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職位描述

一.崗位介紹
工作職責(zé):負(fù)責(zé)承接廣西聯(lián)通10010熱線業(yè)務(wù)咨詢.投訴申告.業(yè)務(wù)受理電話.為客戶提供服務(wù)解答.服務(wù)關(guān)懷.為客戶解決使用業(yè)務(wù)過(guò)程中的問題.
工作時(shí)間:每天工時(shí)6-8小時(shí), 上四天班休息二天.每月休息天數(shù)8-10天.實(shí)行輪班制.國(guó)家法定節(jié)假日加班的.按國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi).
工作地點(diǎn):南寧市高新區(qū)總部路1號(hào)東盟企業(yè)總部基地一期A8.A9棟.

二.招聘條件
(一)專業(yè)不限.男女不限.中專及以上學(xué)歷.18歲以上
(二)普通話標(biāo)準(zhǔn),中文輸入速度40字/分鐘以上.掌握常用的辦公軟件應(yīng)用,具有一定的判斷.理解.表達(dá).應(yīng)變.溝通和學(xué)習(xí)能力.思維敏捷.口齒清晰.耐心周到.心理素質(zhì)好.

三.薪酬福利
錄用人員與廣西嘉路人力資源顧問有限責(zé)任公司簽訂勞動(dòng)合同.安排至廣西聯(lián)通客服呼叫中心工作.工作年限滿三年.業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可簽訂聯(lián)通合同.
(一)花園式工作單位.白領(lǐng)式辦公環(huán)境.位于大型企業(yè)總部基地園.
(二)享受帶薪培訓(xùn).試用期(含培訓(xùn)期)二個(gè)月,轉(zhuǎn)正后月薪2200-4000左右(根據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)量計(jì)薪.上不封頂).享受業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì).話費(fèi).夜班補(bǔ)貼.全勤獎(jiǎng).工齡獎(jiǎng).法定節(jié)日發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)等.
(三)可申請(qǐng)宿舍(提供床.熱水器.空調(diào)).公司提供24小時(shí)休息室.并享受餐費(fèi)補(bǔ)貼.
(四)購(gòu)買養(yǎng)老.醫(yī)療.失業(yè).工傷.生育五險(xiǎn),并為每位員工購(gòu)買商業(yè)意外險(xiǎn).
(五)擁有完善的內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)制以及健全的工作評(píng)定激勵(lì)機(jī)制.值班經(jīng)理.值班長(zhǎng).基層管理等各個(gè)管理崗位實(shí)行競(jìng)聘上崗.還可以根據(jù)個(gè)人興趣往聯(lián)通內(nèi)部其他崗位發(fā)展.
(六)工作滿一年享受帶薪年休假.
面試地址:南寧市高新區(qū)總部路一號(hào)東盟企業(yè)基地一期A9棟一樓.可乘坐62.91.88.35.10路車到達(dá)高新東車場(chǎng).下車后往前走500米進(jìn)入園區(qū)
聯(lián)系人:李小姐,聯(lián)系電話:18697****63

公司簡(jiǎn)介

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱中國(guó)聯(lián)通)是2009年1月6日經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并成立的國(guó)有控股的特大型電信企業(yè)。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司(簡(jiǎn)稱:廣西聯(lián)通)成立于1996年7月19日,是中國(guó)聯(lián)通設(shè)在廣西的分支機(jī)構(gòu)。?????廣西聯(lián)通客服呼叫中心作為廣西聯(lián)通的下屬機(jī)構(gòu),于2000年12月正式建立,是公司對(duì)外服務(wù)最重要的窗口之一,于2006年底實(shí)現(xiàn)全區(qū)客服中心整合,承擔(dān)全區(qū)客戶咨詢、投訴、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)項(xiàng)目;近幾年呼叫中心不管從業(yè)務(wù)模式、受理范圍、技術(shù)手段都有突飛猛進(jìn)的突破及創(chuàng)新,目前廣西聯(lián)通客服呼叫中心設(shè)有505個(gè)座席,500個(gè)客服代表為全區(qū)用戶提供7*24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),廣西聯(lián)通客服呼叫中心已作為一個(gè)朝陽(yáng)企業(yè)在業(yè)內(nèi)在騰飛。為全面提升服務(wù)質(zhì)量,面向社會(huì)誠(chéng)聘話務(wù)人員,具體如下:

上班地點(diǎn)

