；機動車修理和維護；機械零件、零部件銷售；機械設(shè)備銷售；五金產(chǎn)品零售；汽車裝飾用品銷售；機動車充電銷售；電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運營；充電樁銷售；家用電器銷售；建筑材料銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；汽車零配件零售；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經(jīng)營）；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；輪胎銷售；電車銷售；洗車服務(wù)；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；新能源汽車生產(chǎn)測試設(shè)備銷售；插電式混合動力專用發(fā)動機銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；土地使用權(quán)租賃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；服裝服飾零售；鞋帽零售；箱包銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；針紡織品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；日用品銷售；辦公用品銷售；體育用品及器材零售；電子產(chǎn)品銷售；照相機及器材銷售；化妝品零售；非居住房地產(chǎn)租賃；潤滑油銷售；電池零配件銷售；電池銷售；集中式快速充電站；電子元器件零售；音響設(shè)備銷售；電力電子元器件銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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機動車維修服務(wù)(具體項目以審批部門批準的為準)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。) -
許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：汽車租賃；機械設(shè)備租賃；機動車修理和維護；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；軟件開發(fā)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；平面設(shè)計；商務(wù)代理代辦服務(wù)；資產(chǎn)評估；包裝服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；通訊設(shè)備銷售；電子元器件與機電組件設(shè)備銷售；辦公用品銷售；五金產(chǎn)品零售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；五金產(chǎn)品批發(fā)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：汽車新車銷售；機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；電子元器件與機電組件設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；電池銷售；機動車充電銷售；智能車載設(shè)備銷售；摩托車及零配件批發(fā)；摩托車及零配件零售；二手車鑒定評估；二手車經(jīng)紀；二手車經(jīng)銷；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；洗車服務(wù)；石油制品銷售（不含危險化學品）；潤滑油銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；五金產(chǎn)品零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；建筑裝飾材料銷售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；日用百貨銷售；自行車及零配件批發(fā)；自行車及零配件零售；技術(shù)進出口；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；銷售代理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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銷售：一汽大眾奧迪品牌汽車，汽車零配件，汽車裝飾材料（危險化學品除外），機械設(shè)備（除九座以下乘用車），日用百貨，家用電器，通訊器材，鐘表眼鏡；二手車交易、居間、代理、行紀；代理汽車登記業(yè)務(wù)；會展會務(wù)服務(wù)，商品信息咨詢服務(wù)（國家有專項規(guī)定的除外），汽車信息咨詢服務(wù)；汽車租賃服務(wù)；機動車輛維修（憑許可證在有效期內(nèi)開展經(jīng)營活動，具體項目以審批部門批準的為準））；意外傷害保險，機動車輛保險（保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證有效期至2021年03月09日止）；零售：食品（憑許可證在有效期內(nèi)開展經(jīng)營活動，具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西駿富汽車銷售有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
