客服

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、電力或與電相關(guān)專業(yè)專科學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時間：早上8：30-12:00 下午14:30-17:30 

公司簡介

廣西千慧置業(yè)有限公司企業(yè)簡介
公司口號：大視野、大寫意、大運籌、大手筆
千慧企業(yè)認(rèn)知：
1.	專注于地產(chǎn)開發(fā)與運營的領(lǐng)軍顧問機構(gòu)
2.	致力于地產(chǎn)創(chuàng)新與實戰(zhàn)的前衛(wèi)策劃品牌
3.	成就于地產(chǎn)投資的全鏈條綜合服務(wù)商
千慧企業(yè)服務(wù)內(nèi)容：
1.	千慧服務(wù)深度—地產(chǎn)開發(fā)運營全程綜合服務(wù)
2.	千慧服務(wù)寬幅—泛地產(chǎn)全領(lǐng)域綜合服務(wù)
3.	自貿(mào)區(qū)全改超預(yù)期：個人可開展各類
4.	廣西市政與千慧各大銀行分行簽署
5.	中債增與銀行合作推力中小企業(yè)
6.	千慧全程代理項目服務(wù)流程
7.	千慧前期策劃服務(wù)流程
8.	千慧項目洽談流程
千慧服務(wù)理念
——為客人創(chuàng)新模式
——為客人創(chuàng)造價值
千慧服務(wù)理念四字訣（德大精專）長期以來為業(yè)界尊崇：
 德——孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥（八德）
 大——大視野、大寫意、大運籌、大手筆
精——精深挖掘、精準(zhǔn)定位、精密操盤、精細管理
專——專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)團隊、專業(yè)運作
團隊（和諧世界，從心開始）
團隊致勝、相聚是開始、團結(jié)是進步，合作則是成功

上班地點