客服

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
工作時間： 

公司簡介

北京旺兵勞務派遣有限公司是經國家工商行政管理局注冊，技術監督局核準，公安局備案，人力和社會保障局審批的企業；具有獨立的法人資格。公司地處風景秀美文化底蘊渾厚的中國蔬 菜之鄉--山東壽光，它憑借著得天獨厚的地理優勢，同國內外各界同仁在經濟、技術、文化、教育等領域進行廣泛而頻繁的交流與合作，享有極佳的美譽。
    公司自成立以來，本著“以人為本、誠信至上”的服務宗旨，立足國內、開拓國際，以優質的服務和良好的信譽贏得了廣大合作伙伴的支持和信賴.我公司現被出國勞務門戶網站中國國 際勞務信息評定為誠信企業，加入誠信聯盟；同時，我公司也是中國出國勞務信息網的VIP會員單位，通過誠信資質審核，得到了社會各界的認可和肯定。

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