客服助理

職位描述

1、負責管轄區域內的物業狀況巡查工作，發現異常情況及時跟進和匯報。

2、負責檢查、監督管轄區域內清潔、綠化、消殺工作。

3、負責管轄區域內業戶的溝通，定期做好業戶意見調查和業戶滿意度調查工作。

4、負責巡查管轄區域內的業戶室內裝修，發現違規裝修及時制止。

5、負責協助跟進管轄區域內業戶投訴處理、回訪工作。

6、負責管轄區域內業戶各類通知、外來文件、收費通知單等資料的派發、簽收和歸檔工作。

7、負責跟進管轄區域內業戶繳費情況，對欠費進行及時催繳。

8、負責客服部文件、資料、信函的歸檔、借用、管理。

9、負責公共區域報修跟進工作。

10、協助其他客服助理完成工作。

11、完成上級領導交待的其他事項。 

公司簡介

廣州市悅禾物業管理有限公司，以住宅小區、商業樓宇等大型物業管理為核心的經營服務型公司。物業公司的業務范圍包括售后或租賃物業的維修保養、住宅小區的清潔綠化、治安保衛、房屋租賃、居室裝修、商業服務、搬家服務以及其他經營服務等。

       悅禾公司已通過ISO9001：2008國際質量管理體系認證，立足于高質量的服務、高效益的管理及高品位的追求，不斷強化管理，提升物業服務水平。堅持“業主至上，服務求精”的管理理念，科學完善的管理機制，健全合理的管理制度以及不斷追求、不懈努力的進取精神，有效推動和促進了公司的蓬勃健康發展，并形成了獨具特色的公司運作模式和企業文化。公司目前管理高尚住宅小區、甲級寫字樓、別墅等多種類型的物業管理服務項目，主要有廣州信息港、麗景灣、禾田大廈、粵和樓、佳福閣、天河智慧城核心區、湖南麓谷信息港、湖南山湖鷺島、益陽麗景雅苑等，管理面積達到100多萬平方米。
       
       旗下分公司有： 長沙分公司、岳陽分公司、珠海分公司、南寧分公司

       在管理的樓盤中，廣州信息港是廣東省、廣州市2004、2005、2006年重點建設項目之一，是國家級軟件園區廣州天河軟件園支撐服務體系的一部分，聚集了網易、百度、聯想、愛立信、中國國際電子商務中心、優視科技、酷狗科技、愛游科技等國內外知名企業。被人們譽為“水邊的香格里拉”的麗景灣住宅小區是濱江東一線江景豪宅，2003年被評為“廣州市物業管理優秀小區”。湖南麓谷信息港進場辦公的有中聯重科、中興軟創、步步高等一批優秀企業，2013年被評為“長沙市物業管理優秀項目（大廈）”。
       南寧禾田信息港項目形成之初即定性為南寧市重點工程項目，得到了自治區區政府與南寧市市政府主要領導同志的大力支持。該項目總建筑面積約23萬平方米，包含有技術研發中心、軟件測試中心、軟件工程招標中心、數據中心、人才交流與評測中心、研究開發實驗室、產品技術展示廳、設備房及銀行等配套服務區。項目建成投產后，入園企業年營業收入預計可達150億元以上，年納稅額達15億元以上。

      展望未來，公司將一如既往潛心打造自身品牌，不斷提高企業的管理水平，取得客戶的信任，贏得企業的穩健發展，走向美好的明天！