客服經(jīng)理

工作內(nèi)容： 1、負責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況，根據(jù)實際情況給出解決方案，客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間： 9:00-18:00 薪資福利： 底薪+補貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等； 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動； 崗位學(xué)習(xí)機會多，暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道： A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線：儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經(jīng)理 運營經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。

崗位要求： 1、大專或以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強的客戶服務(wù)理念。 綜合福利：五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假+年終獎； 工作時間：08:30-12:00,14:30-18:00，周末雙休。

非銷售！不用外跑！ 崗位職責(zé)： 1、派單：與市場專員交接客戶信息，初次接洽客戶，了解客戶需求，介紹公司產(chǎn)品、優(yōu)勢，引見、介紹設(shè)計師； 2、促單：熟悉談單流程，監(jiān)督設(shè)計師談單規(guī)范，協(xié)助設(shè)計師談單并促單，提升公司簽單率； 3、與設(shè)計師核對客戶信息，確保信息正確與一致； 5、對單、跟單、追單、核單，提升客戶服務(wù)水平及老客戶回單率。 任職資格： 1.學(xué)歷不限，專業(yè)不限； 2.有2年以上商務(wù)、客服工作者優(yōu)先； 3.熟悉辦公軟件使用，有家裝銷售或銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先； 4.有較強溝通、親和力，學(xué)習(xí)能力強。 福利待遇： 1、基本工資+績效工資+派單提成+獎金+其他福利； 2、豐厚多樣的獎金。（績效獎、全勤獎、月度獎、年度獎、團隊獎等）； 3、良好的晉升發(fā)展空間，專業(yè)與管理晉升發(fā)展渠道（客戶經(jīng)理—副總—分總)； 4、豐富多樣的員工活動（聚餐、運動會、郊游、燒烤、團隊比賽等）； 5、春節(jié)長假； 6、朝九晚五，周一休息； 7、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境，快樂激情的氛圍。

一、崗位職責(zé) 1.全面負責(zé)公司各項目的客服板塊工作； 2.負責(zé)落實集團下達轉(zhuǎn)化率和銷售目標(biāo)，合理分解目標(biāo)，關(guān)注目標(biāo)達成情況并及時做出相應(yīng)調(diào)整措施； 3.維護合作伙伴及相關(guān)企業(yè)間交流合作，負責(zé)與合作機構(gòu)等各方的溝通工作； 4.負責(zé)項目文化搭建，管理崗能力提示； 5.管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及工作交流中各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系； 二、任職要求 1.三年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，精通客服部門工作流程； 2.以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維強，善于分析問題； 3.能獨立帶領(lǐng)客服團隊，有較強的團隊建設(shè)能力，善于分析問題； 4.管理過300人以上團隊；

工作內(nèi)容： 1、嚴格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務(wù)原則，對其所負責(zé)的客戶群進行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、專科及以上學(xué)歷；年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇： 薪資：底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節(jié)假日

崗位職責(zé): 1. 負責(zé)接聽邀約奔馳寶馬客戶的咨詢與服務(wù)需求 2. 提供專業(yè)的汽車維修咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量 3. 管理電話客服團隊，優(yōu)化溝通流程 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2. 能夠高效處理客戶問題，確保問題解決 3. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務(wù)

崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，40周歲以下； 2、5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 3、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，熟悉行業(yè)法規(guī)，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳； 4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強的客戶服務(wù)理念。 待遇：基本工資+績效獎金+五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假； 工作時間：行政班，雙休。

1、負責(zé)通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進行提醒和服務(wù)管理； 2、負責(zé)年檢客戶全程服務(wù)（簡單標(biāo)準(zhǔn)的流程），填寫單據(jù)； 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。 任職資格： 1、細心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠的服務(wù)態(tài)度； 2、喜歡與人溝通，擅長溝通，做事認真踏實； 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點： 青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓 上班時間：8：30-18：00

【崗位職責(zé)】 1.售前接待：負責(zé)天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺的售前接待工作。熟悉公司產(chǎn)品，熱情、耐心回復(fù)客戶的咨詢，引導(dǎo)客戶下單促成交易； 2.未下單催付：負責(zé)登記每日咨詢未下單的客戶信息，對未下單的客戶進行連續(xù)三天的催付。分析未下單原因，優(yōu)化調(diào)整話術(shù)，從而提高轉(zhuǎn)化率； 3.收集信息：負責(zé)收集接待過程中客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶需求等，為公司提供新品需求和改良產(chǎn)品建議； 4.售后處理：負責(zé)簡單的售后處理，例如：退款、換貨、改地址等。 【任職要求】 1.大專以上學(xué)歷，年齡22-30歲，具備銷售能力； 2.能夠管理并提升團隊銷售能力，調(diào)動員工積極性，提高效率； 3.有責(zé)任、有原則，工作細致耐心，具備良好的服務(wù)意識，懂消費者心理； 4.能接受早晚輪班制； 晉升方向：客服專員-銀牌客服-金牌客服-客服組長-客服主管 【上班時間】早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班 【薪資待遇】薪資4500-6000元/月 【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機會、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

一、【工作內(nèi)容】 1、幫助客戶處理使用APP遇到的問題或出行中遇到的問題，提供業(yè)務(wù)咨詢、訂單查詢、意見反饋等在線服務(wù)； 2、通過系統(tǒng)聊天工具為客戶提供服務(wù)，以在線會話形式與客戶交流，無需與客戶通話 二、【工作時間】 1、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期7天左右，培訓(xùn)期為行政班； 2、正式上崗后實行7-24小時輪班制，每日工作8小時； 三、【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）； 2、底薪+計件制提成，綜合收入3500-7000元/月，根據(jù)個人業(yè)績，工資上不封頂，優(yōu)秀者可過萬； 3、簽定正式勞動合同，繳納五險和住房公積金； 4、提供住宿（8人一間、熱水器、空調(diào)）； 5、提供帶薪年休假2-15天； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場布置； 7、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊?wèi)敉饣顒印?