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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無(wú)法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時(shí)間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補(bǔ)貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無(wú)阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線:儲(chǔ)備干部 團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
1小時(shí)前
李經(jīng)理
HR
南寧-青秀區(qū)
廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位要求: 1、大專或以上學(xué)歷,5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)理念。 綜合福利:五險(xiǎn)一金+工作餐+過(guò)節(jié)費(fèi)+帶薪年假+年終獎(jiǎng); 工作時(shí)間:08:30-12:00,14:30-18:00,周末雙休。
18小時(shí)前
黃女士
南寧-青秀區(qū)
廣東星藝裝飾集團(tuán)廣西有限公司集成分公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
非銷售!不用外跑! 崗位職責(zé): 1、派單:與市場(chǎng)專員交接客戶信息,初次接洽客戶,了解客戶需求,介紹公司產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì),引見、介紹設(shè)計(jì)師; 2、促單:熟悉談單流程,監(jiān)督設(shè)計(jì)師談單規(guī)范,協(xié)助設(shè)計(jì)師談單并促單,提升公司簽單率; 3、與設(shè)計(jì)師核對(duì)客戶信息,確保信息正確與一致; 5、對(duì)單、跟單、追單、核單,提升客戶服務(wù)水平及老客戶回單率。 任職資格: 1.學(xué)歷不限,專業(yè)不限; 2.有2年以上商務(wù)、客服工作者優(yōu)先; 3.熟悉辦公軟件使用,有家裝銷售或銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4.有較強(qiáng)溝通、親和力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 福利待遇: 1、基本工資+績(jī)效工資+派單提成+獎(jiǎng)金+其他福利; 2、豐厚多樣的獎(jiǎng)金。(績(jī)效獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、月度獎(jiǎng)、年度獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等); 3、良好的晉升發(fā)展空間,專業(yè)與管理晉升發(fā)展渠道(客戶經(jīng)理—副總—分總); 4、豐富多樣的員工活動(dòng)(聚餐、運(yùn)動(dòng)會(huì)、郊游、燒烤、團(tuán)隊(duì)比賽等); 5、春節(jié)長(zhǎng)假; 6、朝九晚五,周一休息; 7、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境,快樂激情的氛圍。
18小時(shí)前
蘇經(jīng)理
招聘經(jīng)理
客服經(jīng)理
15000-20000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
廣西如熙信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
一、崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的客服板塊工作; 2.負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)下達(dá)轉(zhuǎn)化率和銷售目標(biāo),合理分解目標(biāo),關(guān)注目標(biāo)達(dá)成情況并及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整措施; 3.維護(hù)合作伙伴及相關(guān)企業(yè)間交流合作,負(fù)責(zé)與合作機(jī)構(gòu)等各方的溝通工作; 4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目文化搭建,管理崗能力提示; 5.管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及工作交流中各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,建立質(zhì)量指標(biāo)體系; 二、任職要求 1.三年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通客服部門工作流程; 2.以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維強(qiáng),善于分析問題; 3.能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,善于分析問題; 4.管理過(guò)300人以上團(tuán)隊(duì);
18小時(shí)前
傅小姐
南寧-青秀區(qū)
廣西申脈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售中、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
18小時(shí)前
藍(lán)濤
南寧-興寧區(qū)
工作內(nèi)容: 1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開展工作; 2、及時(shí)熱情接待客戶,實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則,對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù); 3、對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問; 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、專科及以上學(xué)歷;年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng),良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過(guò)售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補(bǔ)+五險(xiǎn)+單休+國(guó)家法定節(jié)假日
18小時(shí)前
人事部
南寧-青秀區(qū)-新興大廈
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接聽邀約奔馳寶馬客戶的咨詢與服務(wù)需求 2. 提供專業(yè)的汽車維修咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量 3. 管理電話客服團(tuán)隊(duì),優(yōu)化溝通流程 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí) 2. 能夠高效處理客戶問題,確保問題解決 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)
18小時(shí)前
人事部
南寧-青秀區(qū)-盛天茗城
廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先,40周歲以下; 2、5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)法規(guī),持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳; 4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)理念。 待遇:基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)一金+工作餐+過(guò)節(jié)費(fèi)+帶薪年假; 工作時(shí)間:行政班,雙休。
18小時(shí)前
黃女士
客服
3000-4000元
南寧-良慶區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶,并對(duì)客戶咨詢的問題做出解答,及時(shí)有效地進(jìn)行客戶管理和溝通,解答客戶提出的各種問題。 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品相關(guān)售后工作,及時(shí)跟蹤缺貨漏貨動(dòng)向,與客戶進(jìn)行溝通,避免客戶產(chǎn)生不滿情緒。 3、每日跟進(jìn)加盟商/客戶提出產(chǎn)品質(zhì)量反饋、投訴問題記錄,及時(shí)告知相關(guān)品控部同事需要處理的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤。 4、將事項(xiàng)進(jìn)度及時(shí)告知客戶,如有必要及時(shí)通過(guò)電話同客戶聯(lián)系溝通。 5、品牌新店開業(yè)籌備溝通(營(yíng)建溝通、廣告溝通、運(yùn)營(yíng)溝通、財(cái)務(wù)溝通) 6、工廠產(chǎn)品售后溝通及臺(tái)帳 7、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)銜接對(duì)接溝通 8、日常工作協(xié)助 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1、能吃苦耐勞 上班時(shí)間:08:30-17:30 午休12:00-13:30 包吃午餐 不定期組織團(tuán)建 五險(xiǎn) 補(bǔ)充意外險(xiǎn)
18小時(shí)前
1476183168@qq.com
南寧-青秀區(qū)-新興大廈
1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話和微信對(duì)到期汽車年檢客戶進(jìn)行提醒和服務(wù)管理; 2、負(fù)責(zé)年檢客戶全程服務(wù)(簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)的流程),填寫單據(jù); 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。 任職資格: 1、細(xì)心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度; 2、喜歡與人溝通,擅長(zhǎng)溝通,做事認(rèn)真踏實(shí); 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點(diǎn): 青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓 上班時(shí)間:8:30-18:00
18小時(shí)前
人事部
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司
所在行業(yè) 通信/網(wǎng)絡(luò)
成立時(shí)間 24年(2001年3月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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